得到信任很難,失去信任卻很容易。20世紀90年代初在俄羅斯發生過這樣的事情。中國商人往俄羅斯運送了大量的中國生活用品,因為價格低廉,吸引了大量的俄羅斯人。然而不少投機者看到了這個商機,開始大量運送國內的假冒商品,以次充好,以假亂真,人造革的皮夾克當真皮的賣,純樸的俄羅斯人哪裏見過這個陣勢,還以為真的如此便宜。但當他們覺察到這些東西並非價廉物美而是低劣得不得了時,一場抵製中國貨的運動開始了,最後不少日本人竟然在自己的門口寫著:本店沒有中國貨。
中國商人在開始發財之後,最終為自己的信用付出了代價。
在國內作為一個消費者也往往讓人覺得很無奈,為一些商品的質量問題,你不得不來來回回地奔波,很多廠家在得知自己的產品出現問題的時候,總是裝聾作啞。實際上,對於廠家來說,這種掩耳盜鈴的事情是最不好的。因為,一次作假就可以讓你的客戶永遠對你所有的產品失去信心。
信任得到很難,失去卻很容易。廠家對於客戶的信任尤其重要。失去了客戶就意味著失去了經濟效益。而客戶選擇廠家的標準就是誠信。
盡人皆知的愛立信手機當初可是一路紅火,後來由於失信於顧客,結果在市場上的占有量越來越低。究其原因是售後服務沒有妥善處理好,顧客意見很大。愛立信總裁在中央電視台對話節目中費了九牛二虎之力都沒能挽回影響。可見,信用猶如潑出去的水難以挽回。然而,國內的一些企業人士,仍然沒有認識到誠信這個問題的重要性。
誠信是一個人應當堅持一生而不放棄的品德。一個人要想贏得人家的信任,要下大決心,不斷努力才能做到。除了人格方麵的基礎外,還要隨時隨地加強信用,並且持之以恒。
寬容助你得天下
古時候有個宰相,一天,請來一位理發師給他理發。理發師給他理好發後,就給他修麵。麵修了一半,理發師忽然停下手中的剃刀,兩隻眼睛看著宰相的脖子。宰相心中納悶,就問道:“你不修麵,卻在看我的脖子,這是為何?”理發師聽了宰相的問話,說:“人家說‘宰相肚裏能撐船’,是嗎?”宰相聽了哈哈大笑,說:“是呀,宰相氣量大,對各種小事,都能容忍,從來不計較。否則怎麼做宰相呢?”理發師聽了,慌忙跪在地上,口中連連說:“小人該死,小人該死。”宰相忙問:“什麼事?”理發師說:“小人該死。在修麵的時候,小人不小心,將大人左麵的眉毛剃掉了,千萬請大人恕罪。”宰相一聽,十分氣憤。他想,剃去了一道眉毛,如何去見皇上,又如何會客呢?正想發怒,但又一想,自己剛才講過,宰相的氣量最大,對那些小事,從來不計較,現在為了一道眉毛,又怎麼能治他的罪呢?想到這裏,宰相隻好說道:“去拿一支筆來,將剃去的眉毛給我畫上。”理發師就按宰相的吩咐,給宰相畫上了一道眉毛。
宰相走了,理發師望著他的背影心中很不是滋味:“宰相大人呀,幸虧你肚量大,如果你不原諒我的話,當時我就會馬上用刀割斷你的喉嚨!與您相比,我真是一個小人啊!”宰相那一份無奈情形下的勉強容忍,竟然救了自己一命。可見寬容的力量有多大!
在仙崖禪師的禪院中,有一個貪玩的學僧,耐不住寺院的寂寞,常常在晚上偷偷溜到後院的高牆下,架起高腳凳翻牆出去玩耍。仙崖禪師在一次巡查時發現了此事,他沒有驚動任何人,隻是順手將凳子搬到一邊,自己坐在牆下,等那學僧歸來。夜深人靜,年輕學僧遊玩回來,不知牆內的凳子已搬走,便依舊從牆上翻下,卻感覺腳下的凳子變軟了,下來一看,原來自己是踩在禪師的肩上,嚇得魂飛魄散,跪在地上不敢言語。禪師把他扶起安慰道:“夜深露重,小心著涼,快回房休息去吧。”學僧回房後,心中一直忐忐不安,夜不能寐,擔心禪師會當著所有學僧的麵懲罰自己。但事情一天天過去了,禪師從不提此事,更無人知曉。學僧深感慚愧,從此再沒夜間外出過,而是專心致誌,潛心研練,若幹年後,終成一代名僧。