在他們入住白宮的第一個聖誕節時，艾森豪威爾夫人用心挑選了許多聖誕禮物，準備發給所有的工作人員，當她把那些充滿新意的禮物堆到聖誕樹下的時候，鬆了口氣，說：“我終於實現了我的願望，給每一個為我工作過的人送一份聖誕禮物。”到了節日臨近之時，她將這些祝福分別送給了大家，工作人員萬分感動，都紛紛送給她最真摯的祝福。
這位沒有架子的總統夫人，對所有的工作人員都十分的關心。她讓女管家記住每位員工的生日，每逢有人過生日，她都會吩咐廚師做一個大的生日蛋糕，並親自挑選生日賀卡放在上麵。
有哪一位職員會不喜歡這樣的老板呢？又有誰會不喜歡這樣友善而隨和的人呢？
如果我們想要結交朋友、發展事業，就要先為別人做些事情——那就是需要花時間、精力，用心才能做到的事情。
如果你要別人對你有好感，那就請記住：真誠的隨時隨地的關心他人。
學會傾聽
如果你想成為善於與人溝通的人，那麼你就要注意傾聽他人的意見、抱怨。因為，無論是怎樣的挑剔者，都會在一個有耐心和同情心的傾聽者麵前軟化降伏。
最近，我參加了紐約一位出版商舉辦的私人宴會，在那裏，我遇到了一位著名的植物學家。在此之前，我對植物一無所知，更不用說和植物學家談話了。但是，眼前的植物學家對我相當有誘惑性。我像著了迷似的和他在宴會一角的沙發上攀談。我靜靜地聽他給我講有關大麻和室內花房的事，這些對我來說簡直太棒了，最後，她還給我講了有關馬鈴薯的故事。我認真聽著她的講話，向她詢問我的一個小型花園該如何打理，她熱忱地給我提了許多建議，讓我受了不小的啟發。
我和這位植物學家談了數小時之久，時間到了午夜，我準備回家，臨別時那位植物學家在宴會主人麵前讚揚我是“極富個人魅力”的人，還說我談吐優雅風趣。我聽後暗喜，其實在整晚的談話中，我根本沒有說什麼話，我所做的就是靜靜的地傾聽她植物王國的趣聞。因為我在植物學方麵知之甚少，所以傾聽是最好的談話方式。
當我靜靜的用心傾聽時，發現她所講的那些東西是那樣的有趣，而作為說話一方的她，也看出了我的好奇，於是便饒有興趣地繼續講了下去。她本人也一定滿懷自豪感，因而心情也變得高興了起來。
其實，靜靜地傾聽不但表示你對他人的尊敬，同時還肯定了他人說話的重要性。就像伍德在《異鄉人之戀》中所說的：“很少有人能拒絕接受專心傾聽所包含的諂媚。”
靜靜的傾聽是我們對任何一個人恭維的一種方法。
在美國的芝加哥，有一家經營良好的百貨公司，但有一次卻差點失去一位每年都要在這裏花上幾千美元的老顧客。
事情是這樣的，一位名叫道格拉斯的女士，在該公司買了一件特價的羊絨大衣，回家後發現這件大衣的內襯破了。第二天，她來到該百貨公司要求退換，但店員根本沒有聽她的抱怨，就開口說：“我們這裏很清楚地標明了，特價商品一旦售出，概不退換。再說這些貨品都是最後一批貨，有瑕疵也是難免的，您既然買的是特價商品，我們就不能給您換，您還是拿回家自己縫縫吧。”
“但是這件大衣的毛病也太大了吧？整個內襯都不合適。”道格拉斯女士氣憤地說。
“那沒辦法，特價品你還想要多好呀？總之我們是不會給您換的。”店員沒好氣地回答。
道格拉斯夫人非常生氣，決定再也不來這家店買東西了，她拿著大衣正要往外走，公司經理聽到吵架聲從辦公室出來了，看到道格拉斯夫人，他熱情地挽留了她。他們相識多年，他知道她並不是那種無理取鬧的顧客，她的信用很好。
經理耐心地傾聽了道格拉斯的訴苦，把事情的來龍去脈聽完後，仔細察看著大衣，然後說：“特價品的確是最後一批了，我們會在每個季節的最後幾天將它們處理掉，但您這件大衣的毛病實在是太大了，所以，您把它放在這裏吧，我們會把它縫好的，或者如果您實在不想要的話，我們可以把錢退還給您。”
道格拉斯夫人心中的怒火頓時煙消雲散。接著她講了自己的感受，還說，自己會繼續光顧這家百貨公司的。這位經理始終耐心地傾聽著，直到道格拉斯太太滿意離開為止。假如這位經理沒有聽顧客的煩惱，不停地說自己的不滿，他將會失去一位長期的顧客。
成功交流並沒有什麼神秘之處，隻要你專心致誌地注意對方就行了。
荷蘭籍的埃德華是美國一家知名雜誌的編輯，誰也不會想到他年幼時的經曆。他從小家境貧寒，書隻讀到了六年級就休學了。那年他才13歲，他來到西聯公司打工，一周僅有6.25美元的收入。但他絲毫沒有放棄受教育的夢想，為了購買《美國名人自傳大全》，他每天步行回家，不吃午飯，將錢一點一點地攢起來。錢攢夠後，他馬上將那本書買了回來，如饑似渴地閱讀著。慢慢地，他對這些人物的成長越來越感興趣。由於那本傳記對名人童年的描述很少，於是，他便想出給名人寫信的念頭。他寫信給加非大將，問他童年做拉船童工的經曆，年幼的埃德華是個喜歡傾聽的孩子，當加非給他回信後，他認真地閱讀。