【編者小語】
在工作中，記住同事的名字，記住同部門不算很熟悉的同事的名字，記住接觸過的所有其他部門的同事的名字，記住常來的顧客的名字，是一種能力，也是一種藝術，這將幫助我們在做生意的同時更好解決各個方麵的問題，也有助於增加企、世家的親和力。
雪中送炭得人心
漫長的人生旅途中，誰都會有急難困境的時候，難免會遇到各種挫折，這時候最需要的就是別人的幫助了。這時候，凡是外來的點點滴滴的溫暖，都會讓人銘記在心。在關鍵時候拉人一把，雪中送炭，這是送人情的最好時機。但凡是善於感情投資的高手，大多都善於結交人情，樂善好施。
關鍵時刻，拉人一把。幫助別人就是在幫助自己，給別人一根火柴，自己的心也會亮起明亮的燈，給別人一隻手，就等於是給了希望幫助者一片藍藍的天。如果我們用友好的行動去幫助別人，往往會得到同樣友好的回報。
三國爭霸之前，周瑜並不得意。他曾在軍閥袁術部下為官，被袁術任命當過一個小縣的縣令罷了。
這時候地方上發生了饑荒，年成很差，兵亂間又損失不少，糧食問題日漸嚴峻起來。百姓沒有糧食吃，就吃樹皮、草根，活活餓死了不少人，軍隊也餓得失去了戰鬥力。周瑜作為父母官，看到這悲慘情形急得心慌意亂，不知如何是好。
有人獻計，說附近有個樂善好施的財主魯肅，他家素來富裕，想必囤積了不少糧食，不如去問他借。周瑜帶上人馬登門拜訪魯肅，剛剛寒暄完，周瑜就直說：“不瞞老兄，小弟此次造訪，是想借點糧食。”魯肅一看周瑜豐神俊朗，顯而易見是個才子，日後必成大器，他根本不在乎周瑜現在隻是個小小的居巢長，哈哈大笑說：“此乃區區小事，我答應就是。”
魯肅親自帶周瑜去查看糧倉，這時魯家存有兩大倉糧食，各有三千石，魯肅痛快地說：“也別提什麼借不借的，我把其中一倉送與你好了。”周瑜及其手下一聽他如此慷慨大方，都愣住了，要知道，在饑荒之年，糧食就是生命啊!周瑜被魯肅的行為深深感動了，兩人當下就交上了朋友。
後來周瑜發達了，當上了將軍，他牢記魯肅的恩德，將他推薦給孫權，魯肅終於得到了幹事業的機會。
對身處困境中的人僅僅有同情之心是不夠的，應給予具體的幫助，使其渡過難關，這種雪中送炭，分憂解難的行為最易引起對方的感激之情，進而形成友情。“成功可以招引朋友，挫敗可以考驗朋友。”正因為生活中總有一些人“一旦麵臨小利害，僅如毛發比，反眼若不相識，落陷阱，不一引手救，反擠之，又下石焉”，所以“雪中送炭真君子，錦上添花是小人”便成了人們評判君子與小人的標準。
莎士比亞曾說：“朋友間必須是患難相濟，那才說得上真正的友誼。”其實，一個“真君子”，即便他算不上你的朋友，但當他發現你身處困境時，依然會義無反顧地奉獻出自己的力量。患難見真情。他帶來的也許是你正好需要的物品，也許是一份對你的理解與支持。但無論多少，這些對你而言都將如久旱土地上的一場甘霖，冰天雪地裏的一盆炭火。這些鼓勵與安慰讓人心變得明亮，意誌更加堅強。