第二節 營銷人員招聘與培訓(3 / 3)

培訓的目的是使員工獲得相關的知識和技能,以期得到更好的工作表現。員工接受培訓,既提高了知識,又培養了個性,對企業十分有利。

在傳統培訓中,培訓的方式主要以講師講授為主,受訓人在培訓中的大量時間是在被動地接受知識。這種培訓方式有其優點,比如受眾麵廣等,但缺點也是顯而易見的。由於培訓的對象大多是成年人,他們的記憶力,聽課的自覺性等都與學生有很大的不同。這裏介紹四種比較常用,也很有效的培訓方式,希望能對大家有用。 1.小組討論

員工以5至7個人為一組,圍在一個圓形桌前對特定的話題進行討論。指導老師控製討論的進程和時間。每位員工都可以自由地發表自己的建議,但是不許反駁別人的建議,指導老師將每個人的意見都寫在白板上,同時鼓勵員工說出更新穎或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完後,在指導老師的指導下,員工對每一個建議進行評價,最後選出大家都滿意的答案。這種小組討論的方式是引導員工自己解決問題的有效方法,員工往往更容易遵守自己製定的製度和規則。 2.角色扮演

角色扮演對提高員工的工作技能或改造工作習慣很有幫助。對營銷人員可以采用角色扮演的方式實際模擬產品的營銷過程,從而提高營銷技能。另外,可以讓經常上班遲到的員工扮演成他的上級,而由他的上級扮演成經常遲到的員工,用這種角色互換來體驗遲到帶來的影響,更容易讓員工改變遲到的毛病。 3.管理遊戲

管理遊戲可以多種多樣,比如生存訓練、辯論賽等。比如有的管理者認為管理應該嚴謹,有的管理者認為管理應該有人情味。這時可以組織一個關於“管理應該嚴謹,還是有人情味”的辯論賽。讓認為管理應該嚴謹的管理者站在“管理應該有人情味”一方,讓認為管理應該有人情味的管理者站在“管理應該嚴謹”一方,讓雙方用與自己傳統觀點相反的觀念進行辯論。這樣,在辯論結束時,大家都會發現自己不再像以前那麼固執。 4.觀摩範例

讓員工觀看實例錄像或進行實例表演的一種培訓方法。比如可以將營銷產品的情景錄製成錄像,而後讓本人或大家觀看,從中發現一些營銷時應改善的問題。還可以進行一些實際參觀,來直觀地接觸一些真實的事物。 營銷培訓的時間

營銷主管在確定培訓實踐時,既要保證培訓的效果,又不能過分地影響企業的正常業務。根據營銷人員所處的不同職業階段,培訓時間可劃分為:

新雇營銷人員的培訓,通常需要1~2周的時間。

老營銷人員的培訓,即經常培訓,有以下幾種情況:每天半小時的培訓;每星期2小時的培訓;每兩年1周至1個月的在職培訓;每5年1個月的集中培訓。

進修培訓。要根據企業的具體情況來確定時間的長短、每次受訓的人數。

營銷主管在確定營銷人員的培訓時間時,還要考慮到對培訓時間有影響作用的因素。常見的影響營銷人員培訓時間長短的因素有: 1.產品因素

如果產品的工藝水平越高,技術要求越複雜,對營銷人員的培訓時間也應越長。 2.市場因素

市場上競爭對手越多,競爭越激烈,培訓時間就應越長。 3.營銷人員的素質因素

如果營銷人員具有較全麵的知識,有較高的悟性,培訓時間相對來說就可以短一些。相反,如果營銷人員素質平庸,花費的培訓時間就應該長一些。 4.營銷技巧因素

如果營銷的商品是奢侈品,可選擇的餘地較大,要求營銷人員有高深的營銷技巧,那麼培訓的時間就應該長一些。 5.培訓方法因素

單純的講授,可能會花費較多的時間,相反,如果視聽結合,培訓時間可縮短一半。

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