俗話說：閻王好見，小鬼難纏。現在已經見到了閻王，她好像什麼也不怕了。
主考官沒有提什麼難的問題，隻是隨口問：“你會不會打字？”
她本來不會打字但是本能告訴她，到了這個地步，還有什麼不會呢？
她點點頭，隻說了一個字：“會！”
“一分鍾可以打多少個字？”
“您的要求是多少？”
“每分鍾120字。”
她不經意的環視了一下四周，考場裏沒有發現一台打字機，馬上就回答：“沒問題！”
主考官說：“好，下次錄取時再加試打字！”
她就這樣過五關斬六將，順利地通過了主考官的眼睛。
實際上，吳士宏從來沒有摸過打字機。麵試結束，她就飛快地跑去找一個朋友借170元錢買了一台打字機，就這樣沒日沒夜地練習一個星期，居然達到了專業打字員的水平。
她被錄取了，IBM公司“忘記”考她的打字水平了，可是這170元錢，她好幾個月才還清。
她成了這家世界著名企業的一名普通員工，可是她扮演的不是白領，而是一位卑微的角色，主要工作是泡茶倒水，打掃衛生，用她自己的話說，“完全是腦袋以下的肢體勞動”。她為此感到很自卑，她把可以觸摸傳真機作為一種奢望，她所感到的安慰就是自己能夠在一個可以解決溫飽問題而又安全的地方做事。
可是作為一位服務人員，這種心理平衡很快就被打破了。
一天，吳士宏推著平板車買辦公用品回來，門衛把她攔在大門口，故意要檢查外企工作證。她沒有外企工作證，於是在大門口僵持了起來，進進出出的人就像看大街上耍猴的那樣，個個都投來一種異樣的目光：作為一位女性，她的內心充滿了屈辱，充滿了無奈，可是她知道這份工作得到不容易，沒有發泄出來，可是她內心咬著牙齒在說：“我不能這樣下去！”
以後的另一件事情在她的內心深處留下了更深的印象：
有個女職員，香港的，資格很老，動不動就喜歡指使人給她辦事，吳士宏就是她的主要指使對象。
一天，這位女士叫著吳士宏的英語名字說：“Juliet，如果你想喝咖啡就請告訴我！”
吳士宏丈二和尚——摸不著頭，不知這位自以為是的女人說什麼。
這位女人說：“如果你喝我的咖啡，每次都請你把杯子的蓋子蓋好！”
吳士宏本來是一個很會忍氣吞聲的人，這次女性的溫柔全都不見了，因為她認為那女人把自己當成偷喝咖啡的小毛賊了，這是一種人格上的侮辱。她頓時渾身顫栗，就像一頭憤怒的獅子，把埋在內心的滿腔怒火全部發泄了出來……
吳士宏想：有朝一日，我要去管公司裏的任何一個人，不管他是外國人還是香港人！
甘願自卑，就隻能沉淪下去，不肯自卑，就會產生無窮的推動力；吳士宏每天除了工作時間就是學習，就是尋找著自己的最佳出路。
最終，與她一起進IBM的，她第一個做了業務代表；她第一批成為本土的經理；她成為第一批赴美國本部進行戰略研究的人；她第一個成為IBM華南地區總經理——也就是人們常說的“南天王”……
大概這些都沒有多大意思，吳士宏還登上了IBM（中國）公司總經理的寶座。
吳士宏為什麼成功，我們不知道；我們隻知道她從來沒有真正害怕過什麼東西，即使不會的東西也是這樣。
人就是應該有這樣一點精神——不會的事情，難道你不會學嗎？
俗話說，堅持數年，必有好處。一個人隻要肯花時間，即使智力平平的人也可以精通一門學問；一個毫無知識的文盲，也可以成為一個彬彬有禮的文化人。
控製自己的情緒
會控製自己的人，才能掌控別人。無法管理自己情緒的人，他往往傷害的是自己，又得罪的是他人。
商業活動中，常有意想不到的事發生。我們都知道，商業活動是帶有很強的人情色彩的，如果處理不好的話，不僅會傷害對方的自尊，嚴重的甚至會直接影響到商業的聲譽和成敗。這時的你必須會運用“手腕”調整自己情緒，才能把事情辦成。
一天下午，一位外國人突然氣勢洶洶地闖進日本某飯店的經理室：“你就是經理嗎？方才我在大門口滑倒摔傷了腰。地板這麼滑，連個防滑措施都沒有，太危險了，馬上領我到醫務室去。”
見此情景，經理很客氣地說：“這實在抱歉得很，腰部不要緊吧？馬上就領您到醫務室，請您稍坐一下。”
外國人坐在椅子上，繼續抱怨不停。飯店經理見對方已經鎮定下來，便溫和地說：“請您換上這雙鞋，我已和醫務室聯係好了，現在我就領您去。”
其實早在外國人闖進來時，經理已經看清他的腰部沒有多大問題。所以當外國人離開經理室時，就把換下的鞋悄悄交給秘書說：“這雙鞋後跟已經磨薄了，在我們從醫務室回來以前把它送到樓下修鞋處換上橡膠後跟。”