6.少說“我們”這兩個字。終端導購員千萬不要說我們的產品如何，我們的好記星如何，因為“我們”兩個字很容易使顧客產生對力感，他會認為你是在推銷你的產品，而不是在幫助他，也不是在傳達好的信息給他，他會產生防範心理。所以導購員一定要站在顧客的角度，真誠地與他交談，和他一起探討產品如何、用了之後會達到什麼樣的效果。隻有擁有愛心的導購員，才能在推銷的過程中急顧客之所急，想顧客之所想，而這正是推銷成功的關鍵。
7.幫助顧客下決心。某些終端導購員在銷售中喜歡“戀戰”，顧客已經發出信息要買產品了，他卻還在滔滔不絕地講產品如何如何的好。例如：這位顧客說我孩子用了好記星英語成績真的能提高嗎他已經發出了要購買的信息，隻是要聽到導購員肯定的話，然後給他開票幫他挑一台。而有的導購員往往會在說了是的，好記星能提高孩子的英語成績後，大談特談好記星的功效如何如何，而忽略顧客要購買的信息，也就錯過了幫顧客下決心的機會。
下麵我們先來看幾個例子。
例一、度假村會員的福利：其中入會費三十萬，十五年全數無息退還。
“陳先生！您等於用利息來享受度假村的設施！”
“陳先生！您等於用一點利息來換一生的健康！”
“陳先生！您等於享有一生的健康和儲存晚年的養老金。”這三句話你覺得哪一句話最有說服力（第三句話）
例二、死亡時退還所繳保費。假設一百萬保障，繳費二十年，年繳保費為一萬元。
“陳先生！當身故理賠時一百萬再加上所繳保費最高到二十萬！”
“陳先生！當身故時除了一百萬保險金外，保險公司另退還所繳的全部保費！等於用利息來買保險。”
“陳先生！當身故時除了一百萬保險金外，保險公司另退還您所繳的全部保費！等於是用利息來買保險，算起來比存在銀行還劃算！”這三句話你覺得哪一句話最有說服力（第三句話）
例三、一百萬終身保障，二十年期繳費，三十歲年繳一萬元，三十一歲年繳一萬零六百元。
“陳先生！如果你等到明年在買，保費就會比較貴！”
“陳先生！如果你等到明年再買，保費一年就會增加600元！”
“陳先生！如果你等到明年再買，保費一年就會增加600元！二十年共增加了一萬二千元，等於要多繳一年又二個月的保費。”這三句話你覺得哪一句話最有說服力（第三句話）
例四、車價五十萬例，二十四期貸款，利息優惠才八千。
“陳先生這部車車價五十萬，二十四期貸款，利息優惠才八千！”
“陳先生這部車車價五十萬，二十四期貸款，利息優惠才八千，大概是年息3.5%。”
“陳先生這部車車價五十萬八千，二十四期無息貸款！”這三句話你覺得哪一句話最有說服力（第三句話）
從這幾個例子可以看出，同樣的話如果用不同的方式講出來，具有不同的效果，自然，對顧客的說服力也就不同。一個好的推銷員往往是一個語言的藝術大師，那麼，如何使你掌握更藝術的語言，使你的語言更具有感染力呢？
二、話術分類：聽、問、說、切
從事壽險業務工作前後21年，從“一次CLOSE推銷”到“直覺式推銷法”到“直覺式推銷實演”，發現業務員除了了解推銷架構及推銷語法語型，在麵對真槍實彈的客戶現場，直接使用正確的話術才能真正貫徹一次CLOSE與直覺式語法語型的精髓與效果。
在直覺式推銷裏頭我們談到推銷不是說話是對話。而對話的四個能力：聽（傾聽）、問（關心與請教）、說（表達與說服）、切（要求與邀請），是專業推銷必備的四個基本能力。對你而言，何者你最勝任，最習慣請將你最勝任、最習慣的方式在前麵寫一，按順序寫二、三，最不習慣的寫四。
1．聽2．問3．說4．切在各種講座或研討班的機會裏，我總是讓現場的學員填寫並馬上做統計，得到的答案千篇一律是：最勝任的順序為聽，說，問，切。
也就是最勝任的是聽，最不勝任的是切。
而這四種能力的發展與一個人的成長經驗有關，更直接的說法是與他的性格有關。從小被父母師長訓練成“有耳無嘴”的孩子，“說”的習慣就差了一點，倒是“聽”的習慣養成了；好奇心強或是會去照顧別人的，就會培養出“問”的習慣；而性子急或攻擊性強的，因為急於下結論，就養成了“切”的習慣。習慣成自然，就形成了他特有的性格，麵對推銷的對話，就自然從他的性格裏發展出獨特的話術。