讓你的員工快樂地工作
被稱為“日本福特”的本田宗一郎出身農民。今天卻擁有號稱“日本第三”的汽車公司。本田成功的秘訣是什麼呢？“上下一心，同甘共苦”——這是本田宗一郎成功的秘訣。
本田工廠是自動化生產，其設備和生產方式並無過人之處，可是職工士氣旺盛。本田工廠沒有質量檢查員，所有需要檢驗的零件，都是由負責製造的工人自行度量。廠內設有“品質控製小組”，每一個小組有十來個工人，上工前討論當日工作、產品品質、改進方法、顧客投訴。安全措施和工作環境等一些問題，工人都有高度責任感，而且勤奮好學，鑽研業務，產品因而得以不斷改進。因此有人說，使工人發揮最大積極性，這就是本田最大的資本。本田堅持“公司由全體人員共同經營”的原則，包括每一個裝配線上的工人在內。他說：“人不是機器，如果一個工廠企業把人和自動化機器置於同等的地位，這個企業是不會維持長久的。”
本田在工廠裏，不擺老板架子。他像手下每一個工人一樣，穿白色的機械工工作服，在工廠的飯堂裏吃飯，作風平易近人。他的雇員們對他沒有隔閡之感，親昵地用他的綽號“老爹”稱呼他。
柯維發現，在工作崗位上不快樂的人，往往不會有好的工作表現，他們經常缺席而且極可能離職。因此，除非你能滿足你小組工作人員的主要需要，亦即對工作的滿足感，否則你的公司，將會喪失動力，並損失金錢。
要讓你的工作人員能快樂地工作，可以從了解什麼是他們的工作動機著手。認同感、成就感、金錢、安全感。歸屬感、良好的工作環境、升遷機會等，都是他們工作的動力。那些具有強烈動機的員工，會很認真地工作，即使天氣惡劣，身體欠安而且又有交通大罷工，都無法阻止他們上班工作的熱忱。怎麼才能做到這一點呢？
1．選擇你的部屬時要小心。部屬若由公司內部調升，除對員工有激勵作用外在適應上可以肯定不會有什麼問題。部屬若是由外部甄選進來的，你要親自處理新進人員的上任事宜。以幫助他們安頓下來。
2．記住這一點，你的員工和你一樣，當他們喜歡自己的工作時，最能創造效率。要定期審查每個人員的各項內容，讓層次不同的各級人員自己做出決策，以賦予他們責任，同時若見成效良好時，便擴大其職權。但要記住，你對所有分配出去的工作，是永遠負有責任的。
問問自己，小組中的每一位成員是否都已經到了足以自由地采用他們自己所提的提案了。
3．盡可能提供最完善的工作環境。你為你的成員花大筆的投資——給他們最新的現代化設備以及產品設備。提供完善的人文環境和交通設施。
在工作場合，讓經理人員與其他一般員工共用餐飲室、停車場及盥洗設備。
4．定期的召開會議以討論員工的個別進展。記住你是他們的訓練主管並負責培養他們的技能。
5．目標管理應製定一個可以測量的標準，給你的部屬一個明確的目標，告訴他們：“今年東南小組每個月的銷售目標是12棟房屋。”不要隻是模糊地說：“今年讓我們大家一同來締造一個佳績吧，夥伴們！”
6．評價每個員丁的貢獻。假如有員工認為他們的工作內容無法測量，以此與你爭執時，查閱一下他們的工作說明書。或設想一下如果他們離職，你會怎麼想他們。
7．做不到的事不承諾。提出的獎勵如果無法實行，對員工而言是不公平的，不要讓你的研究小組因為你承諾一趟巴黎之旅而工作至深夜，除非你已經事先得到公司董事會的同意。
8．不要讓你的員工到不中用。假如你氣勢洶洶的話，你的成員會很容易犯錯。太過凶悍的管理作風由於會造成很大傷害，因此已經日漸淘汰了。
安全感很重要。但這並不表示你要提供一張長期飯票的保證。沒有任何公司能測知遙遠的未來情況，不過也千萬不要傷害你的員工。對於壞消息要坦誠地告訴他們，並指導他們應變的方法，以化解情勢然後趁機訓練並加以鞭策。
9．減輕員工壓力。如果有員工表現出不快樂的樣子，便有可能是真的因為身體不舒服而引起。而根據研究報告顯示，在員工所請的病假中，有50％到60％是與壓力有關，因此你要設法減輕員工的工作壓力。
10．不要強製員工加班。絕對不要表現得好像員工是屬於你的一樣。你不能強迫他們下班後還要留下來加班，或要求他們周末來加班，畢竟每個人除了工作之外，都還有另一個重要的生活要經營。努力培養更高的能力並提高工作效率，那麼加班的情況自然就會減少。
11．尊重員工的獨立性。把每一個人視為一個單獨的體係；考慮其各自不同的差異。有些人比較富有創意，有的則對數字比較敏感，有的人喜歡獨立作業，有的則喜歡在小組中工作。當你聘新人時，要仔細考慮這些不同的特質。
12．不要偏向任何員工。經常勉勵員工重視團隊觀念及加強合作精神。把你的人召集起來，把他們當作一個密不可分的工作小組加以訓示，鼓勵他們共同分擔彼此的工作以加強小組的機動性，並提高工作的興趣及歸屬感。
13．尊敬所有員工。貫徹執行你的主張，但不要有偏愛，不要讓工作之外的友誼影響工作內的人際關係。假如你過去的同學是現在的工作夥伴，其表現不好，或是一起運動的球友工作績效很差的話，你對他們處置的方式要像你對其他犯同樣錯誤的人一樣，沒有差別地一視同仁才行。
14．不論員工的職務高低，你要尊敬每一位為你工作的人，永遠不要擺出—副高人一等的姿態去麵對那些年紀比你輕，或聰明不及你的人。你的員工需要你的認同，但也不要隨隨便便就給予讚美。
訓誡下屬不要直接指責，要懂得用巧妙暗示
一位百貨公司的老板每天都到他費城的大商店巡視一遍。有一次，他看見一名顧客站在櫃台前等待，沒有一人對她稍加注意。那些售貨員呢？他們在櫃台遠處的另一頭擠成一堆，彼此又說又笑。這位老板沒有說一句話，隻是默默鑽到櫃台後麵，親自招呼那位女顧客，然後把貨品交給售貨員包裝，接著他就走開了。
這種巧妙的暗示所帶來的效果遠遠強過當麵指責，批評下屬們的不是——那樣隻會造成對方頑強的逆反心理，即使他們表麵上看來是平靜地接受了。
作為一名領導，當你的職工上班遲到、早退，工作不盡心造成次品，或犯了錯誤時，應該采取何種方式來批評、教育他，幫助他改正缺點和錯誤？不妨施用下列五種訓誡法，或許對你有所幫助。
1．暗示
例如，對遲到者首先要想到他必有原因，不要不分青紅皂白地訓斥一頓，造成消極抵觸情緒。可以微微一笑，打個招呼；“早晨好。”他會自知遲到的錯誤，並感到未受指責的溫暖，從而努力工作，彌補過失。
沒有哪個領導人在他的領導生涯中從不曾有過極想發火、大罵下屬的衝動，否則就必然意味著他不是一個熱愛工作、敬崗敬業的人。但事實上卻並不是每一個領導人都真正狂風暴雨般發作了，這便是領導技巧上的最大區別。