（2）不要忘了東西
千萬注意不要遺漏資料或合同等文件。
（3）對客戶做過調查後再拜訪
拜訪有社會地位的人時，尤其要注意事前調查。同時，對於其公司方麵的事情也要調查清楚。
（4）注意遞送名片的方式
用單手拿自己的名片，但要用雙手接客戶的名片。注意不要隨便處理客戶的名片。
（5）在會麵時不要抽煙
客戶不抽煙時，你千萬不可以抽。縱然客戶抽，但是考慮到周圍的人，你還是不抽為好。
（6）注意外套、行李等隨身物品的放置
外套要麼掛在衣架上，要麼疊好放在身邊。皮包不要放置在桌上，擱在膝蓋上最適宜。手提箱之類的提包，外表堅硬，更不可以放置在桌上。
同時，不要帶著和工作無關的物品拜訪客戶。
積極與客戶坦誠溝通
做調查訪問時，如果客戶不答腔是難以完成交易的。推銷員若是能製造出使彼此坦誠相見的氣氛，訪問就會順利些。
即使是強迫式的訪問，如果客戶愛理不理，縱然推銷員說得天花亂墜，也於事無補。請記住，客戶的答案不管是拒絕或埋怨，都可以當作繼續交談的話題。
讓客戶開口說話，必須從談話的內容和氣氛兩方麵下功夫。
（1）從容易啟口的話題著手
①對眼前所見的事物加以讚美
“這花開得好漂亮哦！”、“這幅油畫畫得真好！”
②以看到的事物做話題
“這輛轎車是第幾部啦？”、“您的盆景多好啊！”
③以公司、商品為題
“敝公司有沒有人前來訪問過？”、“您有沒有看過這種商品？”
（2）表現出是一個好談話對象的態度
①注意自己的姿勢
把身體稍向前傾。
②注意自己的眼神
上下從眉到胸，左右以兩肩為範圍，在這個四方框裏定住你的眼睛。
③切忌雙手環抱，或雙腳交叉。
（2）積極回應
①和客戶一搭一和
“那麼，您怎麼辦呢？”、“這真不得了啊”、“對啊”、“原來如此”、“真是萬幸呢”、“您大概嚇了一跳吧”。
②對客戶的談話也要有相反的意見
“不會有這種事吧”、“真難以相信”、“大概是什麼地方弄錯了吧”。
讓客戶完整地表達出自己的意願
凡是優秀的推銷員，都有一個共同的特點，就是談話時容易引起客戶共鳴。一個能讓客戶盡情發言的推銷員，必定也具有能完整表達自己意願的能力。
讓客戶暢所欲言，自己隻做忠實的聽眾那是不行的，至少還需要如下的幾項努力：
（1）話不可說得過頭，也不可不說
為說服別人，人常有把話說過頭的傾向。當一個推銷員滔滔不絕地為商品做推銷時，客戶一定是靜聽的。所以，想要讓客戶開口說話，推銷員應首先閉上嘴。但從頭到尾都不開口也會令人受不了的，所以在附和或提起話題時，推銷員還是要多少講一點話的。
（2）談話要從客戶有興趣的事說起
談論的話題如果正是客戶的興趣所在，他一定會很樂意談論。說不定話匣子一開就會說出一些情報，所以最好是從那些輕鬆愉快的事說起，再慢慢地把話題轉到正題上。像嗜好、故鄉的近況或有關職業上的消息，這些都是很好的話題。
（3）聽話時是邊聽邊給予回應
聽別人說話，若能適時地回應，說話的人才會說得起勁。因此當客戶講話時，推銷員應有所回應。應答的方式則包括態度、聲音或言語上的回應等。
（4）提出親自體驗的事實來刺激對方
雖然要多讓客戶發表意見，讓他暢所欲言，但是推銷員也要適時地提出自己的體驗，來征求對方的同意或讓他反駁，重新激起談話的高潮，避免話題結束的尷尬。
（5）偶而要提出疑問
推銷員直截了當地向客戶詢問想要知道的事情，也是一種很好的方法。詢問的推銷心法是，問題要清楚，讓回答的人能掌握問題點回答。
（6）要能抓住客戶的本意
推銷員要了解客戶內心的真實想法，除了聽客戶的談話外，還要從其他方麵去注意，譬如他的動作或表情。
如何徹底消除顧客的恐懼
推銷過程中，顧客最基本的恐懼是什麼？
首先，顧客怕損失金錢或花冤枉錢，怕受騙上當、也怕買不起你的產品。其次，顧客怕產品或服務不值這個價格。尤其是新產品、特別容易引起顧客的疑慮(但是他們又希望自己是朋友和熟人中搶先買到新產品的人。“道理很簡單，”公關專家西格爾說：“顧客要的是，市場徹底測試過的全新產品”)。第三，顧客擔心別人的看法不同，怕某些人會因而嘲笑他、鄰居會取笑他，或是他尊敬的人會因而藐視他。
金錢是大多數人最常思考的問題，我們最害怕的莫過於損失金錢了。克服這個恐懼症的良方就是“專業保證”，包括提出事實及資料，消除顧客疑慮。白紙黑字計算給顧客看，讓他知道物超所值。另外，其他顧客的口碑也可以克服這種恐懼。他人的口碑是建立顧客信心，鼓勵顧客購買的最佳辦法。有了他人的保證，顧客就不會猶豫不決。