諾亞建造方舟時，可是一直下雨。
——霍德
可以認真斥責的關係十分重要
由於過度重視人際關係，有許多人不敢認真的發怒或斥責別人。由於不想把事情鬧大造成不融洽的氣氛，因此表現出不徹底的態度。"所謂組織，難免會碰上這種情形啊！"由於言外之意讓人感受到這種差別，因此受到斥責的一方也可以看穿對方隻在不關痛癢的地方，扮演著斥責人的角色。時下的管理階層由於害怕遭到年輕職員討厭，不敢開口斥責部下，因此，彼此間的隔閡日益嚴重。
不敢認真斥責對方的人，無法與對方締結真正親密的關係。即使是上司和部下的關係，隻因工作上迫不得已時才斥責人的上司，難以獲得部下愛戴。如果上司能夠認真斥責，部下也會認真反省，積極地努力改善自己的缺點。
反之，當上司說出不講理的話時，"那是不正確的"，敢認真提出反駁的部下，反而容易受到上司欣賞。如果這種情況下表現出不幹脆的態度。一味沉默順從上司所說的話，則永遠也無法培養出親密的關係。無論彼此關係如何，敢認真斥責或發怒的人，才有能力建立人性的人際關係。
專攻一項溝通的技巧
在促進人際溝通的方法上，可以采取飲酒聚會、打電話：寫明信片、送傳真等各種手段。然而，逐一掌握這些伎倆是完全沒有必要的。與其如此，不如隻專攻自己最拿手的一項。
如果利用各種手段來謀求促進人際關係時，單就維持人際關係就足以讓你手忙腳亂，耗費巨大的精力。除了對擁有大量熟人感到滿足之外，你根本沒有心情或時間去運用這些人際關係。和金錢相同地，人際關係也是為了滿足使用目的，即使看著存款薄金額愈來愈高欣喜不已，也是毫無意義可言的。
在各種促進人際溝通的手段裏，你最不會感到排斥的是哪一項？倘若你不擅文筆，不妨善加利用電話溝通，反之，也可以決定在賀年卡上下工夫。總而言之，專心致力於某一項最重要。如果各項方法都想嚐試，結果可能樣樣均告半途而廢。
為了促進人際溝通，心存"自己總是不合情理"的想法十分重要。反之，如果自認"我不論對誰都能問心無愧"，必將流露出自滿的態度。
這種人在別人稍有不合情理時，"居然蔑視我煞費苦心維持交情"，必然會心生不滿。而且，"世上盡是一些不知禮法的家夥們！"也會抱持這種扭曲的正義感。如此一來，"好難相處的人啊！"別人也將對你產生這種印象。
大體說來，隻因對方偶爾拒絕應酬或忘了寫回信，就嘀嘀咕咕抱怨不停的人，根本稱不上是真正的朋友。一旦感覺自己不合情理時，固然有必要利用別的場合維持連係，但如果彼此都各自懷抱想實現的夢想時，自然抽不出時間來逐一應酬對方。如此一來，當然會變得人際關係不佳。
然而，即使情況如此也仍能持續交情的，才是真正的人際關係。倘若必須靠刻意費工夫討好對方等方式才能維持的交情，是無法稱做人際關係的。
愉快麵對受人誤解
如果觀察雜誌的谘詢專欄，可以發現"容易遭人誤解，感到很困擾"等人際關係方麵的煩惱的確不少。事實上，平常幾乎沒交談過的人，對自己抱持某種成見的情形似乎極多。
所謂"遭人誤解"，當然係指別人對自己抱持著負麵印象。倘若對方抱持正麵印象，即使這是錯誤的印象，也不會稱做誤解。
比方說盡管事實上為人誠實，卻被誤解為"好像會說謊"時，當事人會感到懊惱，但被認為"好像為人誠實"時，沒有一位騙子會不悅。
然而，即使遭人抱以負麵印象，也不必因此感到懊惱。倘若是未曾謀麵的人誤解自己時，在反作用下，一旦雙方實際碰麵後，印象必定獲得扭轉。比方說，在會見神情可怕的人之前，"大概是個不好應付的人吧！"雖然內心會產生誤解，然而一旦親自會麵後，原來抱持惡劣成見的部分，反而會認為對方是和藹可親的。
在尚未碰麵之前，遭受怎樣的誤解都無所謂。因為從未謀麵的人不會加害自己。
而且，在公司內部經常可以聽見流言蜚語，如果不厭其煩逐一更正誤解時，自己可能會先得到精神官能症。不如確信誤解必將轉化為正麵印象，抱持著愉快麵對誤解的心情，反而有助於人際關係擴展。
雖然你也可能感覺到隻見過一麵的人似乎對你抱持誤解，但這種情形大多數隻是自我認定。所以，你必須采取的第一個步驟便是丟棄這種念頭。此外，由於無意的行為或言語措辭，自認對方"大概對我產生誤解"時，下回碰麵時絕對不可以回避對方。如果回避對方，即等於承認對方的誤解。如能大大方方地和對方照麵接觸，對方也必定會立即明白自己的印象純屬誤解。而且，還有可能反過來產生好感。
你必須認清的是，隻見過一兩麵的對象，總有可能伴隨著某種程度的誤解。聲稱"受人誤解"的人們，可能希望自己立即獲得別人理解，然而隻見過一麵交談過一次而已，即使對方如此說道："我完全理解你的為人"，肯定會認為對方未免言之過早。"這麼簡單就遭人看穿也令人不安啊！"恐怕誰都會產生這種念頭。
即使就這項觀點而言，愉快麵對誤解仍是較理想的。因為誤解的情形愈嚴重，隨著交往的進展，對方的印象也會大幅逆轉為正麵印象。
人際關係名言錄
如果被誤解，怪你自己，別怪聽眾。你才是傳達信息的人。
——羅傑。艾爾斯
擁有自己的指導者
在人際關係中，有所謂指導者、協助者、競爭者三個角色。如果這三種人際關係可以區分為自己所屬的部門內。部門外、以及公司外三個地方，則屬最理想。雖然協助者或競爭者在部門外或公司外容易產生，然而提到指導者，目光未放在公司外的情形甚多。從指導者的字麵上，大多數的人通常隻聯想到自己的直屬上司。
在企業的結構裏，上司無法任由自己選擇。因此一旦配屬到令人無法尊敬的上司時，通常會產生放棄念頭。然而，如果你認為直屬上司無能，不妨將目光指向外界。令人尊重的指導者，隻要環視部門外或公司外一定可以發現。
由於上班族必定在公司狹小的視界中活動，因此如果在公司內無法發現這種學習對象時，可能會立即產生辭去工作的念頭。由於含混地眺望著周遭世界，覺得待在公司裏無重大憑據，很容易感覺到"外在世界更有趣"。然而縱使辭去工作轉換公司，相同的情形仍將重複出現。
所謂指導者，換句話說，係指"有一天，我要擁有和他同樣成就"的學習對象。如果缺乏這種具體的對象，無論是上班族或一般人的立場，均無法獲得成功。如果能觀察自己眼前活生生的學習對象，不斷吸收對方長處，必定可以逐漸確定自己的理想抱負。而且，如果能將那位學習對象於14歲時實現的成就，激勵自己在35歲時實現，並且訂立具體的行動計劃，很快地，你便可以超越自己的指導者。
在公司外尋找指導者的情況，指導者即使是不會謀麵的人物也沒關係。你也無需要求對方承認你為弟子。從你自認"我要將他當作指導者"的時刻起，你即已成為對方弟子。然後，你隻需觀察那位指導者，努力將指導者說的話一句不漏地聽進腦裏即可。倘若對方是名人，你可以將他撰寫的書全部讀過。即使不會見過麵，單憑此點即可成立弟子關係。
不過，和身旁指導者不同的是，你無法向未曾謀麵的指導者直接討教。因此麵臨新的問題時，可以自行思考說"如果換作指導者，他會采取什麼步驟呢？"利用這種方式重複摸索實驗，必然可以累聚成自己的經驗。