2.推銷員期望事情變好
如果你不滿意自己說服別人的成功率或者推銷業績,你必須知道有多種方式來進行改善。
推銷技能不是天生的,任何人都能通過學習和工作獲得後天技能。
對於訓練有素的高度熟練的推銷人員來說,事情好像就能進展得非常順利,好像不可能發生任何障礙。他們也許與他人交談自然流暢,但是,說服別人的技能必然是後天獲得的。
3.推銷員說有餘而聽不足
多數人認為為了說服別人就必須成為誇誇其談的演講者,一個“典型的演講者”認為隻要自己告訴顧客足夠多的產品信息,顧客將自然而然地購買。然而,事實恰恰相反。
當你說的時候,你隻是講出你已知的事情。
4.推銷員使用毀掉生意的字眼
為了取得對方的同意,你日常做的多少次現場講解由於應用致命性的字眼而沒有成功?由於使用錯誤的字眼,推銷人員在顧客腦海中勾畫了負麵的圖景,提供給他們更多進行不下去的理由。
5.推銷員不知道成交的時機
多數沒有購買產品或服務的顧客,擺脫不掉專業的推銷人員,因為他們就是一個旁觀者或者落後者。
當購買信號出現的時候,你應該請求對方作出決定。購買信號就是諸如提出更多的問題,表明擁有的肢體語言,這時的關鍵詞是對方使用的“一定能”,而不是“也許”。
6.推銷員不知道如何成交
在多數情形中,你必須請求。
換句話說,你應該提出一個問題,讓對方處於作出購買決定的狀態。
7.推銷員缺乏誠懇的態度
如果你試圖說服別人接受你的觀點,擁有你的產品或接受你的服務,你必須首先確立信念,應該從他們的利益出發,而不是從你的利益出發。
你的眼睛不能總盯著錢,不要讓貪婪擋住你的去路。如果你不是真誠地相信產品對他們有利,還應盡力讓對方信服而購買,那麼將發生下麵的一兩種情形:
(1)他們將發現你的虛偽,不再與你打交道,而且至少告訴11個人與你的糟糕交往,你的聲譽因此敗壞。
(2)如果你確實說服他們購買了,但你的產品對他們並無好處,你就像一個造假畫的家夥,他們將采取所有措施來懲罰你。
8.推銷員對細節重視不足
當你的現場講解時,忽略了諸多細節,忽視了對方的重要暗示,你也將錯過成功的機會。如果你沒有給他們留下盡力為其報務的印象,他們將尋找別人,也許是你公司的其他推銷人員。
9.推銷員周期性鬆懈
不要讓鬆懈從精神上以及體力上使你喪失太多。為什麼即使在沒有外界的影響下,還處於波動之中呢?
10.推銷員沒有保持聯係
放棄用你的產品而轉用另一種產品的多數人,隻是因為你對他們比較冷漠,而別的推銷商注意和他們保持聯係。
當隻需電話或信件的聯係來維持客戶時,為什麼還這樣懶惰,把顧客放走?