背景音樂，營造合適的購物氣氛
情境引入：
“芝麻開門”書店是位於某大學附近的一家很受周圍大學和小區居民歡迎的書店。與大學周邊眾多的大小書店相比，“芝麻開門”書店店麵並不是最大的，書品種並不是最齊全的，裝飾也不是最華麗的，然而，“芝麻開門”書店卻始終顧客盈門。書友們對“芝麻開門”書店的評價是：“去“芝麻開門”書店，聽著和諧的曲子，本身就是一種享受。”“芝麻開門”書店的店老板也承認，“芝麻開門”書店非常重視背景音樂的效果。看似無關緊要的背景樂，實際上卻是他們成功的奧秘。
“芝麻開門”書店有自己專門的背景音樂設計方案，該方案根據不同的季節、時間，有不同的方案。書店每一季的音樂方案都由店老板結合自己多年來在音樂方麵的品位，彙總各方信息的基礎上親自敲定，一經確定便不再輕易變更。所以，無論“芝麻開門”書店的工作人員如何更換，書店的背景音樂都是按照播放方案來的，不會因為工作人員變了就改變背景音樂的風格。
從季節上看，“芝麻開門”書店的背景音樂方案年度音樂方案有如下四大部分：
冬季篇：她在叢中笑
背景音樂風格：長笛 吉他 手風琴
營造氛圍：減壓 溫暖
說明：補充元氣降噪減壓好音樂。
推薦音樂：《登山歌》、《哈巴涅拉舞曲》、《幽思》等
春季篇：淡妝濃抹總相宜
背景音樂風格：Pop Rock R&B
營造氛圍：簡單活躍流行
說明：意味深長的情結，浪漫留白。
推薦音樂：《玫瑰之約》、《小手拉大手》、《情非得已》
夏季篇：天涯何處無芳草
背景音樂風格：吉他New Age
營造氛圍：清新涼爽
說明：如果有種清涼幹淨的旋律左右身邊，未嚐不好。
推薦音樂：《I Believe》、《綠袖子》、《雨滴》、《小夜曲》
秋季篇：秋水共長天一色
背景音樂風格：鋼琴電子Jazz New Age
營造氛圍：浪漫奔放
說明：不再故作深沉，深沉其實不是這個季節的本質。
推薦音樂：《愛的羅曼史》、《少女的祈禱》、《夢中的婚禮》
“芝麻開門”書店在背景音樂上下了很大的工夫，也因此為自己的超市吸引了源源不斷的客流。雖然許多店主都能知道在開店的同時要播放一些背景音樂，然而，大多數的店主卻並沒有真正意識到背景樂的重要性，而僅僅是依靠自身喜好隨意性地播放一些音樂。
商店裏是人們購物的場所，特別是一到節假日，人來人往，非常嘈雜。於是，很多超市都會選擇背景音樂來加以調節。適當的背景音樂可以調整消費者的購物心情。
聰明的店主應當意識到，背景音樂的作用之一是為抵消店內的噪音。所以，背景音樂要選擇旋律輕柔舒緩的，以營造溫馨的氣氛，不要播放節奏強烈的打擊樂、迪斯科等，以免影響顧客情緒，打亂員工的工作節奏——除非你是掃貨清倉的大賣場。另外，還要注意背景音樂音響的大小要適中，不要分貝過大，一般在60分貝以下。過大的分貝也會讓顧客感到過於吵鬧。
如“芝麻開門”書店一樣，好的背景音樂還能夠有效促進銷售。有些背景樂還能夠起到以下幾點好處：
1.吸引顧客對背景音樂的注意。許多顧客在購物時聽到好聽背景音樂會急於知道音樂的名字。有的顧客甚至會當場去CD貨架買有關的CD，從而拉動CD的銷量。
2．營造特殊氛圍，促進商品銷售。好聽的背景音樂會使顧客想在超市停留，從而增加選購商品的時間。
3.音樂的品位往往代表著商店的品位。有的顧客覺得你店裏的音樂非常高雅，或是與自己產生共鳴，他也會認為這樣的店裏的產品一定也是與自己的氣質與品位相符合的。
另外，根據時間的不同，商店應播放不同的背景音樂，不僅能夠給顧客以輕鬆、愉快的感覺，還能夠起到刺激顧客的購物興趣的作用。如在剛開始營業的早晨播放歡快的迎賓樂曲；臨打烊時，播放輕緩的送別曲；在氣候變化時，播送氣溫提示，為顧客提供氣象服務等。
選址精準，保證一次開業就是萬花喜
情境引入：
好的店址是成功的開始。然而，目前很多店主在小店選址上都較為隨意，缺乏周密的調研和科學的分析。這個看似無關緊要的問題，實際上卻可能直接導致店麵的倒閉失敗。下麵這個故事也許值得我們深思和學習。