這種人善於討價還價，有一套巧妙的討價還價的辦法，有的甚至直到最後一刻仍會提出“價格再降一點”的要求。他們從不以一次讓價為滿足，總是一而再、再而三地討價還價，直到該產品不能再降價為止。不僅如此，他們還時常使用“聲東擊西”、“先苦後甜”、“疲勞戰術”或者長期工作琢磨出來的其他各種實用方法策略，保證價格有利於自己。
他們認為談判雙方都很精明，談判的時候應當“有小便宜就占”。他們的這種現實主義風格，往往給自己帶來了累累碩果。在他們看來，不經過討價還價、反複談判的簽約就不是真正的交易，無論是做大項目還是在小商店購物均可討價還價。
他們經常在細節問題上緊抓不放，按照合同條款逐項進行討論，解決一項推進一項，盡量縮短談判時間。在談判某一項目時，除探討所談項目的品質、規格、價格、包裝、數量、交貨期及付款方式等條款外，還包括該產品的生產工藝、銷售、售後服務以及為雙方能更好地合作各自所能做的事情等。
業務人員在與這種人進行談判時，是與非必須清楚，永遠不要忘記談判的目標是什麼，不要輕視其中的任何一個細節。如有疑問，凡事要問清楚，最好能落實到字麵上，以免給對方可乘之機，造成日後的糾紛。
冷淡傲慢的人
這樣的人高傲自負，輕視別人，凡事自以為是，自尊心強。他們不易接近，常拒業務人員於千裏之外，但一旦與之建立起業務關係，便能夠持續較長的時間。接近他們最好由熟人介紹。業務人員一定要穩住立場，態度不卑不亢，尊敬客戶，找尋他們的“弱點”。
由於虛榮心很強，冷淡傲慢的人總喜歡在別人麵前炫耀自己。與這樣的入打交道的要訣是：從客戶熟悉的事物中尋找話題，適當利用請求的語氣，當一個“忠實聽眾”，且表現出羨慕欽佩的神情，滿足對方的虛榮心。
不過，你要漠視他們，他們就很想知道漠視自己的原因。在他們腦中，總認為自己是一個了不起的人物，理應受到他人的尊重和注意，你對他們表示冷漠，他們就會惱怒。這時，你就要巧妙地利用他們的這種心理，引導他們向有利於成交的方向發展。
一般來說，與這種客戶談話，你盡可以用下列這樣的語句和談話方式：
“尊敬的×先生，您大概不知道吧，我們的產品，並不是隨隨便便地銷售給任何人，這會影響我們的榮譽！”
“我們公司隻對特殊的客戶服務，對客戶和服務項目都要經過嚴密的核查和選擇。這一情況，相信您有所耳聞。”
“在選擇成交對象上，首先，我們要求客戶必須符合一定的條件。話又說回來，能符合這種條件的客戶不是很多。因此，總會有例外情況，我想像您這樣有知識的人一定能夠理解我話中的含義，是吧？”
“如果您想了解我們對客戶的服務事項，我可以提供一些資料給您。不過，在這之前您是否需要先申請一下付款的手續問題？這對我們兩者都有利，既可以節省您的寶貴時間，同時也方便了我們。”
上麵列舉的這四句話，能給這種客戶一種非同尋常的感覺。如果客戶同意你的意見，並表示想買的意願，而你仍應裝出一副滿不在乎的神態，等待時機成熟，你就可改變策略，熱誠地為他們服務，直到做好這次交易，他們會很滿意地接受你的請求。
容易挑剔的人
這樣的客戶疑心重，一向不信任業務人員的講解，片麵認為業務人員隻會誇張地介紹產品的優點，盡可能地掩飾其缺點。所以這類客戶不易接受他人的意見，而喜歡雞蛋裏麵挑骨頭。與這樣的客戶打交道，業務人員要采取迂回戰術，先與他交鋒幾個回合，但必須“心服口服”地宣稱對方高見，讓其吹毛求疵的心態發泄之後再轉入正題。一定要注意滿足對方爭強好勝的習慣，可以請其“批評指教”。
交易在還沒有達成的時候，客戶總是百般挑剔你的缺點，為你設置各種各樣的障礙，會對你的產品提出各種各樣的條件、找出各種各樣的缺點和毛病。但是一旦他們決定使用你的產品的時候，或者已經使用了你的產品的時候，他們有時就會為了能夠更好地使用你的產品，不得不自己做出改變。
與這種客戶進行業務洽談時，業務人員最好能對其表示尊重，如前往機場、碼頭或車站迎接等，要體現出一種“禮貌在先，慢慢協商在後”的指導思想，使洽談在友好的氣氛中進行，以便順利達成協議。
與之相反的是，有的人表麵上十分和藹，很好說話，往往還會主動關心業務人員的銷售指標有沒有完成，同時會深表同情，附和著說“你們公司的銷售指標定得不合理”，沒有絲毫挑剔的跡象。但這樣的客戶缺少購買的誠意，主要原因是看好另外的產品。如果業務人員覺得談得差不多了，向這樣的客戶提出簽約成交，對方會顧左右而言他。在這類客戶麵前，要有足夠的耐心，同時提出一些優惠條件供對方選擇。
對於產品價格，這類挑剔的客戶總是認為業務人員一定會報高價格，所以一再要求打折，業務人員不能輕易答應對方的要求，否則會進一步動搖其購買的欲望。