當下屬犯錯時，作為領導肯定很生氣，但我們可以想一想，當年自己剛走入職場的時候，是不是也犯過錯？即使你現在身居高位，是不是也難免做錯一些事情？由此說來，能否包容下屬，心態至關重要。既然我們也是不斷地從錯誤中成長起來的，那麼對下屬的錯誤就要寬容一些。
陳鑫是一家公司策劃部的員工，他的思維很活躍，創意層出不窮，做出的策劃案讓客戶很滿意。但是他有一個缺點，就是酗酒，一喝起來就把工作拋到腦後。因為這個毛病，他給公司造成了很大的損失。
那天晚上，大家加班趕一個策劃案。正在研究調查報告的小張發現一個數據有問題，需要核實，而陳鑫就是這個報告的負責人。小張趕緊問陳鑫，這個數據是否準確？
陳鑫晚飯時和別的同事喝了一些酒，頭腦很不清晰，他看了一眼報告，說道：“準確，沒有問題。”
小張有點不放心，說道：“你還是在電腦上核查一下吧，這個數據要是錯了，會損失很多錢的。”陳鑫不耐煩地說：“我說準確就準確，我又不是第一天做這個工作，你別質疑我的工作能力！” 小張聽後，沒有再言語。幾分鍾後，陳鑫就趴在桌上呼呼大睡了。
第二天一早，他在一片嘈雜聲中醒來，隻見辦公室亂成一片。他剛想打探情況，小張就匆匆走來，焦急地說道：“你這回可惹大禍了，你報告上的那個數據是錯誤的，主管昨晚按那個數據審核的策劃案，然後發給客戶，客戶一看就火了，說我們對待工作不認真，要取消合作，讓我們退還定金。這可是個大客戶，他要是不跟我們合作，公司就要損失一大筆錢，主管現在都急瘋了，正在和客戶溝通，還讓我們馬上設計出新方案，爭取留住客戶。”陳鑫聽後，腦袋嗡嗡地響，一種悔恨油然而生。他經過主管辦公室時，從主管焦慮的神色中感到了一種不祥之意。他想：“這次錯誤犯大了，得卷行李回家了。”
經過一番努力，客戶決定再給他們公司一次機會，大家都鬆了一口氣。主管將陳鑫狠狠地批評了一頓，當即作出處罰決定：讓他辭職走人。雖然這個處罰已經在他的意料之中，但真的聽到這個消息的時候，他的心中還是一震。他對主管說，自己真的非常喜歡這份工作，希望主管可以原諒他，再給他一次機會。主管看了看他，思忖片刻後，答應了他的請求。
從那以後，陳鑫戒了酒，工作非常努力，無論大事小事，他都表現出極強的責任心，業績十分出色。兩年後，他成了策劃部的經理，他負責的幾項策劃案，還得了大獎。憶起當年的往事，他十分感慨地說：“主管對我的寬容，改變了我的一生。從那件事以後，無論做什麼，我首先想到就是做事要對得起領導，對得起公司，絕不能因為我的過失給同事、領導和公司帶來損失和麻煩。”
每個人都有犯錯的時候，犯錯後，也都希望得到別人的寬容，但並不是所有的人都有那麼好運能夠得到別人的寬容。我們寬容了別人，別人就會真心地對待我們。
◎批評下屬時，要顧及對方的顏麵◎
給下屬麵子，下屬才會對工作更加積極。
每個人都希望得到別人的尊重，都希望別人能多給自己一些麵子，下屬也不例外。即使他們犯錯了，也會非常在意自己的麵子。作為領導應該從大局出發，善於包容他們的過失，懂得為下屬留麵子。你懂得給下屬留麵子，下屬就會為之所動，你就會有所回報。
下麵這個事例就能說明這一點。
幾年以前，通用電氣公司總裁韋爾奇麵臨一項需要慎重處理的工作——免除查爾斯·史坦恩梅茲部門主管的職務。
按理說，免除一個人的職務直接下命令就是了，這是一件多麼簡單的事情，怎麼會讓韋爾奇如此傷腦筋呢？原因在於，雖然史坦恩梅茲在計算機信息部門主管這個職位上做得一塌糊塗，但是他卻是電氣方麵第一流的天才，公司絕對少不了他，而他又有著十分敏感的個性。
韋爾奇想了很久，終於想到了一個辦法，於是打電話給他：“查爾斯先生，現在有一個通用電氣公司顧問工程師的職務，我暫時找不到合適的人，準備由您來擔任，請您幫我這個忙好嗎？”
查爾斯一聽，高興地說：“沒問題，隻要是公司決定的，我很樂意接受。”
顯然，韋爾奇的做法既達到了自己的目的，又給查爾斯保留了麵子。可謂是一舉兩得。
可是看看現實中，很多領導幹部還做不到這一點。他們也許會這樣認為：“你既然不能勝任這個職位，自然要把你解雇或者調離了。”但是，很多事情是無法衡量你做的究竟是對還是錯，主要原因是每個人衡量的標準都不一樣。
下屬犯錯了，你覺得身為領導的你就應該在其他人麵前批評他一頓，好好給他點教訓，殊不知，這樣一來，勢必會傷害到別人的自尊。如果對方在公司裏可有可無，就不會給公司帶來什麼損失，但是如果人家是一個非常優秀的人才，你這樣做，肯定會讓對方喪失對工作的積極性，最後損失的還是公司。
因此，身為一個領導，看任何事情都要看得全麵一點，不要等到事情向不好的方麵發展時，才發現自己早已經失去了對全局的掌控力。
張芳是一名非常有能力的文員，在不到一年的時間裏，她從一名普通的助手成了能做各種文案策劃的優秀員工，堪稱公司的主幹力量。但是，就在這個月某一天，她回來得特別早，看上去很不開心，她的好朋友涓涓問她，這是怎麼了。
麵對涓涓的關心，張芳非常氣憤地說：“我辭職了，我再也不用在那個脾氣差得要命的領導眼皮子底下工作了。”涓涓知道，張芳不可能隨隨便便辭職的，肯定是發生了什麼事情，於是問道：“芳芳，這究竟是怎麼一回事啊！”
被涓涓這麼一問，張芳就委屈地說道：“你說我在這個公司也有一年了，我雖不敢說自己的能力有多強，但我也是兢兢業業，對工作認真負責。可我們那經理卻因為我沒有把這次策劃做好，就對我劈頭蓋臉一頓罵，真是可惡至極。”
“很多領導都這樣，忍一忍就過去了，你也不用辭職啊！”涓涓勸解道。
“你不知道，他實在太過分了，說我不負責任，還說我肯定不是一個好女人，相信任何一個女人都不能接受別人這樣評價她。真是莫名其妙，讓我再待在那裏我會瘋掉的。確實，我承認我錯了，但他可以提醒我，我可以改啊！他的這種態度讓我接受不了。”張芳氣惱地說。就這樣張芳離開了那家公司。
張芳已從一名普通員工修煉成一名優秀的員工。對於她來說，失去一份工作不會有太大的損失，但對於那家公司來講，卻失去了一名優秀的員工，實在有些可惜。
一個胸懷大局的領導者批評下屬的時候，一定要特別注意給對方留麵子，尤其不能說一些侮辱對方的話。曾有一個下屬這樣說：“老板少給我錢可以，但不能不給我麵子。我能接受上司的批評，前提是上司一定要給我麵子，不能在大庭廣眾之下罵我、批評我，那樣是很丟麵子的事。”
要知道，從人格上來說，每個人都是平等的，你若不能顧及下屬的自尊，把他們逼急了，他們或許因為你是領導，不敢反過來刺傷你的自尊，但是在心裏麵，一定恨死你了。在你布置任務的時候，對方就會對你產生排斥心理，不再聽從你的命令和指揮，最後勢必會影響到整個團隊的合作，真到了這一天，你的老板肯定會覺得你不適合做領導。
如果你是一個企業的領導者，在辭退一個下屬時，也要注意方式。要知道，辭退下屬不是一件很有趣的事，被辭退者更是沒趣。但是很多領導根本就沒有注意到這一點，通常他們是這樣處理的：“請坐，先生，這段時間你在這裏的工作表現讓我們不太滿意，我們似乎沒有合適你的工作交給你了。”這些話對方聽後多半會感到被拋棄了。他們當中大多數人一生都在從事類似的工作，他們在你的公司做得不是很好，可能是他們的能力沒有發揮出來。但是或許換家公司他們就能很好地勝任工作。而對於曾經拋棄他們的公司，當然不會有什麼特別的好感，甚至還會充滿敵意，他們將很可能成為原公司的心腹大患。
有大局意識的領導應該用體諒的方式來遣散公司裏的多餘人員，現在我們來看看下麵這個故事。
張小波是一家小公司的老板。有一天，他把小李叫到了辦公室說：“小李，你的工作表現很好，公司分給你的很多艱苦的任務你都能很好地完成，這讓我很高興。工作上你遇到了一些困難，也處理得很妥當，不過，最近公司遇到了一些困難，我不得不請一些人暫時離開……我們希望你知道，公司以你為榮，你對這一行業懂得很多，不管你到哪裏工作，都會前途一片光明。公司對你有信心，支持你。我們希望你不要忘記公司。”
結果呢，小李在外麵工作幾年後，又回到了張小波的公司。小李之所以選擇再回來，主要原因就是從來沒有感覺到曾經被人拋棄。他知道，如果公司有工作給自己的話，會把自己留下來。而當公司再需要自己的時候，自己將會帶著深厚的感情再來投靠。
因此，領導者要把事情看得遠一些，不要簡單地認為，下屬犯錯了，直接批評對方就能接受了。要記住，在某種程度上，對於人們來說，麵子勝過一切。我們所付出的一切努力可以說都是為了爭麵子、得榮譽。你若不給別人留麵子，別人也就不會顧及你的麵子。
◎下屬犯錯，溫和處理是妙法◎
當下屬犯錯時，有的領導會馬上將其叫過來批評一頓。這樣看上去是體現了領導的威嚴，但實際上對工作的進展沒有任何好處。聰明的做法是，用溫和的方式指出下屬的錯誤，這樣他才能真正認識到自己的問題。
下屬犯錯，作為領導，是厲聲指責，還是溫和相告呢？相信不管選擇哪一種方式，領導者的目的都是要讓下屬認識到自己的錯誤，下次不要再犯。厲聲指責是可以讓下屬認識到自己的錯誤，但是很可能讓對方覺得自己的領導是個不好相處的人。特別是有些領導，下屬隻是犯了一些小錯，他也借機把對方狠狠地批評一頓。這樣一來，下屬是不敢犯錯了，但以後他們做起事來可能就會小心翼翼，擔心一旦哪一點做不好，就要接受領導的雷霆之怒。這樣一來，工作又怎麼會有高效率呢？