第8章 職場中的溝通藝術(3)(3 / 3)

麵試中的禮儀

為什麼要提到禮儀的問題呢?因為在你還沒有開口之前,麵試的考官已經從你的儀表中大致地給你打了分數。如果這個印象不好的話,那麼即使你在後麵的麵試中語言表達再好,也難以抹去麵試官最初的印象,所以你在麵試之前一定要熟悉麵試的禮儀。

麵試時的衣著和打扮

一般來說,麵試是一種較為正式的活動,因此你的穿著應該盡量的正式一些。這個時候如果穿過於休閑的衣裝,會讓考官感覺你對這次麵試並不重視,同時對考官也不夠尊重。麵試時無論是男士還是女士,都應該整潔大方,女士最好化淡妝,千萬不可濃妝豔抹,那樣會讓人感到十分的不莊重。

雙手的動作

說話時手心要向外以表現開朗、坦白和友善。當你正在思考及剛開口做答時,可配合一些輕微的手部小動作,會顯出你有敏捷的思維及頭腦。但動作不要過大,顯得不莊重。當你提及一些有關四周環境的話題時,可以用手指指向那個方向。一來可令麵試官更加投入及注意你說話的內容;二來又可以讓他知道你細心觀察附近的環境。當談到未來的工作計劃和理想時,千萬不要揮手,那樣太過張揚,會令考官心生厭惡。

手指不要自顧自地擺動或不停地玩弄圓珠筆,這樣會令人感到你不耐煩。也不要經常用手觸摸一些有缺點的地方,例如一名接近禿頭的男士經常摸頭顯得自卑,容易把麵試官的注意力引到自己的短處上。

坐的藝術

麵試考官請你入座之前,不要隨便坐下。否則,這將會被視為傲慢的表現。你應該先向考官表示謝意,然後再坐下,有人會告訴你該坐哪裏或引你到另一辦公室。如果任你自選座位,你就挑一個直背、結實的椅子。不要坐吱吱作響的椅子,它將使你無法保持警覺,對姿態也無益。即使你風度翩翩,坐在這樣的椅子上,也無任何風度可言。設法不要比主考人員的位置低,因為這樣無益於交流,並削弱你的自信。

大多數情況下,麵試雙方會隔著一桌而坐。但假如你麵試的環境沒有桌子,就應該與麵試官保持1米左右的距離。若雙方距離太近而令麵試考官感到自己的“區域”受到侵入,就有害而無益了。

麵談中,身體稍向前傾,以示對談話的興趣。不要斜靠桌子上或懶散地伸出四肢躺在椅子裏。垂直但舒適地坐著,顯得從容不迫,心情輕鬆。

眼神的力量

眼睛是心靈的窗戶,這是公認的名言。在麵試時巧用眼神,一方麵通過自己的眼神向人表述自信,另一方麵察言觀色,以化解麵試中的尷尬。

一般說來,眼神可以表現出自卑或自信,誠實或虛偽。在你進門之後,麵試考官會叫你的名字,與你打招呼,在提問的過程中,他會注視你。如果你與他打招呼或提問時都能熱情地注視對方,則顯示你既有堅定的性格又有自信心。一個人誠實與否,可以從他的眼睛裏反映出來。誠實的眼睛哪怕是避開別人,也會顯得是在認真地思考,而不是在打其他主意。

此外你還必須識別麵試考官的身體語言變化,從中了解他內心深處的真正情緒。當麵試官厭煩時,表現為坐立不安,眼看桌麵的小東西,手指頭輕敲著桌麵。這時候你可以試著改變話題或主動提問題。當麵試考官不太愉快時,通常表現為雙手在胸前交叉,身體向後靠,明顯地改變坐姿等。當麵試考官聽了你的話感到有興趣時,表現為坐姿向前傾,接近你,眼睛注視著你,但偶爾也會發生恰巧這位麵試考官也精通身體語言而不表現出來。

常保微笑

笑容是所有身體語言中最直接有利的一種,應好好利用。在麵談中,你應把握每個機會展露自信及自然的笑容,但是切記不要露出像傻子般的呆笑。另外;在遇到難答的問題時而裝出咳嗽的聲音或咬嘴唇會給人不成熟和不認真的印象。

常犯的麵部表情錯誤:

①僵硬的笑容、抽搐的表情不能承受壓力;

②極少視線接觸意圖隱藏一些東西或顯得信心不足和膽怯;

③皺眉頭、東張西望傲慢、不專心;

④皺起嘴唇一為人鬼祟,事事不可告人。

要不得的不禮貌行為: