正文 第7章 推銷員思維和行動心法(2)(2 / 3)

漢德勒發現,身體的靈敏度和心靈的敏銳度有極大關聯。漢德勒曾連續幾周練習坐在椅子上,猛然站起來、再往上彈跳,以此訓練自己肌肉的靈敏度。接下來,漢德勒訓練心理的敏銳度,他開始全神貫注,傾聽每個人的談話,追蹤所有言外之意。

漢德勒確實有先見之明。今天這種靈敏度訓練已經成為正式課程了。其實你可以學學漢德勒,自我訓練身心的靈敏度。

培養成交嗅覺還有另一種方法,就是自我設定心理狀態。

所謂自我設定心理狀態,就是設定一個目標之後,令自己的心靈處於追求該目標的最佳狀態。目標可以是專精一門新學科,或是提高身心靈敏度以便掌握成交機會……。以下就是自我設定的方法:

(1)設定明確目標,相信你的目標就是“培養成交嗅覺”。

(2)念茲在茲,時時不忘追求目標,時時刻刻想著成交、成交的機會、成交的關鍵、成交、成交、成交……。

(3)等待突破,你會逐漸培養出成交嗅覺。耐心等待突破吧!

做到上述各點之後,很快你就會發覺一個現象——過去未曾察覺的成交機會開始不斷出現。

每晚給自己做個測驗。把顧客的名片帶回家,一回想今天拜訪過的顧客。哪位顧客展露了購買意願,而當時你未能察覺;顧客說的哪些話,透露了成交意願;有多少次因為自己不夠敏銳,以致錯失良機;隻要你隨時想著、念著、進行著有關成交的一切事務,不用多久,成交信念就會融入你的心靈、融入你的生活。

規劃推銷進度,抓住成交契機

有些不成熟的推銷員因為太重視成交,竟忽略了推銷過程的重要性。

別犯這種錯誤。忽略了過程,成交就沒有堅實而穩固的基礎。你看過哪一個編劇將劇本刪掉三分之二,隻留下高潮?當然不可能,所以不要為了追求成交,反而忽略了過程。整個推銷過程環環相扣,成交是最後一環。如何才能確保自己每個步驟緊密相連呢?建議你參考以下的推銷進度;這是美國推銷訓練大師斯瓦茲的設計:

(1)鎖定顧客:確定有決策權的人士約會見麵。

(2)行前的資料收集與研究:推銷人員得到顧客公司或個人的資料。

(3)進行接觸:顧客認真聆聽推銷員的談話,同時樂意回答問題。

(4)質疑:發掘顧客的明確需求。並且確認顧客了解這些需求,也認同推銷人員提出的解決辦法。

(5)產品介紹:顧客產生興趣,發出購買信息。

(6)回應顧客異議:消除顧客的疑慮,顧客對你的答案感到滿意。

(7)試探性成交:顧客認同推銷員對產品的評論或對產品的讚譽。

(8)成交:顧客肯定地表達購買意願。

在推銷過程中,你必須隨時掌握當前的進度和下一步驟。妥善規劃自己的推銷進度,才能夠發現並抓住成交契機。

發掘顧客不自知的需求

本書收錄了成交的各種經典原則。但是;這些經典原則也有互相矛盾之處。原因何在?演員傑克裏蒙在電視節目“美國經典影片”訪問中,提出了精辟的見解。當主持人理查德布朗問到:“戲劇表演中,何以有各種相互矛盾的表現方式?”,傑克裏蒙引用法國著名作家加繆的話回答:“如果人類解得開生命之謎,這個世界就不需要表演藝術。”