首先,叫賣語言有優劣之差,高下之別,有的營銷者的叫賣,隻是胡亂叫喚,完全是一種有害的噪音;有的叫賣悅耳、動人,會引誘人們產生購買欲。有的還編成了曲調來反複吟唱,頗有趣味。人們都比較熟悉的“磨剪子咧,戧菜刀”的叫賣聲抑揚頓挫,幾乎象是譜上曲子似的。上海沿街賣橄欖的叫賣是,和唱歌近似得很,這樣的叫賣自然能促進營銷。
其次,叫賣語言可因時間、空間的不同而有所變化,也就是同季節、地點有關係。這是叫賣語言的特點之一。如北京的四季(不僅隻是北京)都賣棒冰,可夏天,賣冰棍的叫賣就到處可聞(在店家門口也喚),天氣越熱,叫唱的越起勁。這樣的叫唱會產生一種心理作用(“冰棍兒,雪糕,冰激淩”),使人感到天真熱,真得去買一根冰棍以消熱解渴。那賣餛飩、湯麵的則正相反,熱天叫賣較少,冷天則多叫唱,而且往往還要加上“熱”字。這裏再簡述一下叫賣語言規範應遵循的原則,即:
(1)內容要健康;
(2)語言要準確、明了、簡潔;
(3)聲音要能傳遠。可以肯定,叫賣語言的規範將是促進營銷、發展商品經濟的有效途徑之一。
2.廣告語言狹義的廣告是以盈利為目的,通過各種媒體,以各種說服和宣傳的方式,把有關商品、服務的知識或情報信息有計劃地傳遞給人們的宣傳活動。狹義的廣告亦稱“商品廣告”,廣告最主要的功能就是為消費者提供大量、及時和準確的商品信息,隻有那些成功的廣告才能使顧客潛在的購買願望轉變為具體的購買行為。成功的廣告通過語言、聲調、形象、色彩等手法,誘發人們產生某種情感,從而激發其購買欲。
(1)廣告語言的感情因素“威力”洗衣機的電視廣告是成功的,其主要原因是激發了人們的感情。在廣告的畫麵裏,居住山村中瘦弱單薄的母親,蹲在河邊洗衣服,這時外地工作的兒子,買來了洗衣機。母親和鄉親們都激動地圍了上來,畫外音:“威力洗衣機,獻給母親的愛”。這則廣告對人,尤其是具有類似境遇的人,會產生共鳴,想一想遠在山鄉的母親,年紀大了,該給她買一台洗衣機了。想想充斥在我們身邊那些單調、枯燥的“質量三包,信守合同”,“譽滿全球”之類的廣告,真是乏味之至。
(2)廣告語言創作的技巧廣告,尤其是現代廣告的構成可分為語言、文字和視覺形象等部分。我們隻談語言。人們看廣告往往是先看標題,因此廣告標題的設計就應盡可能吸引消費者的注意,誘導消費者繼續看下去,以加深消費者對廣告宣傳的印象。
1)簡明醒目。廣告的標題應力求簡明扼要,用最精煉的語言抓住消費者的注意力。有些廣告標題采用一語道破的表達方式,也有些則采用迂回曲折的手法,但標題都以短為好。
在今年9月6日《中國青年報》上,有則替“達克眼罩”作廣告的廣告詞,它的標題是“媽媽,黑板怎麼開始模糊了?”和“與近視不共戴天!”就頗能抓住消費者的心理。
2)富有特色。廣告用語忌陳詞濫調,應選用符合商品特色的詞語來介紹。最近電視上有個演員替詩芬洗發水作廣告,它的標題和全文重合,就一句:“我喜歡這種感受”。用語既親切又富有特色。
3)入情入理。廣告的用語既要切合商品的實際,又要切合生活的實際。生動的語言、精彩的畫麵、醒目的標題都要與消費者的切身利益相聯,要同人們的消費習慣、生活追求、興趣愛好、思想感情、好奇心理巧妙結合,方能喚起人們的共鳴。
(第五節)推銷語言的交流與溝通
華爾菲亞電器公司是生產自動化養雞設備的,經理威伯先生發現賓夕法尼亞州的銷售情況不妙。當他到達該地區時,推銷員代表皺著眉頭向他訴苦,咒罵當地富裕的農民:“他們一毛不拔,你無法賣給他們任何東西。”
“是嗎?”威伯先生微笑著,盯住推銷員的眼睛。
“真的,”推銷員的眼睛沒有躲閃,“他們對公司意見很大,我試過多次,一點希望也沒有!”
“也許是真的,”威伯先生說,“讓我們一起去看看吧。”
推銷員笑了。他心裏想:你們這些當官的,高高在上,平常滿口理論,這下可得讓你嚐嚐厲害,他特地選了一家最難對付的農戶。
“篤篤篤”,威伯先生輕輕地敲那家農舍的門。
門打開一條小縫,屈根保老太太探出頭來。當他看見站在威伯先生後麵的推銷員時,“砰”的一聲,關上了大門。
威伯先生繼續敲門,屈根保老太太又打開門,滿臉怒色,惡狠狠的說:
“我不買你的電器,什麼電器公司,一班騙子!”
“對不起,屈根保太太,打擾您了。”威伯先生笑著說,“我不是來推銷電器的,我是想買一簍雞蛋。”
屈根保老太太把門開大了一點,用懷疑的眼光上下打量著威伯先生。
“我知道您養了許多‘美尼克’雞,我想買一簍新鮮雞蛋。”