銷售技巧是針對不同顧客的心理，達成更好的溝通和理解的辦法。真正的銷售是不需要技巧的。
銷售的最根本目的是服務於顧客，無論何時何地，站在顧客的立場上，捧著一顆真誠的心與她交流，為她著想提出建議，幫助她認識產品對她的重要性，才能使你贏得顧客的認可，也就能實現銷售。
如果你一味采用銷售技巧，把真誠的、幫助人的心扔到一邊，本末倒置，銷售就不會真正成功。
銷售應該隻有一個初衷，就是幫助別人、服務別人。
（第一節）推銷員應注意的問題
一、喜歡自己
相信自己的能力，敢於在顧客麵前推銷自己是一個直銷員成功的先決條件。為什麼這樣說呢？很簡單。要是一個人連自己都不信任，不喜歡，怎麼能說服期他人喜歡你，喜歡你推銷的產品呢？
而且，不調查表明，推銷的成敗並不一定完全取決於商品的優劣。為什麼呢？因為除了那些出類拔萃、確有魅力的商品，或是其他商品不可替代的特殊商品（而這種商品實際上是很少的）之外，顧客的購買意誌並不由商品本身來決定。
相反的，銷售人員給顧客的印象，往往是促成消費的一個重要原因。顧客中的許多反應，往往是對直銷人員的印象和感觸。如“先生可真是一位信守合同的人，值得信任”，“先生人品可太好了，無論何時，我都願意從他那裏進貨。”等等。
“因為我認為這件商品好，所以，在沒有接觸過直銷員下的情況下，就作為好東西買了下來。”持此種觀點的顧客絕無僅有。
商品本身並沒有長腳。因此要靠長著腳的直銷員把它介紹到市場（家庭）中去。也可以說商品和直銷員應該成為一個統一的整體。使用者在沒有感覺出商品具有魅力之前，若再感受不出直銷員魅力的話，顧客就會對商品無動於衷，不會投以審視的目光。業績良好的直銷員則永遠充滿自信，內心隻有一定會成交的想法，隻有一定要讓顧客購買的信念而積極行動。
當然，無論多麼討人喜歡的銷售人員，還是有可能遭到拒絕。拒絕，本身就是推銷的一個部分，否則，人人都可以成為超級直銷員。所以，一個成功的直銷員還必須：
二、習慣拒絕
被顧客拒絕一次，10個直銷員有5個會從此打住；被拒絕第二次，5個人中雙少掉2個；再被拒絕第三次，就隻剩下一個人會做第四次努力了，這時他已經沒有了競爭對手。
一位保險公司總經理用“50-15-1”原則來激勵推直員們的堅持不懈的努力。所謂“50-15-1”是指每50個業務電話，隻有15個對方有意和你談談，這15個人裏麵隻有1個人去向你買保單。沒有不懈的精神，哪裏來良好業績。
推銷由拒絕開始，推銷人員進行推銷工作時，要清楚知道拒絕就像空氣阻力一樣，平常得很。就似我們生活中每天要正常地刷牙洗臉一樣。客戶的拒絕理由是多種多樣的。有理性的拒絕，如對該產品的不熟悉、推銷員的不信任等而拒絕；情緒化的拒絕，客戶因種種原因無心情洽談，從而拒絕，純粹是借口的拒絕，無心要貨，找出種種理由推搪或故意出難題刁難推銷員達到拒絕目的；充分理由的拒絕，對於這類顧客，承認與給予對方優越感，顧客是上帝的原則，多與讚美說話，避免從正麵衝突，強硬推銷，通過理性的解釋，讓客戶多對商品的認識和你工作的了解，達到信任，互相溝通，完成推銷目的。沒有正確判斷客戶是否拒絕之前，推銷人員應揣測客戶真正的內涵。推銷過程中對於不同的客戶應自製說話技巧和對產品的演示。以下有兩個小故事和推銷有著一定的啟迪。
有一年輕的神父被派往一鄉村教堂去傳教。在第一次的聚會前，年輕的神父準備了一篇長達一小時的講道詞。令神父驚奇的是，竟然隻有一位老農來了聚會。於是，年輕的神父對那位老農說：“我真不知道該怎麼辦，為了這次聚會，我準備好了一篇很長的講道詞，但是隻有你一個人來，是不是還是應該講給你聽呢？”
老農夫如一位鄉紳、哲者的態度，恭敬地答道：“神父啊！你知道，我隻不過是個種田的粗人罷了，對講道可是一竅不通；牛和草料才是我唯一在行的；假如我有一大車的草料要喂牛的話，不管有一百頭牛或是隻有一頭牛，我都要喂它的。”
農夫的意思，聽起來是想聽傳道。於是年輕的神父開講那篇絢麗而長達一小時的長篇大論。講完後，神父驕傲地問那位老農：“你覺得我說得如何？”
農夫平靜地答道：“神父啊！你知道，我隻不過是種田的粗人罷了，對講道可是一竅不通，牛和草料才是我唯一在行的；假如我有一大車的草料要喂牛，而隻有一頭牛來吃的話，我不會將這一套車的草料通通倒給這頭畜牲的”。
第一故事是說的，第二故事則是演示的。
文化大革命時，有一小提琴家下鄉演出。演出前有許多人圍著看熱鬧，準備聽小提琴家演奏。小提琴家開始拉起世界名曲，拉著拉著，小提琴家發現圍觀的人群，一個個逐漸離去，最後隻剩下一個老太太。小提琴家有些感動起來，更加落力、認真地表演。完畢，小提琴家問老太太：“阿婆，你這麼長時間的聽，是否感覺好聽嗎？”