【編者小語】
生活在這個美麗的藍色星球上，我們每個人都不是獨立存在的，人際關係像一張大網，散落和延伸在我們生活的每一個角落——處理得好，它便會給你帶來幸福和欣喜；處理得不好，它就會給你帶來無盡的煩惱和憂愁。一個人在應酬中能否讓更多的人靠近你，關鍵就在性格。
第三章 應酬說話很重要
交談要一步一步的來
我們去拜訪人家或是人家來拜訪我們，大凡是都是有目的的，除非是去到好的朋友家串門，純粹是為了相聚一下，敘敘舊情。
所以，既然有目的，也即是我們平時喜歡說的“有事相求”，這就有一個“期待心理”存在了。因為，我們拜訪的結果當然是期待它能像心中所希望達到的一樣，所產生的影響也能如願所想。
但是，在現實上，人們常常都無法達到自己所希望的結果。當然，應酬它是相向性的，不是一廂情願就能解決的事。不過，每件事的產生都有其偶然性和必然性，也就是說，每件事的偶然產生其背後必定有其必然性。反過來，必然發生的事也有其偶然成分存在。
如果你這次應酬得不好，那麼，它必然是存在原因的——是不是你對他有成見或是他對你有成見；是不是所求的事他無法做到或是你所選擇的空間和時間不對等等，除此以外，還有一個非常重要的因素：
你的應酬是否得法？
這就需要你進行反省了。通常，應酬當中的交談會占據相當大的成分。如果你在談話過程中自己意見不明朗，闡述沒有條理性，那就難得成功。連你自己都難以分析，對方當然無從著手幫你了。
專家列出這樣的交談要素：（1）見麵時的寒暄型應酬；（2）讓他知道此次見麵的原因；（3）申述此次交談的重要性和必要性；（4）把問題加以整理、說明補充，記住，這裏有需要加上你的判斷；（5）認真傾聽，理解對方的意思，找出問題焦點；（6）研究解決的方式。
這就是交談解決事情的一般程序。當然，這並不能絕對，有很多的交談並不需要照此步驟進行，而且都能成功，這就需要我們具體事情具體分析了。
但是，有許多人甚至會這樣問：“我已嚐試著照這樣的順序做了，但對方根本就不這樣，這應該怎樣解決呢？”
其實，這個問題非常簡單，如果是應酬能手的話，他們都懂得如何把應酬的控製權拿在自己手中，也就是說，他們善於控製場麵，而不是由人家控製。
還有一種情況，那就是怎樣從剛見麵的寒暄應酬中轉入正題。有很多人都是這樣的，剛開始在寒暄應酬過程中氣氛非常融洽，說了一大堆題外話，也注意運用種種應酬手段，但當他轉入正題時說：“其實，我是無事不登三寶殿，今天來此是為了……”
或是這樣：“好了，好了，言歸正傳，我今天特地來拜訪你不是為了別的，而是為了……”
這樣的轉入正題，真是有前功盡棄之嫌。因為當你這樣說時，他們已把你的說話一分為二，把你剛才所說的所有題外話都看作你是有計劃的，有目的的，從而否定了塞暄的效果，並會產生一種警惕感——雖然這表麵看起來似乎很是直截了當。
某位家庭電腦推銷員去拜訪一位朋友，目的就是為了推銷家用電腦，如果他首先和別人說了一大篇題外話，然後說：“今天來拜訪，無其他目的，實在是想來推銷……”，我認為他此次推銷多半是失敗的。
但是，如果他開始和他的朋友談一些有關電腦發展的消息，並談計算機在日常生活中對人的幫助等等，說不定他的朋友亦有同感，而且也會開始大談電腦的作用，這時介入，成功的的概率會相應大此。