但是老年人則不然。他自己曆盡滄桑,幾十年的光陰,並未曾達到他預期的目的,然而對於自己,已不複十分自信,不複有十分希望,他所希望的,是他的子孫,你如果說他的兒子,無論學識能力,都勝過他,都是跨灶之才,雖然你是當麵批評他,抑父揚子,他不但不會責怪你,反而十分感激你,口頭連說:“你說得好”“未必,未必”“過獎了”。他的內心,卻認為你是慧眼識英雄呢!因此說恭維話應特別注意對方的年齡。
然而對於一個商人,你如果說學問好,道德好,清廉自守,樂道安貧,他絕無動於衷,你應該說他才能出眾,手腕靈活,現在紅光滿麵,發財即在眼前,他聽了才會高興。
對於官吏,假如你說生財有道,定發大財,那麼他肯定會不高興的,這時你就應該說他為國為民,一身清廉,勞苦功高,這樣聽來才能使他感到興奮。
然而對於一個文人,如果你說學有根底,筆下生花,思想正確,寧靜淡泊,那麼他聽後心裏也是非常地高興的。
他做什麼職業,你說什麼恭維話。對於對方的職業,是應該特別注意的。講個笑話,某甲是個拍馬屁專家,連閻王都知道他的大名,死後見閻王,閻王拍案大怒:“你為什麼專門拍馬屁?我是最痛恨這種人!”馬屁鬼叩頭回道:“因為世人都愛拍馬屁,不得不如此,大王是公正廉明,明察秋毫,誰敢說出半句恭維的話。”閻王聽了,連說是啊是啊!諒你也不敢,實則閻王豈不愛恭維話。不過說恭維話的方式,與一些普通的人不一樣罷了。這個故事,也表現了世人之情,都喜歡恭維,你的恭維話有相當分寸,不流於諂媚俗氣,不但無傷人格,而且是得人歡心的方法呢?
生硬地質問隻會壞事
以前從雜誌上見過這樣一則故事:
某日在一輛公車上,其中前排座有兩位乘客在談話:
當時第一個說:“昨天看一部‘孤兒的春天’演得實在很好。”
“有什麼好?”第二個質問。
“劇情實在不錯,對改良社會風氣一番見解。”第一個說。
“有什麼見解?”第二個仍然用那種語調說話。
“還用問嗎?它不是指出不良少年都是被迫走上歧路的嗎?”
說這句話的時候,第一個似乎有點不悅了。
“這算是什麼別有見解?”第二個依然用質問語氣說。
當時這兩位乘客談的很不投機,氣氛很尷尬,毛病出在第二個乘客用質問的語氣談話,是最傷感情的。像現在有些夫妻不睦,兄弟失和,同事交惡,都是由於一方喜歡以質問式的態度來與對方談話所致。
就像是剛才我們看到的那兩位乘客,他們兩個如果第二個乘客改變了他的態度,當第一個提出他對“孤兒的春天”的意見而認為不同意時,他可以坦白說出他對該部電影的見解,而不要用質問在的方式窘迫對方?這樣談話則可以愉快的進行下去。
大概談話進習慣質問對方的人,多半胸襟狹窄,好吹毛求疵,與人為難,或性情怪僻,或自大好勝,所以即使在談話小節上,也把他的品格表現出來。其實除了在不得已的聲合如在法庭辯論過程中,質問是大可不必的,如果你覺得意見不對,你不妨立刻把你的意見說出,何必一定要先來個質問,使對方難堪呢?
同樣地,也有些人愛用質問的語氣來糾正別人的錯誤:
“昨天我想是今年以來最酷熱的一天了。”
“你怎會知道?”
在有的時候,對方雖然說錯了,但你何必要先給他一個難堪的質問呢?你既知道昨天熱度不過34℃,而前天卻達到35℃,那麼你說出來好了。先質問,後解釋,猶如先向對方打了一拳,然後再向他解釋為何打他一拳,足以破壞雙方的情感。被質問的人往往會被弄得不知所措,自尊心受到非常生的打擊,假如他是個脾氣壞壞的人,肯定會惱羞成怒,最後而激起劇烈的爭辯。
誠實、虛心、坦白和尊敬別人,這幾則都是談話藝術的所必備條件,相反把對方為難一下子,借以逞一時之快,於人於己皆無好處。你不願別人損害你的自尊,你也不可損傷他人的自尊心。甚至對於你的子弟或部屬,如果不安之處,你可以詢問原因,可以向他們解釋,但方法、態度要來得真誠大方。質問是不適宜的,如果你想讓對方心悅誠服,越是在意見分歧的時候,越不可用質問的方法,當對方被你的質問所窘迫時,在形勢上他失敗了,但他必定會抱恨在心。
雖然在朋友的笑謔中,偶然以質問的語氣開玩笑是可以的,可是不要常常用,以免成了習慣。
因此時刻都要提防著,倘若你愛用質問的態度禹人進攻,而又被對方以更大的理由壓倒時,你將會大大的失麵子。以溫厚待人就是為自己留有餘地。向前衝得太用力了,如果摔下來時,那麼傷痛就會相當地大的。在不侵害別人的情況下,那麼就是在保護自己,你輕易的進攻別人,如果估計失當,必然慘敗。