劉芳：“他明天才來呢，不過我們上周的確是討論過要更換服務器了，因為企業考慮利用網絡來管理全國1300多個經銷商了！”
曹力：“太好了，我看，我還是過來一次吧，也有機會了解一下我用的潤滑油的情況，另外，咱們也可以聊聊有關網絡服務器的事情。”
小芳：“那，你明天就過來吧，小吳肯定來，而且不會有什麼事情，我們網管現在沒有什麼具體的事情。”
曹力：“好，說好了，明天見！”
這是一個通過電話預約來促進銷售的例子。在這個例子中，曹力使用了第一個和第二個以及第三個C。首先是讓客戶迷茫，彩了提示客戶的服務器的響應緩慢的問題，或者有病毒的可能，或者是帶寬的問題等，總之是問題過多導致客戶迷茫；其實是采用了喚醒客戶的策略，即明確指向服務器響應緩慢的可能，並安撫客戶，暗示客戶其實找到了行家裏手，不用擔心，一來我領略一下你們的產品（潤滑油），二來聊聊有關網絡服務器的事情。
通過學習對話，我們知道曹力網絡服務器銷售人員，劉芳是一個客戶組織中影響力並不大的一個人，但是，從影響力不大的客戶組織內部的人身上卻往往可以發現大訂單的可能，這個對話中反映出了大訂單的可能性，因此，曹力立刻改變策略，要求拜訪，並獲得了劉芳的支持。劉芳的支持主要源於曹力對銷售中4C的有效運用。
最後，文具我們再看一個電話銷售的案例。
案例3：
銷售員：“您好，請問，李峰先生在嗎？”
李峰：“我就是，您是哪位？”
銷售員：“我是XX公司打印機客戶服務部章程，就是公司章程的章程，我這裏有您的資料記錄，你們公司去年購買的XX公司打印機，對嗎？”
李峰：“哦，是，對呀！”
章程：“保修期已經過去了7個月，不知道現在打印機使用的情況如何？”
李峰：“好像你們來維修過一次，後來就沒有問題了。”
章程：“太好。我給您打電話的目的是，這個型號的機器已經不再生產了，以後的配件也比較昂貴，提醒您在使用時要盡量按照操作規程，您在使用時閱讀過使用手冊嗎？”
李峰：“沒有呀，不會這樣複雜吧？還要閱讀使用手冊？”
章程：“其實，還是有必要的，實在不閱讀也是可以的，但壽命就會降低。”
李峰：“我們也沒有指望用一輩子，不過，最近業務還是比較多，如果壞了怎麼辦呢？”
章程：“沒有關係，我們還是會上門維修的，雖然收取一定的費用，但比購買一台全新的還是便宜的。”
李峰：“對了，現在再買一台全新的打印機什麼價格？”
章程：“要看您好要什麼型號的，您好現在使用的是XX公司33330，後續的升級的產品是4100，不過完全要看一個月大約打印多少正常的A4紙張。”
李峰：“最近的量開始大起來了，有的時候超過10000張了。”
章程：“要是這樣，我還真要建議您考慮4100了，4100的建議使用量是15000張一個月的A4正常紙張，而3330的建議月紙張是10000張，如果超過了會嚴重影響打印機的壽命。”
李峰：“你能否給我留一個電話號碼，年底我可能考慮再買一台，也許就是後續產品。”
章程：“我的電話號碼是888XXXX轉999。我查看一下，對了，你是老客戶，年底還有一些特殊的照顧，不知道你何時可以確定要購買，也許我可以將一些好的政策給你保留一下。”
李峰：“什麼照顧？”
章程：“4100型號的，渠道銷售價格是12150，如果作為3330的使用者，購買的話，可以按照8折來處理或者贈送一些您需要的外設，主要看您的具體需要。這樣吧，您考慮一下，然後再聯係我。”
李峰：“等一下，這樣我要計算一下，我在另外一個地方的辦公室添加一台打印機會方便營銷部的人，這樣吧，基本上就確定了，是你送貨還是我們來取？”
章程：“都可以，如果您不方便，還是我們過來吧，以前也來過，容易找的。看送到哪裏，什麼時間好？”
後麵的對話就是具體的落實交貨的地點時間等事宜了，這個銷售人員用了大約30分鍾完成了一個CN公司4100打印機的銷售，對於章程表現出來的電話銷售的4C的把控來說，他的業績應該非常正常。在這段對話中，請讀者運用4C的銷售次序和原理來解釋一下。
看完了這幾個經典的電話銷售的案例，我們可以從中得到很大的啟發，那麼怎樣進行電話銷售，在電話銷售中應該注意哪些問題呢？
一、電話推銷的秘訣
銷售永遠比不上麵對麵的做買賣容易。即使你真能在很短時間內打很多電話，惟一能做的也隻是與顧客建立融洽關係。良好的關係需要有高明的聆聽技巧，並使顧客開口說話的本領。（有時，一些小笑話也能派上用場）。大多數的電話銷售商都急於照本宣科，而沒有很多時間聽取顧客的需求和建議。如果根據D-E-F電話銷售方式，你將能讓潛在客戶開口，並且學會更多高效的成功銷售方法。
（一）一切盡在細節（Details）中。人們隨時都可能接到推銷員的電話，但是怎樣才能從其它推銷員中脫穎而出呢？過猶不及，你需要關注細節。這種關注意味著真正聽進去顧客在說什麼，當然打完電話後給他送張致謝卡就更能加深他對你的印象。