正文 第10章 好的開始是成功的一半(2)(3 / 3)

如何確定自己的拜訪路線

製定了拜訪計劃,做出決定去拜訪客戶,出門前還必須確定自己的拜訪路線,推銷員是非常忙碌的,時間和精力都是有限的,因此,確定拜訪路線是為了少走彎路,以達到節省自己的寶貴時間。

就國內從事推銷為主的公司行號觀察,推銷部門都會根據市場的情況,將市場劃分成若幹個推銷區域,然後由推銷人員在自己負責的地盤上進行具體的操作

(1)區域範圍的大小。

(2)客戶層次。

(3)訪問路線的遠近。

(4)分配通路的差異。

(5)訪問所耗時間長短。

(6)交通工具的效率。

建立數十條拜訪路線。在出門拜訪以前,自行安排出每周甚至每天的拜訪對象,做好“路線管理”,希望能夠以最少的成本,達成最高額的推銷業績。

在“路線管理”上,應注意的事項有7項:

①推銷人員確實知道自己該做什麼?什麼時候做?如何做?及多久做一次?

②預先做好準備工作並善用時間。

③目標要明確化。先擬訂“工作計劃”,將目標以明確的數據表示出來,這些目標包括:推銷額增加百分比、新開發客戶數、產品推銷量增加百分比、訪問成交率、每筆成交金額、陳列廣告物品數量、貨款回收百分比。

④保持完整記錄。詳實記載各路線的推銷實績及客戶數,並載明發掘新客戶及中止交易客戶原因所在,可以作為推銷策略的製定和運用的參考資料。

⑤掌握情報來源。掌握各種內在及外在的資料,並將其加以妥善記錄和保存。

⑥隨時留意推銷路線實績及人口數,反映給推銷主管,必要時可提供主管作調整推銷路線時參考。

⑦建立“拜訪路線所涉及的客戶名單”(其中應該包括客戶名冊、地圖及客戶交易卡)。將客戶予以分級,有助於提高訪問推銷的成功率。

如此一來,“區域管理”製度必將日趨完善,推銷效率就可以徹底發揮出來。

恐懼是推銷員成功的頭號敵人

大部分的恐懼都是自己的心理因素所造成的,焦慮、緊張、困窘、惶恐全部源自於錯誤的、消極的想像。可是,了解恐懼的發源地並不能治療恐懼。許多新加入或剛開始從事推銷工作的推銷員,即使先前接受過許多正統的推銷訓練,可說身經百戰,自覺已達到無所不能、攻無不克的境地,但當他接受現實挑戰時,如果遭到重大的打擊仍將嚴重挫傷他以往所建立的自信心,使他鼓不起勇氣來從事這項工作。為了讓夢想能實現,為了能過更好的生活,要從克服內心恐懼做起。那麼,如何戰勝恐懼呢?

(1)承認恐懼確實存在

朋友時常會好意地對你說:“這隻是你的想像,不必擔心,沒有什麼好怕的。”但是,你我都知道,這種抗恐懼藥並非真正有效,這樣的安慰隻能讓我們暫時消除恐懼的心理,並不能幫助我們治療恐懼和建立信心。沒錯,恐懼是真實的,而我們必須在征服它之前先認清它的真麵目。

對大數人來說,最初接觸一項全新的工作總會有所畏懼,從而產生恐懼的心理。這份恐懼將信心侵蝕得一無所有,讓你無法主動出擊,戰勝失敗。

目前首要的工作就是消除心理的恐懼,這是你的心理療法,恐懼是成功的頭號敵人。恐懼阻止人們去利用機會,恐懼磨損健康活力,恐懼在您想說話時使你閉口,這是推銷員們的致命傷。如果他麵對顧客卻說不出話,就算手上擁有極具效用的商品,也無法將商品推銷給顧客,更不可能得到由推銷所產生的利潤。

恐懼其實是一種心理傳染病,我們可以用治療生理疾病的方法來治療心理的傳染病。

首先,在治療之前,你必須認同一個事實:所有的信心都是培養而來的,無天生就具有信心的人,你必須經過憂慮、困窘之後才能獲得信心。那些你所認識的充滿信心的人們,他們克服了心中障礙,無論何時何地都安然處之,他們的信心全靠獲取而得。

(2)用正確的心態看待他人

如果你學習到以正確的眼光看待他人,你就能克服恐懼。

不妨利用這兩種方法來使你以正確心態看人:

以平等觀點看待他人與人交往時記住這兩點:第一,別人是重要的;第二,你也很重要。當你遇到另一個人時,要這麼想,我們是兩個重要的人,一同坐下來商討某些互惠互利的事,且把非常好的產品介紹給他。這種同等重要的態度幫助你平衡形勢。在思想中與你有關的另一人並不會變得更為重要,因為,這麼好的商品介紹給他,無疑造福於他。若將他推薦為推銷員,更能讓他實現夢想,享有美好人生。

另一人也許看起來是驚人的重要,但是,記住一點,他是你幫助的對象,沒有居於優勢,所以你無需畏懼。

(3)培養鎮靜的態度

想要擊倒你、攻擊你、挑你毛病的人不在少數,如果對這些人無心理準備,他可能打擊你的信心,使你感到失敗。當你快踏進成功的大門時,因這些惡意的挑剔,使你退卻下來,這是非常可惜的,你需要防禦處處打擊你的人。