4.謹慎處理惡意中傷的郵件在網際空間中，惡意中傷或會引起爭端的郵件通常被稱之為“Flames”。對於Flames的處理要非常謹慎，以避免中計而造成連鎖反應的汙蔑行為。應付Flames最好的方法為：忽視它！離開屏幕繼續過著自己正常而理性的生活。
5.閱讀信件時應設法厘清建議與意見如同撰寫傳送郵件時須注意厘清建議與意見一般，閱讀他人郵寄來的信件也須注意這項原則。詳細辨明來信到底隻是表達看法、反應需求還是提出方案、鼓吹行動如此，才能適當地回複來信。
6.避免非相關主題性的言語網際空間具有“八卦”傳播與間聊的特性，切勿讓自己無心的言論變成他人嘲弄或攻擊的話題。因此，回複他人建議與意見時，必須扣緊主題，並提出相關的實證予以說明，盡量避免非相關主題的言論涉入回複信函的內容中。此外，要回複他人信件時，請使用“Reply”的功能，不要另起標題而造成對方的混淆。
7.將同一主題的所有後續意見閱讀完畢，再回複自己的意見在回複某一特定信函之前，請先閱讀所有已回複該信的內容，也許你原定的回複內容已有十個人講過相同的意見。若真如此，隻須輕描淡寫地表達即可，無須重複大家已覺厭煩的意見。在網際空間中，長篇大論往往不會引發他人閱讀的興趣，反而是那些精簡有力的言論會吸引群眾。
8.確認將要回複的對象是誰在網際空間中進行公眾事務的討論時，請再三思考慮回複的對象到底是誰有必要將自己的意見廣播嗎？或許，隻須回複意見給發信者，並加注說明：“如果你覺得有必要將這個意見廣播給大家，敬請傳送無妨！署名”。署名代表著回複者對其言論負責的態度，也讓回複者因其精辟的言論有所讚譽回饋。
9.切勿在未經同意前，將他人信函轉送給第三者若要把他人的來函轉送給第三者之前，要先征詢來信者的同意，否則犯了網絡禮儀的大忌！對來信者而言，郵件內容是針對收信者所撰寫的私人信函，不見得適合他人閱讀。
10.考慮替代性的溝通管道回複電子信件前，再思考一下：為何不拿起電話與對方聊聊或約個時間當麵簽覆別忘了，電子郵件的溝通缺乏太多人類熟悉的溝通輔助(如表情、肢體語言等)。見麵三分情，即使是使用電話，狀況也會完全不一樣的，更何況目前太多的人都是以非自己母語的英文進行電子郵件溝通，誤解與糾紛自然在所難免。最後，要提醒所有新新的計算機族群們，當你們成為優秀的好國民時，千萬要遵守“因特網”的禮儀，不要認為在計算機的世界裏，沒有人可以看見你，就可以為所欲為哦！
（三）讓電子郵件成為你的強力推銷工具
在新型營銷環境中，電子郵件將發揮中流砥柱的作用。過去兩年來，因為傳輸速度快，成本低，效果好，電子郵件逐漸被營銷經理人當作了一種強有力的營銷工具。但是，這種新媒體自身在成熟的過程中，其威力會逐漸淡化，營銷經理人必須快速行動，及早利用電子郵件帶來的機遇，發揮電子郵件的威力。利用電子郵件和客戶建立較強的關係人們關注電子郵件，歸功於其兩大功能：
首先，大部分公司都能通過電子郵件實現較高的反饋率：用電子郵件開展的營銷活動反饋率超過了15%，而傳統直郵方式實現的反饋率卻隻有1-3%。另外，有很多公司還指出，電子郵件有“品牌”的效應，盡管有些客戶不對電子郵件作出直接反饋，但是他們看了電子郵件後，比不看的情況下更有可能采購。研究還表明，“品牌”效應產生的價值占電子郵件促銷活動產生的總價值的20%。