通常發怒的一方總認為別人不夠理解他或同情他。你應顯示出你在這方麵確實考慮到了他的處境，讓他盡量發泄，不要打岔。這樣，發怒的人得到了理解和同情，怒氣自然會平息下來。
2．以友好相對
別人對你發怒，有他自己的理由，不管對錯，這時，你千萬不要和他對著幹，否則可能會出現更為糟糕的情況。
立即消除他人怒氣最好的方法就是報之以善意友好的態度。當你柔聲講和時，發怒的一方立刻會意識到隻有他一個人在喊。這將使他大為尷尬，覺得自己像個傻瓜，他會突然變得羞愧難當，急於盡快恢複正常之心。
你可以利用這一心理，支配和控製發怒之人，穩定其情緒，讓他重新恢複理智。
這樣，既能使自己擺脫剛才難堪的氣氛，也可留給對方一個台階下；同時，也可以顯示你寬厚的為人。
3．找到怒火的“發源處”
別人對你發怒，通常出於下列原因之一，可能是因為（或以為）你說了什麼或做了什麼，也有可能對方是和別人鬧別扭，卻發泄在你身上。
不管其怒火從何而來，也不管他是誰，都需要你找出解決問題的方法，和他重歸於好。要找出其發怒的原因其實並不難，可以多向對方問一些為什麼，直至發現對方為什麼發怒。為了做到萬無一失，可以再進一步了解還有沒有其他原因。
假如的確是你的錯，就應該立刻承認。並真誠地向被你傷害之人表示歉意。
如果不是你的錯，你可以大度一些。如果說一聲對不起就可以兩人重歸於好，那就說一聲，沒必要在誰對誰錯的問題上過於計較。
麵對那些因為感覺自己受到輕視、忽視或冷落而發怒的人，關注他，讓他感到自己的價值，是消除他的怒氣最好的辦法。因為這種人希望受到關注，為了受到關注他會不遺餘力。缺少關注會損傷他的自尊心，讓他感到自己不重要，是個多餘的人。
你可以請求他的幫助，征求他的意見，聽從他的忠告。這樣，他的怒氣很快就會消除了。
辦事千萬要注意說話的方式。不要出口就傷到別人的心
孫劍是個直率的人。有一次為了老板對同事過分刻薄，薪金與外麵相比隻及十分之四五，大家都有怨言。孫劍自告奮勇，向老板提出加薪的請求，事前擬定一張生活費用月計表，以四個人做生活單位，以粗茶淡飯做生活資料，對老板慷慨陳辭，認為工作全靠員工去做，員工們都努力工作，所以給員工們的工資應該照顧到粗茶淡飯的最低生活。他還拿出生活費用月計表，證明現在的待遇，不但不合理，不合情，簡直逼他們走到死路上去。
孫劍自以為理直氣壯，自以為夠得上直說的交情，誰知老板聽了大不高興，不但不能采納，而且反唇相譏，認為這是整個社會的問題，應該由政府來解決，他是無力改善的，結果弄得自討沒趣收場。
從此以後，老板認為孫劍是存心搗蛋，對於孫劍的一言一行，暗中派人監視。監視的人，當然是老板的親信，當然是小人，於是無中生有，挑撥是非，最後，孫劍實在沒有辦法了隻好離開公司另謀職業。
對人說話，有種種不同方式，這些方式，就方式本身而論，無所謂好壞，也無所謂得失。而從聽的人方麵看，卻有合與不合的問題，合則聽從，不合則拒絕，對方如果聽從，便是你的成功，若是拒絕，便是你的失敗。現在暫且不談聽的人個性如何，以及說話方式的如何配合，先談說話的幾種方式。
第一種方式是流利。
話說得輕清靈活、圓轉如意，處處表示親切，表示巧順，措詞周密，條理自然，旁證博引而絲絲入扣，連類及物而能就近取譬，始終是文采斐然，娓娓動聽。
第二種方式是激切。
不知忌諱，不避嫌疑，認為非的便直斥其非，認為是的便直稱其是；所言率直，坦白無私，知無不言，言無不盡，聽的人是否發生意外，絲毫不加顧慮，完全率直地表現自己的人格。
第三種方式是高遠。
所說的話專從大的遠的方麵著眼，好講高深的理論，把類似哲學的議論，當成立說的根據，與普通人的說法，絕不相同，而且隨手引證典故以證實所言非假。這並不是表示你的學富五車，不同凡俗，而在表示你的理論，信而有證。
第四種方式是淺近。
所說的話專從小處著眼，就家常小事，述其利弊，指其得失，根據經驗，陳述辦法，不尚理論，而在實際。這種話完全合於現實生活，為一般人所樂道的。
第五種方式是質量。
說話者的態度十分恭敬，精神十分墩厚，既不肆高談，也不婉轉如簧，言語雖然樸實無華而言必有中，雖然簡單而語必扼要，所有一個問題中重要意義，都用微言顯示，都以約語表達，說話十分老實，樸而不文，直而不曲。
第一種說話方式，足以說話技術見長，完全外交辭令；第三種說話方式，是以忠實亢直見長，像是忠臣義士的辭令；第三種說話方式，是以學問淵博見長，是飽學之士的辭令；第四種說話方式，是以諳熟家常瑣事見長，完全是富於生活經驗的辭令；第五種說話方式，是以誠懇溫厚見長，完全是忠厚長者的辭令。
你能兼擅五長的話，處世當很有經驗，但談何容易？既要受限於你的個性，又限於你的學問與生活經驗，如此多的條件，那能做到？天性木訥的人，要學流利的說話，難若登天；天性審慎的人，要學亢爽的話，也覺得太難；至於天性直爽的人，要學周慎的話，恐怕會如骨鯁在喉般的難受；那些有學問的人，不屑去談家常小事，也是人之常情了。
丟開了對方的個性不談，就說話方式而論，第一種說話方式最討人喜歡，為多數人所樂於接受。第二種說話方式，最是吃虧，往往反而使對方惱羞成怒；第三種說話方式，會使對方以為你是喜歡空談，不脫書生本色；至於第四種說話方式，往往使有地位的對方，認為你俗不可耐；而第五種說話方式，卻又會使對方以為你是忠誠有餘，能力不足。
每個人都要走上社會與一般人接觸，而接觸的工具當然是說話，說話技術，與一生浮沉榮辱大有關係，凡是有心人士，都得把它當作重大課題好好的研究一番。
第一，與人說話，先要明白對方的個性，他喜歡婉轉的，應該說流利的話；他喜歡亢直的，就應該說激切的話；他喜歡有學問的，那麼就說高遠的話；他若是喜歡瑣事的，便要說淺近的話：他喜歡誠懇的，那麼就應該說直率的話。說話方式能與對方個性相符，自然能一拍即合。
第二，明白了對方的個性，還是不夠，還得估量一下彼此的交情，交情未到相當的程度，說話方式雖然合乎對方個性，但是說話是否能發生效力，仍是一個疑問。話是說對了，你的交情資格，還是不夠，交情資格不夠，就是犯了“交淺而言深”的錯誤。如果你說流利的話，卻被對方以為你是華而不實，虛而無用，甚至認為你是別有用心，一旦有些反應，你所說的話便是等於零了。
第三，不同的話要對不同的人說。
你若是說了激切的話，對方可能以為你是氣焰萬丈，大有“肆酒罵座”之意，一定心中大不快意，認為你借題發揮，句句拂逆，聲聲刺耳，你是太不客氣，太不留情了。有這種反應，你的話又等於零了。
若說高遠的話，對方便以為你是大言浮誇，無有事實，不近人情，雖有引證，也不過是賣弄你的淵博而已。有此類印象，你的話，還是等於零！
然而若說淺近的話，對方卻又以為你是鄙陋而庸俗，目光如豆，不足與言大事。有此類印象，你的話，當然毫無效果。
最後再說率直的話，對方反而以為你是觀察不精，分析不細，隻知大概，不知內容。有此印象，等於說你的話直如東風過耳，怎能受人重視？
其實這些都是對方的心理作用，而心理作用之所以如此。是因為彼此的交往還未達到相當的程度，“不可與言而言，是以言聒之地。”聒耳之言，自然會使人覺得討厭！
送禮辦事有門道：“禮”到“理”也到
過年了，楊洋又開始犯愁了，過年必送禮，可是禮是年年送，早已送不出什麼新意了，尤其是送禮給領導，送什麼好呢？楊洋忽然想起一次領導說：“我不抽煙就是喜歡喝點。”楊洋眼前一亮，有了主意，他去買了兩瓶好酒，果然領導收了酒很高興。