10.於特定郵件中加上密碼有些特定的郵件內容會觸犯他人,為免不必要的紛爭,可考慮在這些郵件上加密。密碼學是一個極為專門的學問,在一般的電子郵件中是不會被應用的。想要知道更多跟密碼有關的訊息,許多網絡係統均設計有特殊加密和解密的功能,隻要詳詣網絡管理者即可獲知。
11.勿於學術網絡上從事商業行為一般學術網絡是禁止商業行為的,請不要任意違反此共識。當然,張貼營利廣告也是不受歡迎的,而這些附有營利性質廣告包括:產品促銷、自我業務推廣、在特定群體中散播營利消息,及提供迅速致富的方法等等都一樣。
三)養成良好傳送習慣
1.注明送信者及其身分除非是熟識的人,否則收信人一般無法從賬號解讀出發信人到底是誰,因此標明發信人的身分是電子郵件溝通的基本禮節。有許多人將自己的身分設計成一個附著檔案,每當發信出去時,此檔案也將自動地貼附該訊息後麵。我們希望針對“身分設計”強調兩點注意事項:
(1)“身分設計”應充分代表發信者自己,無論是引用文學名作詞句或以圖繪表示,都必須真實且充分地反映自己。
(2)切勿過度裝飾自己的“身分設計”,例如引用名作太多或圖繪太華麗等等均會妨礙電子郵件的正常溝通效益。
2.遵守一般法律規定進行網際溝通時,一般日常生活中的行為準則亦須遵守。因透過計算機係統,要擷取、複製或篡改他人作品是相當容易的,因此在網際空間中對於智慧財產權的尊重是非常重要的。凡是引用或改編他人文字或圖繪作品時,須要對原作者與原作品的出處詳加注明,以示尊重。
3.勿任意或無心地浪費頻寬傳送冗長文字與大型圖繪均會占用大量的頻寬,造成網絡塞車。為避免浪費網際空間使用者的寶貴時間,應謹慎考慮傳送訊息容量的大小。
4.小心附件功能的使用在若幹電子郵件係統中,由於“附件”功能的缺乏或不成熟,會造成使用者無法順利閱讀文件。使用者經常會因不便而直接去除來函,以致喪失溝通功能。如果附件內容不長時,請直接撰寫於信件中。若一定要使用附件功能,也須注明附件的撰寫軟件,例如:“本信附件內容撰寫軟件為Word6.0forWindows”。
5.勿重複傳送同一訊息勿一再傳送相同的訊息給相同的對象,這不僅會使網絡超載而降低傳輸速率,同時占用他人的信箱容積。此外,傳送電子信件時也須注意,不要分別發送相同的訊息給多個組群(group),因為有不少網絡使用者同時隸屬於幾個不同的電子郵件組群,如此一傳送,這些使用者勢必會重複收到相同的訊息。若要傳送郵件給多個組群,請一次傳送完畢。
6.定期檢查計算機係統的時間與日期之自動標示電子郵件傳送時會以所用計算機的設定日期與時刻來標示信發送的時間,為避免不必要的誤會或窘態發生,使用者須定期檢查計算機係統時間與日期之設定是否正確。
(二)回複電子郵件的禮儀與規範
三思回複內容
1.勿期盼他人會立即回複你的信件發信者通常會期盼所傳送出去的郵件,能夠讓對方趕快閱讀、處理,以及回複。我們不要對他人回複信件的時效性做過分期許。
2.當他人誤送郵件給你時,盡可能代為傳遞或通知原寄送人忽視或去除他人給自己的電子郵件而不回複者,都是不好的網際行為,因為發信人通常會焦慮地等待回信,甚或懷疑信件是否到達了該去的地方如果收信者能從信件內容看出正確的收信者,應迅速轉送出去。若無法辨認,也應即刻回複發信人並簡單解釋傳送的錯誤。在網際空間中,要有寬容互助的心胸,原諒別人無心的錯誤並熱心協助。
3.情緒高漲時避免立即回複訊息人們習慣於麵對麵的口語傳播,臉部表情與身體語言都會輔助溝通的效益。然而,使用電子郵件溝通卻缺乏這些看得到或聽得到的輔助,極易造成誤解。有很多的字句在日常口語溝通時並不會冒犯他人,例如有人以“三字經”作為見麵時打招呼的口頭禪,但若將其寫入郵件傳送給不明究理的人,恐怕將引起不可預期的紛爭。當來信引發個人情緒高漲時,此時應等心情平靜後再看一遍,恢複正常理智時,解讀信件內容的方式或許全然不同。