一個人，在與別人相處和交往的時候，要多注意別人的心理感受。隻有抓住了別人的心理，才能真正贏得別人的讚賞與好感。如果你隻顧表現自己，在人前搶出風頭，不給別人表現的機會，那就會受到忌恨，在人際交往中陷入尷尬境地。
6.說話不能張口就來
“社交魔方”
社交的秘訣，並不在於諱言真實，而是在講真話的同時也不激怒對方。
——獲原塑太郎
社交中，一些人說話簡直像不經過大腦一樣，想到什麼就說什麼，這些話常常是不恰當的、沒分寸的。結果不知不覺中就得罪了人。
宋光心地善良，樂於幫助人，可是，他卻沒有能夠贏得別人的好感，為什麼呢？原因是他說話經常得罪人。一次，他熱心地為一個男同事介紹對象，他說：“這個女孩，個子長得高，而且也很漂亮，你去見見，我看你們倆挺合適的。”同事很感興趣，就向他詢問了這個女孩的具體情況。當時聽他介紹完以後，同事覺得這個女孩條件不太適合自己，但同事還不好意思對他直說，就委婉地對他說：“我現在很忙，暫時還不想處朋友，等以後再說吧！”他聽同事這樣說，知道同事不同意，就一副不高興的樣子說：“你有什麼了不起呀，這也不行，那也不行，你還想找什麼樣的？你真是太狂了。”同事一聽這話，當時就生氣地說：“我現在就是不想處朋友，你操哪門子心呀！不同意，就是不同意，要是真的那麼好，你自己處算了，反正你也沒有對象呢。”其實，他為朋友介紹對象，不管成與不成，同事都應該好好地感謝他才對，可是由於他說話出口傷人，引起了同事的不滿，才對他以牙還牙的。本來是一件好事情，他卻沒有把握好，反而得罪了人，真是“費力不討好”。現實生活中，像他這樣的人大有人在。
一個女孩要到深圳去闖一闖，臨行前，去看望一個過去十分要好的朋友。當朋友得知她要到深圳發展時，不但沒有鼓勵她，反而嘲笑她說：“你在這個小地方還沒混出個樣來，就要到深圳去發展？深圳就缺你呀！那是什麼地方？！走到街上迎麵遇到三個人，兩個本科生，一個博士生！中專生到那裏怎麼混啊！我看比你強的人，出去的也沒幾個發展好的，我看你還是好好想一想吧！作為朋友我提醒你，要看清自己有多大本事。”女孩聽了這話，很是生氣，起身離開了朋友的家。在她腦海裏，始終記著朋友這句話。
作為朋友，在這個時候即使不說鼓勵的話，也不應該潑冷水，這會傷害朋友的自尊心，影響日後的交往。
其實，像他們這樣的人，品質並不壞，壞就壞在沒有掌握說話的分寸。除非他們不說話，隻要一開口，就得罪人，久而久之，人們真是從心底不願與這樣的人來往。
在與人交往中，要不得罪人，就要注意說話的分寸，多站在他人的立場上考慮問題，為他人著想，盡量不要觸怒了對方，這不利於自己人際交往的質量。同樣是一句話，在不同的場合，所起的作用完全不同。一個在社交場中遊刃有餘的人，深知在不同的場合，哪些話該說，哪些話不該說。
小雪是福建人，來京三年多了，幾天前處了個對象，條件非常好：家在本地，有房有車，人品長相都不錯。同事們都十分羨慕她，說她找了一個好對象，紛紛祝賀她。可是有一個同事卻說：“你條件也不太好啊，怎麼偏偏找了一個條件這麼好的？是不是這個人有什麼毛病？”本來是很愉快的心情，被她這突如其來的話就給破壞了。一個同事趕緊打圓場說：“你怎麼能這麼說人家呢？咱們小雪條件也不差呀，皮膚又好，又苗條，個性又好，就單憑這一點，什麼樣的找不著啊！”那個潑冷水的同事知道自己說走了嘴，不好意思地說：“我不是那個意思，真的，小雪，你可別誤會。我覺得你男朋友條件太好了，與你家條件太懸殊了，我隻是覺得有點不可思議。”小雪很生氣：“你說來說去，還是在貶低我，怎麼啦，我家條件是沒有他家好，那又怎麼樣？他就是看上我了，有什麼奇怪的！少見多怪，我看你才是有毛病呢！”
這個潑冷水的同事，其實也沒有什麼惡意，就是不知道說話的分寸。不知道哪些話該說，哪些話不該說，這麼幾句話，就把人家給得罪了。假如她真的這麼認為，也不該說出來，心裏知道就行了，她要是不說話，誰也沒有把她當啞巴看，何必說出來，惹得人家不高興呢？鬧得給自己沒有台階下。與人交往時，說話一定要有分寸，少說別人不愛聽的話，以免觸怒對方，影響兩人關係。為了贏得別人的好感，就要注意別人的心理需求，多為對方考慮。
7.閑談莫論人非
“社交魔方”
誹謗不會使受謗者遭殃，卻常會使誹謗者身敗名裂。
——查·科爾頓
社交中，人們最討厭的莫過於說別人閑話、搬弄是非的人了。說別人閑話的做法是最不可取的，閑話說多了，必然會引起不必要的麻煩。
小黃是某單位的骨幹。以前，領導十分看重他，單位裏有什麼重要工作都由他來做，可是自從單位調來個新同事，他的日子就沒有那麼好過了。這個新調來的同事，可不是一個省油的燈，天天與領導套近乎，沒事的時候，就往領導的辦公室跑，東拉西扯地與領導說個沒完沒了。而且還時常幫領導做一些私事，因此，領導對他格外看重，他說的話，領導都很重視。可是令小黃不解的是：這個新來的同事處處與他作對，令他百思不得其解，他們倆無冤無仇，幹嘛與自己過不去呢？一天，小黃的工作做完了，想找領導彙報一下，就去領導辦公室，可是當他走到辦公室門外時，就聽到這個新來的同事在說自己的壞話：“小黃的人品還是不錯，可是他的工作太粗心了，業務也不精。”小黃心想：“原來他在打自己的小報告，這個家夥，真不是個東西，竟然是這種小人，為了抬高自己貶低別人。”其實，這個新同事的業務根本就不行，可是沒想到還背地打小報告，說別人閑話。他沒有進去，聽完了轉身回到自己的辦公室，氣就不打一處來。自從那次被打完小報告以後，領導對小黃就不如以前那樣器重了，單位很多工很多是非都是在閑聊中惹出來的作都交給新同事做。漸漸地，單位裏很多人都知道了這個新同事的為人，都對他十分不滿，可是又惹不起他。領導非常信任他，並處處維護他，所以他過得很是得意。
後來，小黃單位人事發生變動，又來了一位新領導，這個新領導很有魄力，上任以後，大刀闊斧地進行改革。在科室重組時，按照單位的規定，如果哪個科室都不要的人，隻能下崗。由於這個新同事平時愛打別人的小報告，說別人的閑話，一點人緣都沒有，所以哪個科室都不要他。最後，他隻好灰頭土臉地下崗了。打小報告的結果隻有一個——引起對方的懷恨。有的人會立即反撲，有的則“君子報仇，十年不晚”，至少你和對方已有了嫌隙。當然，如果對方不知是你所為另當別論，但要做到人不知鬼不覺談何容易。
沒有人願意與一個愛說閑話的人交往，因為他了解你越多，他給你造的閑話就越多。這樣的人，好比是一顆定時炸彈，和他在一起交往，隨時都有被炸傷的危險。社交的一個重要原則就是：不惹口舌是非，別人走運，不管你心理感受如何，都不要因為嫉妒而傳人閑話，因為這樣做是最愚蠢的——你什麼也沒得到，卻得罪了不少人。
“是非隻因開口多”，今天道東家長，明天說西家短，這種人沒有不遭到報複的，謹言慎語是一種修養，一種水平，一種智慧。
8.千萬別做榴蓮
“社交魔方”
確切的人生是：保持一種適宜狀態的與世無爭的生活。
——蒙田
有些人就像榴蓮一樣，本質內裏很好，但光看外表卻讓人望而卻步。這主要是因為他們在交際中不注重細節，因而讓人難以接受。
某公司新來了兩名小姐，一位是狂野型的，姓歐，一位是斯文型的，姓楊。兩人都在試用期，但最後隻能留下一個。歐小姐是時尚女性，打扮得非常新潮，熱褲吊帶背心、拖鞋，什麼都敢穿進辦公室，頭發幾天染一個顏色，前衛的妝扮，叮叮當當的飾品，走到哪裏都要吸引一大串目光。而另一位楊小姐，恰恰相反，每天都是一套中規中矩的套裝，簡直乏善可陳。有一天，大家正在上班，突然聞到一股怪味，大家找來找去才發現都是一包海鮮惹的禍，誰把海鮮帶到公司來了？歐小姐大聲笑著說：“是我的，晚上要吃，所以中午就買回來放著！”大家沒說什麼，可一下午工作得都很不開心！兩個月到了，兩個人的工作做的都不錯，但最後還是選楊小姐留下，因為她和同事相處得比較和諧，而歐小姐已經成了同事眼中的“公害”。
有些人在與他人來往時，不注意交際中的細節問題，言談舉止隨隨便便，還美其名曰：不拘小節。其實這是一種錯誤的想法，交際中的舉手投足都是判斷一個人品行的標準，若是你像歐小姐那樣不注重細節，那你的形象和人際關係就將受到影響。
有一個人，對別人特別熱心，誰家要是有什麼事，他都會幫一把。可是他有一個毛病，就是不注重細節。如果誰家正在吃飯，正巧讓他趕上了，沒等人讓他吃，他會馬上坐到飯桌前，喝酒吃飯，毫不客氣。一開始，由於大家對他印象好，誰也沒有往心裏去，可是時間長了，就對他產生了看法，認為這個人也太隨便了，雖然人是好人，可是這一點卻讓人無法忍受。有一次，鄰居家正在吃午飯，他一進屋便說：“好香啊！我看一看做的是什麼菜？唷！是魚香肉絲啊！今天我有口福了。”說完，他找了一個椅子坐下，等著吃飯。這一吃不要緊，從下午兩點多一直吃到晚上八點多，一邊吃一邊嘮嗑，天南海北，無所不談。吃了一下午，他也不覺得累，菜涼了，他說：“再給熱熱。”等熱完了，再接著吃。沒完沒了，實在無法讓人忍受。可是誰也不好意思對他說出來，平常鄰裏關係都不錯，如果不讓他吃，那讓人家多沒麵子，以後怎麼相處啊。一天，他又去鄰居家做客，鄰居的孩子放學回來了就對母親說：“我都餓了。”母親說：“再等一會兒，等客人走了再吃吧。”可是又過了好久，他還沒有要走的意思。孩子急了，走到屋裏，裝作打瞌睡。他這才想到要告辭，等他走了，大家歎了口長氣。後來，隻要他在人家吃飯的時候來，人家就趕緊收拾桌子，說：“你趕的真是不巧，我們都吃完了。”就這樣把他拒絕了。
在人際交往中，一些細節問題雖然看起來不起眼，但是也不能忽視。不然，就會影響到你與人相處。生活中，這種人還真不少，他們不注意別人的心理感受，認為彼此之間都是熟人、朋友，可以無話不談，做事不必那麼認真，別人也不會對自己有什麼看法。其實，這是一種錯誤的想法。不注重細節的人在交際場合並不受人歡迎，常常會遭到他人的反感與不滿。人際交往中，常常是在細枝末節上體現出一個人的品質與修養。如果你不注意這些細節，在社交中就會受到別人的排斥，即使你再熱情、再善良，你的社交還是不會成功。