6.敏銳觀察情報的矛盾處。矛盾的情報可以提供營業活動一些靈感。必須養成習慣去探討其背後存在的背景。
7.如何感覺某些情報對營業活動有幫助，應該將其記錄於相關資料中。若不記於相關資料中，最後就會忘記它。
8.必須向情報的提供者報告後續的狀況。情報提供者對於向他提出報告的營業人員，會從旁予以協助。
9.須掌握複數的情報來源。單一觀點的情報會使我們在利用判斷上產生偏差。
10.收集營業活動的必要情報必須持之以恒。愈是不易收集的情報，愈是營業活動的重要情報。
二）策定實行計劃的10項基本原則
1.先使計劃的目的明確。計劃隻是提出給上司看的，實際的行動又是另一回事，有無這種情形？
2.可參照營業日報等與行動有關之資料。與現實遊離之計劃須立即修正。
3.不可過於偏離去年的實績與自己的性格。一天隻拜訪3家客戶的營業員即使計劃提高為10家，終究隻是不切實際的空想。
4.日程計劃的設定要有緩衝空間。不能因一個計劃無法照預定進展，就影響其他的計劃。
5.先想好可能發生的狀況。例如為了支援後進營業員，可能必須與其同往拜訪客戶等。
6.使期限明確。急著趕進度最後會計劃落空。
7.先明確實行計劃時需要誰的幫助？取得上司的支援比自己一個人實行效果好。
8.須確實掌握對於會不會因牽涉到其他部門的關係而不得不變更計劃。在預定營業活動時有沒有被要求做其他部門的業務。
9.寫好的計劃要放在視線所及的地方。放在桌子抽屜裏或存檔起來的話就無法活用了。
10.畫出與計劃對照的實行結果欄。另設上司建議欄，讓自己不得不去實行。
三）提案型營業的10項基本原則
1.設定提案的目標。使目標（即可算在幾月提出幾件哪一方麵的提案）明確是非常重要的。
2.使提案的目的明確。本次提案的目的是什麼——“為收集情報”、“為擬定提案的原案”，還是“為促使對方作決定”等務必明確。
3.提案工作須依循3個階段進行——草案、第一次原案、第二次原案。以有限的情報要提出使顧客感到滿意的議案是不容易的。在擬定議案的過程中須不斷地吸收情報、豐富情報的內容。
4.從旁支援顧客的部門方針。一個提案必須不違反顧客的部門方針，才能使其給予提案肯定。
5.確認提案的情報是否可行。一個引用錯誤情報的提案是不會被顧客接受、認同的。
6.擬定提案時須顧及受到負麵影響者的立場與心情。這些人會成為“為反對而反對”的因子。
7.提案的內容要以顧客偏好的方式去表現。顧客會以自己的偏好為價值觀，作為判斷事物的依據。
8.由符合提案目的的人去負責說明提案的內容。選錯人去說明提案內容的話，可能會因此多走一些冤枉路。
9.提案應落實至實行階段。總論讚成、各論反對有時會使提案遭受挫折。
10.提案後的後續行動應謹慎行之。提案乃生意談判的投石問路，提案後的營業活動才是真正的勝負關鍵所在。
七、深入了解消費者的需求
來自機體內部的刺激有：饑餓、疲乏、病痛等；來自機體外部的刺激有：同齡人的成就、同事的擢升、英雄的榮譽、集體的溫暖等。刺激會使人產生一種緊張感。如果刺激因素一直存在，緊張感的強度增加到一定程度，就會產生需要，需要的強化將會形成動機，在條件允許的情況下，動機將驅使人們采取能滿足需要的行為。行為的發生將滿足個體的需要，這樣人的緊張感將得到消除，有機體重新得到平衡。消費者購買行為也就是滿足需要的過程，因而要考察消費者的購買行為，就需要研究消費者的需要和動機。
一）消費者需求按其性質劃分：
1.生理性需要
2.心理性需要
諸如對友誼、地位、榮譽等的追求，都屬於心理性需要。
二）消費者需求按其形態劃分：
1.現實性需要
即消費者不僅有目標指向明確(具體商品)的需要，而且有貨幣支付能力。這種需要也稱為有效需要，它是企業製定當前市場營銷策略的現實基礎。滿足顧客現實性需要是企業當前市場營銷活動的中心。
2.潛在性需要表現為兩種形式，一種為消費者有目標指向明確的需要，但缺少貨幣支付能力；一種為消費者有貨幣支付能力，但需要的目標指向不明，即需要處於一種朦朧狀態。第一種企業采用適當的市場營銷措施，如降價、分期付款等第二種廣告宣傳、示範表演等。可以說，凡是人們感到生活不便時，都有潛在需求存在。
三）消費者的行為差異
人們的心理需要遠比生理需要複雜得。人們的心理需要具有無限性、多樣性和時代性。例二：同是下了公共汽車感到口渴的人，接受的也同是“渴”的刺激，但思維和行為會不同。一個馬上就去冷食攤買飲料，另一個則在想：幾步路就到家了，到家再喝得了。在這個簡單的例子中，可以做出許多解釋：