有一個業務員要把潤滑油賣給某公司，可那天那個家夥在總經理麵前打了四次手機。
打第四次的時候總經理就跟他說：“你好像很忙啊？”
他說：“哎。”
總經理說：“你出去把手機打完了，再進來跟我講話，我希望你在跟我講話的時候，不要開手機。”
他趕緊說：“對不起，對不起!”
最後，總經理語重心長地說：“年輕人，你要把這個壞習慣改過來。年輕人，我給你個忠告，你這輩子要想讓客戶喜歡你，最好在客戶麵前，你的手機永遠不要響起。”
在客戶麵前，更要養成把手機關起來的好習慣。與別人溝通時要注意力集中，人家才會覺得你態度認真，覺得你重視這次談話。溝通的時候要表現出真誠，起碼要認真傾聽別人的談話，讓別人覺得自己獲得了尊重。試想，如果你在和別人交談的時候，對方心不在焉，答非所問，你心裏肯定會有想法：他是不耐煩還是什麼。
讓別人感覺你態度很真，很重視與他的交流的一個好方法就是站在對方的角度為他著想。有一位學者說：“為了讓自己成為受人歡迎的人，我們必須培養一種·設身處地’的能力，也就是拋開自己的立場置身於對方立場的能力。，，如果你站在對方的角度思考，他就很自然地認為你是跟他一起的，把你當成他的朋友，最起碼不會把你當做他的對立麵。
有一位農夫費盡力氣想把小牛趕進牛欄裏，可是小牛的腳就好像是被釘牢在地上一樣，絲毫不為所動。農夫的太太正好出來，她不慌不忙地把自己的食指放入小牛嘴裏讓它吮吸，很快就把小牛牽進欄裏了。
農夫的太太就是站在小牛的立場替它考慮的，她知道小牛現在需要什麼。用這樣的方法就是大象我們也可以使它移動。
很多時候，我們覺得雙方溝通起來有困難。雙方的想法總是相左，各自站在各自的角度思考，總覺得他人的想法難以理解，甚至是錯誤的。其實，如果互相站在對方的角度上去考慮，就會理解別人了，溝通的障礙也就自然地消除了。
汽車大王亨利·福特說：“如果有所謂成功的秘訣，那必定就是指要能了解別人的立場。我們除了站在自己的立場上考慮之外，也必須要有站在別人的立場上考慮問題的處事能力。”
站在對方立場就要替他去解決他的問題，從他的角度去思考。比如你的職員要下崗了，你不要對他說：“下崗的又不隻你一個，不要難過。”而應該耐心地跟他說：“下崗這件事情在公司是一政策。不過，我們可以坐下來一起研究研究，你看我能幫什麼忙？”
至少你是他的經理，更舒服更實際一點的，你可以跟他說：“我先把我這個月的薪水撥四分之一給你。”他會抱著你哭。所以，安慰人的時候 不要講風涼話，要講切合實際的話，多站在對方的立場上來思考。