寬容是領導幹部必須具有的一種顧全大局的職業素養。隻有具備容人容事的雅量，才能帶領出一個極具戰鬥力和凝聚力的團隊，才能和大家一起披荊斬棘，使企業走上發展快車道。
◎寬宏大量，包容員工的個性◎
一個好的領導者應使自己成為一個有涵養的人。所謂有涵養就是要培養自己寬容的個性，在待人處世的過程中能夠保持寬宏大量的胸懷。與之相反，脾氣暴躁，不給人留任何餘地，則是一種缺乏涵養的表現，這是領導者應當避免的。
美國成功學大師戴爾·卡耐基在他的著作《 關愛人 》一書中說道：“一個能夠從細微處體諒和善待他人的人，一定是一個與人為善的人，必定有很好的人緣關係，這種人緣關係就是他成功的基石。”
事實雖如此，可在職場這個充滿著利益博弈的圈子中，領導想要得償所願地做好管理工作絕非易事。之所以難，很大一部分原因是很多人對自己的領導、同事或者下屬沒有一份寬厚的胸懷。身為領導，往往對自己不太喜歡的人不敢委以重任，即便人家有才有能。退一萬步說，即使要用這人，也會老是挑他毛病。當然，對方在這樣的環境裏要想做好工作是極難的，最後要麼請求調離，要麼辭職走人。
因此，作為領導幹部需要有很大的包容心，一個領導沒有包容心，就會計較這，計較那，也就談不上有任何大局意識。同樣，沒有包容心的領導是很難做好管理工作的。
美國總統林肯就是一個很能包容下屬個性的人。
美國南北戰爭剛開始的時候，年輕英俊的麥克裏蘭將軍帶著一支小部隊進入西弗吉尼亞，打敗了幾股南軍。其實，這隻是幾場小仗而已，但是麥克裏蘭卻高調地向外發出了幾十份精彩又誇張的快報，向國民宣布他的成果。
牛徑溪之役慘敗後，林肯讓他統領北軍，可是他整天整軍備戰和誇誇其談。林肯再三催促，他總是尋找各種借口拒絕出擊。
安蒂坦戰役之後，李其蒙戰敗，麥克裏蘭的軍隊遠比李其蒙將軍的軍隊多得多，可他就是不肯追擊，結束戰爭。林肯一連幾星期催他追擊李其蒙將軍——寫信催、打電報催、派特使去催。最後麥克裏蘭竟說：“馬兒累了，舌頭疼，它無法行動。”
半島戰役中，馬格魯德將軍用5000兵力輕鬆地阻擋了麥克裏蘭的10萬大軍。麥克裏蘭不往前攻擊，隻是築起城垛工事，一再要求林肯加派人手。
林肯說：“如果我真的派10萬人去增援，他就答應明天開向李其蒙。等明天到了，他又拍電報說他探知敵軍多達40萬人，沒有後援他無法進攻。”
戰爭部長史丹頓說：“麥克裏蘭就是這樣的人，如果他的手裏有100萬士兵的話，他就會發誓說敵軍有200萬，然後坐在泥地上嚷著要300萬人。”
除此之外，麥克裏蘭對林肯還十分無禮。
林肯來看他時，他竟叫林肯在前廳等上半個鍾頭。
有一次，他晚上11點才回到家裏，傭人告訴他林肯已經等候了數小時要見他。
麥克裏蘭從林肯坐著的房間門外走過，不理不睬地直接上樓，再派人對林肯說，他已經上樓睡覺了。這件事被報紙大肆宣傳，華盛頓人人議論不休。
林肯太太淚流滿麵，懇求林肯把“那個隻會空談的專家”給換掉。
但是林肯卻說：“太太，我知道他不對，但是在這種時候，我們不能隻顧著自覺的好惡。隻要麥克裏蘭能為我們打勝仗，我願意替他提鞋子。”
從上麵這個故事，我們可以知道為什麼美國人把林肯稱為美國曆史上最偉大的總統了。顧全大局是領導應有的職業品格和胸懷，在這一點上林肯是一個典範。
工作中我們會發現，每個人都有自己的性格特點，有些我們喜歡，有些則不喜歡。如果領導幹部僅憑自己的喜惡，就把那些自己看不慣的下屬打入“冷宮，不願意與其交往，這無疑是心胸狹隘的表現，也是對人對事判斷不夠客觀的體現。因為這個世上沒有完人，也極少有真正一無是處的人。如果能換個角度去觀察，我們會發現其實每個人身上都有值得自己學習的地方。
民間有句俗語：“百人百姓，千人千麵。”每個人都有著不同於他人的個性習慣，也正因為如此，人們才各有所長、各有所短。古代聖賢孟子曾說：“君子莫大乎與人為善。”要想做一個為人稱道、功成名就的君子，就要學會善待他人，這是任何想成功的人都必須遵守的規則。尤其是在當今這樣一個充滿合作的時代，要想贏得更多人的合作與幫助，就更需要寬厚待人，與人為善，與下屬及周圍的同事和諧相處。
張小天是一家食品銷售公司的銷售經理，當說起自己如今的成就時，他總說要歸功於他的上級老張。張小天剛進這家公司的時候，隻是個小小的銷售員，在老張手下做事。
老張是個性格謹慎、做事嚴謹的人，對下屬總是板著一副嚴肅的麵孔，對下屬的工作要求也極其嚴格，幾乎到了雞蛋裏挑骨頭的程度。在張小天看來已經做得很到位的工作，但在老張看來也還是存在很多問題，他被老張訓斥批評簡直就是家常便飯。
所以，一開始張小天對老張充滿了憤怒和不滿，但在聽別人說完他的奮鬥曆程後，張小天開始佩服起他來。那時的老張也是一名默默無聞的銷售員，剛到這個城市的時候，窮困潦倒，甚至還睡過天橋和公園的石凳，3塊錢就能過一天。後來憑著自己的勤奮和認真，一步一步從銷售員做到了如今經理的職位。
張小天還發現，老張最明顯的做事風格就是認真仔細，絕不容許自己或下屬犯不該犯的錯誤。雖然做銷售經常會有應酬，但他從來不喝酒、不抽煙。奇怪的是，客戶並沒有因這些而反感他，反而對他很信任，和他的關係相處得非常融洽，原因就在於他的認真。
在漸漸了解了老張之後，張小天開始冷靜地反思，盡管他的個性有時候令自己很不舒服，但是老張身上有他值得學習的地方，他要學習老張的認真和嚴謹。自此之後，每當老張再批評張小天時，他都在心裏告訴自己：老張說得對，我要認真，再認真。慢慢地，他習慣了老張的挑剔，並從中受益；他自身的一些缺點也因為老張的影響而發生了改變。
其實老張也明白自己的臭脾氣很不招人待見，沒有多少人能一直容忍，可是張小天不但容忍了下來，還一直努力進步著。慢慢地，老張也對這個心胸寬廣、肯努力的下屬刮目相看，經常委以重任，這才有了張小天今天的成就。
作為一名領導，我們不僅要包容下屬的個性，也要包容上級的個性。我們包容了別人，其實也等於成就了自己。試想，如果張小天看不到老張古怪個性之外的優點，他就不會及時地完善自己的工作，那麼他若想取得現在的成就，恐怕就要等到猴年馬月了。
影響是相互的，一旦我們用寬容的心態去欣賞別人，那麼對方也會反過來欣賞和接納我們，我們的發展之路也就輕鬆順暢了許多。俗話說，人們的個性有方有圓。你是方，他是圓，雖然不同形，但隻要有一顆寬厚的包容之心，方和圓也能和諧相容。
◎人非聖賢，原諒下屬的過錯和缺點◎
英國有句諺語：“世上沒有不生雜草的花園。”意思是人人皆會犯錯。身為企業的領導幹部，一定要有寬廣的胸襟，寬容地對待下屬。簡言之，就是在心理上接納下屬：接受下屬的優點時，也要接納他的缺點；接受下屬的成績時，也要接納他的錯誤。
《 尚書 》中說：“一個人有包容的雅量，他的德行就偉大。”作為領導一定要有氣度，要寬容，而且你的位置越高，你需要寬容的東西就越多。寬容待人是領導成功的本錢，一個不夠寬容的人，他未來的成就勢必會受到影響。
寬容是領導者容人之過的一種胸襟，是一種具有大局意識的表現。“人非聖賢，孰能無過”，對下屬的過失與冒犯隨隨便便就大發雷霆、斤斤計較，並施以懲罰批評一頓，隻會打擊下屬工作的積極性，給你的管理工作帶來一些不必要的麻煩，甚至還可能影響到整個部門乃至企業的業績。你對下屬犯的錯誤坦然麵對、一笑了之，以寬廣的胸襟原諒他們，並給予其改過的機會，得到的將是他們的真心改過和赤膽忠心。
據史書記載，宋太宗是一位寬容的君主，他曾非常大度地包容了兩位大臣的冒犯。
有一天，殿前都虞侯孔守正和另一位大臣王榮，一起陪宋太宗喝酒。幾巡酒下來，孔守正就喝得酩酊大醉，借著酒意，他和王榮開始爭論起征戰邊關時，誰的功勞最大？兩個人越說越激動，完全不顧及旁人的感受，視宋太宗為隱形人。
一旁的侍臣覺得兩個人的行為有失大體，實在太過分了，就奏請宋太宗將兩人抓起來，送到吏部去治罪。宋太宗笑了笑，說道：“算了，他們也是喝得大醉，無心冒犯我。你找人好好照顧他們，酒席結束後，將他們送回各自的府上。我有些累了，先回寢宮了。”
第二天，孔守正和王榮酒醒之後，從侍臣口中得知了昨天酒後的魯莽行為，兩個人心驚膽戰，一起趕到金鑾殿向皇上請罪。一番懺悔後，他們等待皇上的嚴懲。
但讓他們驚訝的是，宋太宗一臉茫然地說道：“昨天朕也喝醉了，發生過什麼事，朕完全沒有印象。要是沒有別的事情，你們就退下吧。”他們走後，侍臣疑惑地問宋太宗：“皇上，您昨天明明很清醒，為什麼說自己也喝醉了呢？”宋太宗意味深長地說道：“編個喝醉了的理由，對他們的冒犯不加追究，既沒有丟失朝廷的麵子，又能讓兩位大臣警覺自己的言行，能達到懲前毖後的作用也就夠了。”侍臣聽後，連連稱讚：“皇上英明！皇上大度！”
下屬不是衣服，不合適就換、用過就丟。下屬是我們團隊的一部分，斬斷手腳，傷的是自己，非到萬不得已，我們絕對不能放棄任何人。有這種認知，我們才會正確麵對下屬的錯誤，才會珍惜自己的團隊下屬才能踏實地為我們工作。
身為領導幹部，隻有做到容人之所不能容，忍人之所不能忍，恕人之所不能恕，忘人之所不能忘，才能管人之所不能管，成人之所不能成。當然，每一個領導幹部都希望下屬少犯錯誤，將工作做得完美一些。但是，這個世界上沒有誰希望自己犯錯，尤其是在工作中，任何人都希望做對事，來證明自己的人生價值。