特別需要注意以下推銷禮儀
握手
1.一定要用右手握手。
2.要緊握雙方的手,時間一般以1~3秒為宜。當然,過緊地握手,或是隻用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。
3.被介紹之後,最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時,應根據年長者、職務高者的反應行事,即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時,年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手,一般男士不要先伸手。
4.握手時,年輕者對年長者、職務低者對職務高者都應稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬,可用雙手迎握。男士與女士握手時,一般隻宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應脫帽,切忌戴手套握手。
5.握手時雙目應注視對方,微笑致意或問好,多人同時握手時應順序進行,切忌交叉握手。
6.在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的,但手上有水或不幹淨時,應謝絕握手,同時必須解釋並致歉。
名片
(一)使用名片的場合
送名片
與人第一次見麵,贈送一張名片是十分得體的禮儀。
展銷會開始時,銷售人員與客戶之間互換名片是一種傳統。
剛到辦公室的來客向接待者出示名片,以便被介紹或引見給有關人員。見到主人時要送給主人一張名片。
本人不能親自前往,可以送上名片來“代表”你。
用餐時不要出示名片,要等到用餐結束。不要散發名片。
收名片
賓客較多的場合,接受名片可幫助你及早了解來客的身份。
去拜訪某人時,如果主人沒有出示名片,可在道別前索要。
(二)出示與接受
出示時禮儀與握手相似。但可以主動出示後向對方索要。名字反向對著自己。以便對方閱讀。
人數較多的場合或聚會上,交換名片應在私下進行。每次僅在兩個人之間進行。
名片應放在伸手可及的地方,以便隨時取出。
外觀應保持良好——不要破損或折疊。
首次接受時應說謝謝,輕讀對方名字及職務。然後妥善收好。
(三)語言
你有名片嗎?你能給我一張名片嗎?
這是我的名片,如果有別的問題,盡管打電話給我好了。
我給過你名片嗎?我一直想給你一張名片。
這是我的新名片。
對不起,我的名片都用光了,我忘帶了。
正確體態
站姿:女人的站立姿勢應該是抬頭,挺胸,收腹,兩腿稍微分開,臉上帶有自信,也要有一個挺拔的感覺。男人的站姿除兩腿分開的距離比女性寬之外,其他並沒有太多差異。
坐姿:正確的坐姿是你的腿進入基本站立的姿態,後腿能夠碰到椅子,輕輕坐下,兩個臍蓋一定要並起來,不可以分開,腿可以放中間或放兩邊。如果你要蹺腿,兩條腿是合並的;如果是女性穿的裙子是很短的話,一定要小心蓋住。行姿:正確的行姿是抬頭,挺胸,收腹,肩膀往後垂,手要輕輕地方在兩邊,輕輕地擺動,步伐也要輕輕的,不能夠拖泥帶水。
不良的手勢