測試方法一般包括：改變郵件主題、信息內容、語調節奏、欄目數量和整體設計。雖然在電子郵件營銷管理中還總結不出典範做法，如能了解哪些郵件對你的業務奏效，哪些不奏效，也可使得結果有顯著改善。準確掌握各客戶的價值，從而定製你的方法。企業如能根據終身價值，對客戶進行細分和了解，就更有可能確定他們的能力和需求——比如向高潛力的客戶對象提供高檔產品——提高客戶的返購率。廣而言之，準確了解客戶價值，就可以集中精力主攻高價值客戶群，大幅度提高客戶的價值。
利用不斷改進的衡量指標，跟蹤電子郵件的效果。點入率(Click-throughRate)是營銷活動效果的一項方向性指標，但實際上，銷售量和利潤率才是衡量效果成敗的真正指標。有些企業通過測試，將點入率提高了一倍，但卻將銷售量提高了10-15倍，大大提高了營銷活動的投資回報率。隨著營銷分析方法和知識的發展，必須繼續改進衡量指標，使之越來越能夠真實反映客戶價值。有了優良的衡量指標，能夠真實反映客戶長期價值之後，退訂率的下降就成了主要的業績衡量指標之一。
利用“封閉循環”型的信息技術基礎設施，衡量營銷效果——最好能夠橫跨各渠道。無論是內部解決還是借助第三方電子郵件係統，都必須追蹤客戶反饋，並把電子郵件營銷活動和銷售數據、其它關鍵客戶信息聯係起來，最好和其它渠道聯係起來。信息技術的基礎設施還必須具備高效的退信追蹤、退訂處理能力。
調整組織和流程，支持封閉循環型測試。製定有效測試方案時，最大的挑戰在於組織和流程，而不是技術。建立高績效電子郵件營銷團隊過程中，切記要和項目經理一起，讓組織活動圍繞客戶生命周期中的每一步驟而展開，並形成“快速反應”式流程。
在新型營銷環境中，電子郵件將發揮中流砥柱的作用。但是，不同企業雖然同樣利用電子郵件，因使用戰略和方法的不同，效果千差萬別。例如，在短短六個月內，優秀的企業和落後企業的點入率比例從1.5倍擴大到3.4倍，這一差距還會進一步擴大。
但要真正實現電子郵件營銷的成功，並保持領先地位，優秀企業必須製定、實施卓越的電子郵件戰略，並和多渠道營銷方案合為一體，以高度的針對性、關聯性和趣味性吸引客戶。戴喬治(GeorgesDesvaux)是麥肯錫公司在全球的電信、零售和營銷行業谘詢業務的領導人，也是全球的營銷費用效能專家。陳維讚博士是麥肯錫香港分公司的董事，以及［麥肯錫業務創建］谘詢業務的領導人。申梅克(MikeSherman)是麥肯錫高級營銷專家、亞太區營銷領導營銷谘詢業務的高級顧問。
注：麥肯錫公司和數據影響力公司(DigitalImpact)曾合作開展一項研究項目，本文部分是以該研究的結果為依據。數據影響力公司是一家提供企業網上直銷解決方案的領先供應商。
6.別讓電子郵件淪為垃圾用電子郵件這個工具做營銷，我的經驗是，電子郵件要和其他的軟件工具整合，這點很重要。但它不是麵對麵的溝通，用到極致，它也隻能提供“關於”產品的信息，而不是產品樣品本身。事實上，麵對麵溝通是相當必要的，特別是在建立聯係的最初階段，對於重要的客戶，不能放過任何與其麵對麵溝通的機會，這之後才有電子郵件的用武之地。
一旦建立了聯係，盡量要讓電子郵件活起來，讓它代替你進行生動、活潑的交流。電子郵件不光可以傳送格式工整、用詞嚴謹的商業函件，也可以傳送錄音甚至錄像，還可以運用鏈接手段，在簡潔的文字背後附上大量的支持性材料，供對方選擇參考，但不要掩蓋要點。
電子郵件的發展趨勢看，它的應用在擴展，可以預見有大量所謂“垃圾”郵件出現。為了不讓自己的郵件被遺忘，或淹沒在垃圾堆裏，要為每一份郵件配上一個簡潔、明了、關鍵詞突出的主題，以便於自己和對方整理歸檔。特別是，大量使用電子郵件進行營銷工作的時候，要使用客戶關係管理軟件(CRM)來協助組織管理，才能收到事半功倍的效果。