這一別具一格的廣告打出後，立即引起了當地電視台的注意，它們通過新聞節目對亨利那獨一無二的卷煙店做宣傳，使得這家商店立即聲名鵲起，遠近馳名。隨後，一些好奇的消費者特地從外地來此買這種卷煙，宣稱“自己是來買包試試，看死不死人！”。還有些人慕名而來，他們認為，抽這種煙，更能顯示出自己的男子漢氣概。亨利的卷煙店也因此生意日漸興隆，最終發展成為擁有5個分廠、14個分店的連鎖商店，並由於其獨特的宣傳風格，吸引了一大批忠實的顧客。亨利正是巧妙地利用了消費者的逆反心理，從表麵上來看，這是自揭家醜，實際上則是通過激發客戶的好奇心理，加上客戶存有逆反心理，進而順利的銷售產品。
在一個個性張揚的氛圍中，逆反心理往往會表現的更明顯。像故事中的美國商人亨利，正是把握住了大眾的這種逆反心理，故意大肆宣傳自己產品的壞處，利用大家的好奇心來吸引眼球，無形中也是給自己做了一次低成本的大宣傳；再加上大眾的逆反心理，必定會發生逆反行為，也就產生了“我是來試試，看看死不死人。”，“敢抽這種煙的才算真男人！”等等這樣一係列反映顧客逆反心理的言論，自然也就會讓亨利賺滿了腰包。
可能大家對這種大眾逆反心理的存在有些懷疑，其實仔細想想，每個人或多或少都會有些逆反心理的。比如，大多數人可能都有過這樣的經曆，會存在這樣一群並非針對你個人的人，在某些場合，他們總是對你所說的每件事都要進行澄清或反駁；你插入一段評論，他們立刻會提出自認為更好的、更令人印象深刻的評價，這就是大眾的逆反心理。其實，逆反心理是出於人的本能。從心理學角度來講，逆反行為並不是有意識的反應，大多數情況下都是客戶下意識的自我防衛。逆反行為很少因為某人有意反對而發生，它的產生機製是人們需要感受到自我價值的存在。所以，大多數的人會通過對他人的反對來顯示自己很聰明，並希望因此而受到尊敬。
當然，大眾逆反心理給了亨利一次絕地逢生的機會，但大多數情況下，顧客的這種逆反心理都會對買賣造成一定的障礙。比如，你越向顧客推銷某個商品的優點時，越會引起他對該商品質量的懷疑，甚至認為你這是在向他推銷賣不出去的次品。因此，對於店家來說，關於顧客逆反心理，有許多地方需要引起注意：
1.要尊重顧客的逆反心理。顧客不自覺的逆反心理，實際上是源於人們天生對“掏自己口袋”的人抱有謹慎且懷疑的態度。當客戶發生習慣性的逆反行為時，切記不要直接跟顧客對著來，而應試圖去抓住機會利用其逆反本能，以達到促銷目的。
2.提升自己的信譽可以消除顧客逆反心理。良好的信譽能使你與顧客建立融洽的信任關係，店戶在其顧客心中的信譽越好，顧客的態度就會越積極。
3.激發顧客的好奇心。店主可以通過能夠激發顧客好奇心的話題，使交談的氛圍變得活躍起來，這樣會促使顧客更加投入，注意力更集中，從而會主動自願地了解你的商品和服務。