推銷員認為：無論在任何情況下，都不要同客戶正麵爭論。你輸了，對方不會接受你的產品；你贏了，對方會因惱羞成怒也不會接受你的產品。要知道，你的任務是推銷產品而不是來吵架的，有時聽一些推銷員說：“這家夥真令人討厭，我狠狠把他批了一頓，出了一口惡氣。”當你問他產品推銷出去了嗎？他回答說：“一根頭發絲也沒推銷出去。”所以推銷員認為：推銷不是靠爭論，人的主意不會因為爭論而輕易改變。
任何事都是可以商量的，隻要方法對頭。爭吵僅是發泄心中的不滿，並不是在解決問題。如果你能避免正麵的爭論，而側麵進行軟進攻，有時反能取得意料不到的效果。
人不喜歡改變自己的決定，一般不可能在強迫和威脅下同意別人的觀點。但他們願意接受態度和藹而又友善的開導。
在推銷中，人們總是希望迅速有效地改變客戶的態度，但方法一定不能簡單，尤其是客戶用一個錯誤的事實來堅持他的態度時，你千萬不能直接去指出其錯誤，而要采取尊重客戶的做法，間接地暗示他：我是尊重你，理解你的，所以，沒有當場揭穿你的把戲。而是很有涵養地間接暗示他，保全了他的自尊。這樣，他在羞愧之餘還存有一點感激，這種感激就成了推銷的突破口，而使推銷一舉成功。
千萬要記住，做任何事情要問自己，你要的結果是什麼？這樣做會得到我要的結果嗎？這樣做對我有好處嗎？避免爭論對你有好處，因為別人會感受到你是重視他們的。
真正的推銷高手，從不會想到要談贏客戶，他們隻會建議客戶。他們都會在讓客戶感受尊重的情況下，進行推銷工作。推銷的最終目的在於成交，說贏客戶不但不等於成交，反而會引起客戶的反感。所以，為了要使推銷工作順利的進行，不妨盡量表達對客戶意見的肯定看法，讓客戶感到有麵子，千萬記住逆風行進時，隻有降低抵抗，才能行得迅速，不費力。
顧客並不總是正確的，但讓顧客正確往往又是值得的。因為，顧客是上帝，他們能給我們帶來好運。顧客並不依靠我們，倒是我們要依靠他們。顧客不是我們要與之爭論或比賽智力的人，同顧客爭論是不可能取勝的。顧客給我們帶來了他們的需要，我們的職責是滿足他們的需要，並使他們和我們都有利可圖。總之，沒有顧客便沒有我們，這是推銷員務必要明確的問題。
一定要注意到尊重客戶的看法、想法，讓客戶充分感覺到他才是決策者。要讓客戶覺得自己是贏家，客戶非常順利，您進行推銷有如順勢而為，反之，逆勢操作，將使您推銷的過程倍感艱辛。
別把會談時間浪費在閑談上
想不想提高成交率？盡量縮短拜訪顧客的時間，就這麼簡單，但不要因而忽視這一點，傑出的技巧說穿了都平凡無奇。有位推銷大師經過調查研究之後發現，半數以上的推銷員拜訪顧客的時間過長。推銷員毫無必要地拖延，把時間花在閑聊上。
這些推銷員應當改變作風，將目標集中在適時完成產品介紹。過程中不要閑談，接著嚐試成交，最後愉悅而冷靜地結束會談。顧客願意和推銷員會談隻有一個原因，也就是推銷員有新產品可展示、或有新信息可提供，除此之外的閑聊，顧客一般是沒有興趣的。而且在他們眼中，和推銷員共進午餐是浪費時間。“百分之九十的顧客不受聚餐影響，”這位推銷訓練師說：“畢竟，顧客負擔得起一頓午餐，也比較喜歡自己付費。”他要求推銷員拜訪客戶時絕不浪費時間在閑談上。