3.做正確的事推銷員推銷商品或服務隻是做對的事情而已,但做得正不正確就值得商榷了。女人買化妝品,決不是想買這些化學成份,她想買的是年輕和美麗;申請信用卡,當然不是為了這張塑料卡,而是想要方便和自豪。你了解什麼是她想要的年輕和美麗,什麼是他想要的方便和自豪嗎
另外,由於在現代工商業社會裏每個人或多或少都背負壓力,相對地厭倦壓力,冀求快樂從容。一些推銷員最令人討厭的就是死磨活纏,將自己的業績壓力轉嫁到客戶身上,而超級推銷員則是快樂希望的傳播者,無壓力銷售將是最好的個人形象。
4.明確的目標和計劃(遠見)。成功的銷售員頭腦裏有目標,其他人則隻有願望。成功的銷售員要提高自己的自我期望,而目標是自我期望的明確化。成功的銷售員會為自己的成功下定義,明確一個成就的動機,明確達成目標的原因。
成功的銷售員要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標,並且把明確的目標細分成你當日的行動計劃,根據事情的發展情況不斷的調整自己的目標,並嚴格的按計劃辦事。工作我們的計劃,計劃我們的工作。比如要達成目標你每天要完成多少拜訪?你要完成多少銷售額?你今天拜訪了哪裏?明天的拜訪路線是哪裏?每天,心裏都應該清清除楚楚。
三)完成推銷的能力
如果一個推銷員不能讓客戶訂貨,其他技巧都是空談。不能成交就稱不上推銷。因此,如何才能成為一名優秀的推銷員呢?經理們和推銷事務顧問們認為有一點很重要,即一種百折不撓、堅持到底的精神。他們其中有一位認為,“優秀的推銷員和優秀的運動員一樣。他們不畏懼失敗,直到最後一刻也不會放棄努力。”優秀的推銷員失敗率較低的原因就是他們對自己和推銷的產品深信不疑。優秀的推銷員非常自信,認為他們的決策是正確的。他們十分渴望做成交易——在法律和道德允許的範圍內無論采用何種方法也要使交易成功。
四)建立關係的能力
在當今的關係營銷環境中,優秀的推銷員最重要的一點就是成為解決客戶問題的能手和與客戶拉關係的行家。他們能本能地理解到客戶的需求。如果你和營銷主管談談,他們會給你這樣描述優秀的推銷員:全神貫注、有耐心、夠周到、反應迅速、能聽進話、十分真誠。優秀的推銷員能夠站在顧客的立場上,用客戶的眼光看問題。當今的客戶尋求的是業務夥伴,而不是打高爾夫的夥伴。“問題的根本在於,”達拉斯的一位推銷顧問說,“要目的明確。優秀的推銷員不是討別人的喜歡,他們要的就是盈利。”他還補充道:“優秀的推銷員總是想到大事情,客戶的業務將向何處發展,他們怎樣才能幫上客戶的忙。”
五)良好的形象
你給人的第一印象是什麼一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學家曾做過一個影響力的實驗,安排衣裝筆挺和穿沾滿油汙的工人服兩個人,分別在無紅燈無車時穿越馬路。結果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者,而著工作服的卻隻有少數甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點也不假。
六)建立顧客群
一位推銷新手拜一位超級推銷員,正巧有業務電話,隻見她立即從身後的櫃子裏抽出這位顧客的資料,檔案中完整地記錄了顧客的一切以及每次服務的內容,問她業績為什麼會那麼好時,她順勢拉開檔案櫃對這位新手說,“有了這600位客戶,我還怕做不好嗎”
要掌握2000萬人,是天方夜譚,但要掌握200人卻不是不可能的。通過廣結善緣的努力認識1000人水遠比隻認識10個人機會多。從認識進一步成為顧客,顧客還能衍生顧客,逐步建立自己的客戶群,業績就會自然而然地增長。
七)善用潛意識的力量
人的意識分為表意識、潛意識和超意識。潛意識是表麵的外在形象,超意識是人內心深處的感受,隻有來自超意識的決定才是人內心真正的決定。成功的推銷員都是敢於堅持自己的夢想的人。堅持夢想的方法就是不斷的用具體的、可以激勵自己的影象輸入自己的視覺係統,用渴望成功聲音刺激自己的心靈,可以多看一些成功學、勵誌的書籍,可以看一些成功者的傳記,可以聽一些銷售與成功的講座。
在具備了這些基本的素質後,推銷員還應注意下麵的事項。
1.對老客戶下功夫
相信這樣一個二八率:80%的生意是同20%的客戶做的。