6.與上司說話的技巧(2 / 2)

二是上司傳喚時責無旁貸句型:我馬上處理。

以冷靜、迅速的方式做出這樣的回答,這樣的話是會讓上司在直覺上認為你是一名有效率、又聽話的好部屬;相反而言,猶豫不決的態度也隻能惹得責任本就繁重的上司不快。當領導在夜裏睡不好的時候,他可能還會把責任遷怒到你的頭上呢!

三是表現出團隊精神的句型:安琪的主意真不錯!

假如公司裏的安琪想出了一條連上司都讚賞的絕妙好計,你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔、暗自不爽,不如偷沾他的光。可以這樣做:趁著上司能聽得到的時候說出上麵的話。在現在這個人人都想爭著出頭的社會裏麵,有這幺一個不妒嫉同事的部屬,這樣會讓上司感覺到此人本性純良、又富有團隊精神的,所以可以另眼看待的。

四是說服同事為你幫忙的句型:這個報告沒有你不行啦。

假如有一件很棘手的工作,你無法獨力完成的話,又得找個人來為你幫忙不可的話;這時你就可以找到那個對這方麵工作最拿手的那個同事。怎幺開口才能讓人家心甘情願的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯,並保證他日必定回報;而那位好心人為了不負自己在這方麵的名聲,通常會答應你的請求。不過別忘了,待到將來你有功勞的時候可千萬不要忘了記上人家一筆功勞。

五是怎樣才能巧妙地閃躲你不知道的事的句型:“讓我再認真的想一想,三點以前給您一個答複行嗎?”

一旦上司問了你一個和業務有關的問題時,而這時的你也不知道該怎樣回答的話,那麼這時你千萬不可以說“不知道”。運用本句型不僅可以暫時為你解危。還可以讓上司認為你在這件事情上很有用心,一時之間也不知該如何的啟齒。不過呢,在事後你可得做足功課,要按時交出你的所做出的答複。

六是不著痕跡的減輕工作量的句型便是:“我所了解的這件事真的非常重要;我們能不能先看一看手頭上的工作,再把最重要的排出個優先順序?”

此句型的運用。首先,要強調你明白這件任務的重要性,然後請求上司的指示,為新任務與原有工作排出優先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重,假若是你不可的話,那麼有些事情就得延後處理或者轉交給他人來處理了。

七是要恰如其分的討好句型:“我很想了解您對某件案子的看法……”

在很多的時候,你與高層的要人共處一室的時候,而你不得不說點話以避免冷清尷尬的一個局麵。不過,這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什幺好呢?每天的例行公事,肯定不適合在這個時候被搬出來講,談天氣嘛,又根本不會讓高層對你留下印象。此時,最恰當的莫過一個跟公司前景有關,而又發人深省的話題。問一個大老板他所關心而且又熟知的問題,就在他滔滔不絕的訴說他的心得的時候,你不僅可以獲益良多,同時也能讓他對你的求知上進之心而刮目相看的。

八是要承認疏失但是又不要引起上司不滿句型:是我一時失察,不過幸好……

犯錯是在所難免的,但是在你陳述過失的時候要注意方式,不能影響到上司心目中對你的看法。勇於承認自己的疏失非常重要,因為推卸責任隻會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人,不過這不表示你就得對每個人道歉,竅門還在於別讓所有的矛頭都指到自己身上,坦承卻淡化你的過失,轉移眾人的焦點。

九是麵對批評主要還應表現冷靜的句型:“謝謝你能告訴我這些,我會仔細考慮你的建議的。”

當你苦心取得的成果卻遭到他人修正或批評時候,這樣的事情也的確是一件令人苦惱的事。但是這時候他不需要將不滿的情緒寫在臉上,他應該讓批評你工作成果的人知道,你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現是非常令你看起來更有自信、更值得一些人敬重的,很顯然會讓他們知道你並非一個剛愎自用或者是一個經不起挫折的人。