第6章 職場中的口才(3)(2 / 2)

當晚,康熙休息的時候,要了一杯茶,又要了一些點心。但不知為什麼,總是心神不定,不想吃也沒有興趣做什麼,隻好拿來一本書閱讀,讀了幾頁又放下。康熙就對在外站崗的魏東亭說:“東亭!你走到燈前來吧!”

魏東亭不知有什麼事,有點戰戰兢兢,因為今時發生的事有點不同往日。雖然他和康熙一同長大,但現今皇帝天天成長,開始有自己的威嚴,再加上今天的一巴掌,早已感到自己和康熙,已經不再是過去的朋友關係。

當魏東亭走近的時候,康熙說:“讓我瞧瞧!”康熙一邊看他的臉,一邊說:“朕一向以仁慈對待愛卿,今日卻無端打了你……”

魏東亭聽了這話,突然間感到親切,好象從來沒有和康熙如此親近過似的。一個明智的領導者,想要一個下屬忠於自己,就要做到賞罰分明。既要會唱白臉也要會唱黑臉。如果是對居功自傲,目無上級的下屬犯了錯誤,就要先唱黑臉,白臉要晚些上場。因為對這樣的部下,要先挫其傲氣,否則白臉過早上場,他還以為是援兵到了,更不願改了。

但相反,假如是對認錯態度好的部下,要點到為止,不可過於指責,以“白臉”為主。

總之,英明的上級對待下屬,要賞罰分明,切不可傷其自尊心,損了麵子。臉皮薄的部下,不可過於嚴厲,點到即止,不能突破對方的心理承受能力,因為批評的目的是指出錯在哪裏,不是為個人出氣,把他人整垮。

向下屬布置任務的技巧

身為老板向屬下布置任務時,應當明確自己需要什麼,以及什麼時候需要,讓員工相信我們確實急切需要他們如此去做什麼。同時也要讓他們明確自己所要完成任務的目的以及所要達到的標準。

這些指定確切的期限,不要提前或拖後,如果我們總是不明確限期,員工就不會重視提出的要求。但當我們提出要求時,盡量說得具體一些。例如:

“下周一上午九點之前請將本周工作進度表交至每個小組負責人。”

“請在下個星期末把通過的解決方案呈交上來。”

“星期五總部會派人來檢查這項計劃,請各部門作好充分準備。”

在很多時候,我們無論是對下屬還是對其他同事提出要求時,使用類似“讓我們共同努力好吧”,比武斷地說“你去必須做好這件事”更加令人接受而有效。

如果一個老板在下達指令時,告訴員工所要完成任務的目的,讓他們知道自己對整個計劃都負有責任,讓他們感覺到自己在與他協同工作,而不是隻需簡單把零件安裝到一起的盲目工作的工人,這樣將會取得更好的效果。

謙遜有禮要比強迫專橫、屈尊俯就的態度更容易讓人接受,也更能讓他人將工作做好。例如:

不要對下屬說:“你現在馬上去給我做這件事。”而應該說“今天你能夠抽點時間解決這件事嗎?你知道,這項計劃是下個月的主要計劃。因此,要盡快的完成它。”

也不要對員工哀求:“這件事實在無人去做,隻能靠你了。”

身為領導要知道,每個人都期望聽到他人的讚許而不是批評。表揚可以幫助員工取得良好的效果。如果我們對他人說“你總是做錯事情”或者“你的工作做得真蹩腳”,可以想象他們是永遠也不會把工作做好的。

相反,如果領導在員工麵前提起他們過去的某件事情完成得十分令人滿意,或者十分欣賞某人的工作態度,表揚那些工作出色或有良好工作態度的人,他們一定會盡力把工作做得更好。

即使他們知道自己現在做得並不很好,但他們今後一定會試圖做得更加令人滿意。肯定他們的工作能夠增強他們的自信心,也能夠鼓勵他們把工作做得更好。

管理領導人要定期檢查員工的工作進展情況。但不要衝進員工的辦公室,劈頭蓋腦地問道:

“那個報告呢?”“做得怎麼樣了?”或者“你為什麼還沒完成?”而應采取一種和藹的態度,輕輕握住對方的手,親切地拍拍肩頭,用緩和的語氣告訴他應該馬上完成,因為這件事正急著用。

一個老板,如果經常詢問員工進展如何或者有什麼困難,就可以知道我們布置的任務完成得怎麼樣了。做到以上這些,一個老板的權威在員工的心中樹立起來。