在美國一所大學的演講大廳裏，中國當代女作家諶容的演講，贏得了一陣陣掌聲。結束演講前，她照例留下一點時間，接受聽眾的提問。這時，有人提出了一個尷尬的問題：“諶容女士，聽說你至今還不是共產黨員。請問，你對中國共產黨的感情如何？”問話者也許別有用心，如果拒絕回答會讓對方失望，也會影響自己的形象。於是諶容從容不迫，笑著說道：“這位先生的情報真靈通，我確實還不是一個共產黨員。不過，我的丈夫可是個老共產黨員呀！直到現在，我還沒有和他離婚。你看，我和共產黨的感情有多深。”
諶容也是一個會婉轉拒絕的高手，她的回答幽默機智，既拒絕了對方提問的本來要求，又不傷害對方的感情。
著名鋼琴家肖邦有一次在巴黎舉行一場盛大的演奏會。有一位貴婦因沒有買到票而向肖邦求援，肖邦手中也沒有票。而且肖邦不願給主辦者添麻煩，又不能直接拒絕。於是他答道：“遺憾的很，我手上一張票也沒有。不過，在大廳裏我有一個座位，如果您高興……”貴婦非常興奮地問道：“這個位置在哪兒？”肖邦說：“很容易找，就在鋼琴後麵。”這個座位是肖邦演奏時坐的。貴婦隻好失望地走了。但她心理上覺得受到了尊重，既不覺得麵子掃地，又自然地接受了他的拒絕。
在日常生活中，如果我們的親人、老師、好朋友或者一些陌生但又善意的朋友，他們提出的要求如果不能接受，但又不想傷害他們時，最好的方法就是婉轉拒絕。
現實生活中，人們總是會遇到需要拒絕別人的時候。盡管你真的很想幫助別人，但是也必須量力而行。要是你對對方求助的事自知力不能及又不加拒絕，勉為其難，不僅會給自己帶來種種麻煩和苦惱，還會因無法把事情辦到，而使對方由希望到大失所望，甚至會因此耽誤了對方的事，使對方惱怒。
但拒絕要講究藝術。人家滿懷希望、帶著信任而來，你卻隻給人家一個“不”字，豈不像給人家潑了一盆涼水？以下是幾點拒絕別人的技巧：
1．當對方提出要求時，千萬不要直接拒絕，除非你想失去一個朋友或是想多樹立一個敵人，如果對方屬於領悟能力較強的人，你不妨試著用暗示方法來拒絕。
2．言語要幽默婉轉。
3．要替對方考慮一下其他可行方案。
4．學會傾聽，真心說“不”。
當對方向你提出請求時，你不要簡單地馬上說“不”，而是注意傾聽對方的訴說或詢問，了解事情的前因後果，了解對方的想法。這樣對方會有一種被尊重的感覺，在平和的狀態下拒絕對方，可以避免傷害。
5．根據場合，適時說“不”。
很多情況下，我們很難正麵拒絕對方的要求。我們要考慮根據不同的場合和對象，選擇恰當的方法進行婉轉地拒絕，不傷害對方的感情。
6．注意語氣，溫和說“不”。
我們聽了對方的請求，並認為應該拒絕的時候，態度要堅決，但也要溫和。
多為別人著想
你輕視一個人，你就會對他的一切都漠不關心，不會把他放在心上。你重視一個人，你就會關心他的感受，關心他所處的狀況。
戴爾·卡耐基的侄女喬瑟芬·卡耐基曾在紐約擔任他的秘書。她當時隻有19歲，高中畢業，沒有什麼工作經驗。在剛開始的時候，她十分敏感脆弱。有次戴爾·卡耐基準備指責她，卻又馬上對自己說，“等一下，戴爾·卡耐基，等一下。你幾乎有喬瑟芬兩倍的年齡，做事的經驗更是多出好幾倍，怎麼可以要求她能有你的看法、判斷和主動自發的精神——何況你自己也並不出色？還有，戴爾，你在19歲的時候是什麼德行？記得你像蠢驢一樣犯下的錯誤嗎？”
一想到這裏，戴爾·卡耐基不得不如實地下個結論：喬瑟芬比我19歲時要好得多，而自己卻從來隻是責備她。於是，一遇到喬瑟芬犯錯時，戴爾·卡耐基總是這樣說：“喬瑟芬，你犯下了一項錯誤。但是，老天知道，我以前也常常如此。判斷力並非生來具備，都全得靠自己的經驗，何況我在你這個年紀的時候還比不上你呢。我實在沒有資格批評你或別人，但是依我的經驗，假如你這麼做的話，不是好些嗎？”
在他的鼓勵之下，喬瑟芬成為了一位十分幹練的秘書。
卡耐基說：“處理人際關係，就像釣魚一樣，你想得到對方的認同，就要考慮他們喜歡什麼？你有什麼可以滿足他們，並將他們吸引到自己身邊來？你想釣不同的魚，就要投放不同的餌。”他說：“每年夏天，我都去梅恩釣魚。以我自己來說，我喜歡吃楊梅和奶油，可是我看出，魚更愛吃小蟲。所以當我去釣魚的時候，我不想我所要的，而想魚兒所需要的。我不以楊梅或奶油作為釣餌，而是在魚鉤上扣一條小蟲或是一隻蚱蜢，放到水裏。”
曾有一位流浪的畫家請求為愛因斯坦畫像，愛因斯坦回答是：“沒有時間”，畫家就說：“但是我需要畫你來為我自己做宣傳，這樣我才能掙錢吃飯啊！”愛因斯坦回答：“哦，既然是這樣，那我當然可以坐下來讓你畫。”
將心比心才能以心換心，愛因斯坦懂得站在對方的角度，替別人著想，這是關心別人、尊重別人的舉動。我國古代有很多諫官也有這樣的美德，他們隨時隨地站在老百姓的角度看問題。
在古代齊國，某年大寒，連下了三天三夜的大雪，仍然未有停歇的現象，齊景公穿著輕暖的狐裘，靠在內殿柱上，心想若能多下幾天雪，景色將會更動人，這時善觀氣色的大夫晏嬰走進來，立在景公的旁邊，望著片片雪花。