一般來說，失意的人較少攻擊性，鬱鬱寡歡是他們表現的最為普通的一種型態，但別以為他們隻是如此。聽你談論了你的得意後，他們普遍會產生一種心理——懷恨。這是一種轉進到心底深處的對你不滿的反擊。你說得口味橫飛，不知不覺已在失意者心中埋下了一顆炸彈，想想看，這有多不值啊。
失意者對你的懷恨多半不會立即顯現出來，因為他們此時無力顯現，但他會透過各種方式來泄恨，例如說你壞話、扯你後腿、故意與你為敵，其主要目的就是要看一看你得意到什麼時候。而最明顯的則是疏遠你，避免和你碰麵，以免再聽到你的得意之事，於是你不知不覺就失去了一個朋友。
不管失意者所采取的泄恨手段對你造成多大的損傷，至少這是你人際關係上的危機，對你絕不會有好處的。
像前述我那位失意的朋友後來一談起那位曾在他麵前談論得意之事的朋友就悶聲不語，後來我才知道，他們再也沒有來往過。
所以，當你有了得意之事，不管是升了官，發了財，或是一切順利，切忌在正失意的人麵前談論，如果不知道某人正在失意也就算了，如果知道，絕對不要開口。
不過有一點你必須注意，就算在座沒有正失意的人，但總也有景況不如你的人，你的得意還是有可能讓他們起反感；人總是有嫉妒心的，這一點你必須承認。
所以，得意時就少說話，這樣既敬人又敬己。
3．尊敬對方的“閃光點”
人際互動，為的是交朋結友，圖的是互助互惠，守的是一個“敬”字，欲敬人，請把目光鎖定對方的閃光點。
長久以來，“投其所好”作為一個貶義詞為人所鄙夷。這主要是因為“投其所好”者的目的往往是自私的、不可告人的。假如目的是光明磊落，合乎情理的話，“投其所好”就可以正名了。
心理學研究表明：情感引導行動。積極的情感，比如喜歡、愉悅、興奮，往往產生理解、接納、合作的行為效果；而消極的情感，如討厭、憎惡、氣憤等，則會帶來排斥和拒絕。所以，若是你想要人們相信你是對的，並按照你的意見行事，那就首先需要人們喜歡你，否則，你的嚐試就會失敗。
要使別人對你的態度從排斥、拒絕、漠然處之到對你產生興趣並予以關注，就需要最大限度地引導、激發對方的積極情感。“投其所好”實際上就是一個引導和激發的過程。
這種過程的表達方式是多種多樣的，經常用的主要有以下兩點：
①發現對方的“閃光點”。要善於讚揚別人，善於從理解的角度真誠地讚美別人。而且要富於洞察力，善於發現對方美好的一麵。
②尋找對方的“興趣點”。在與別人交談時，往往會遇到這種情況，對方不是在聽你說，而是在做或在想別的事情；或者是嘴裏應付著的，眼睛卻注意著別處；或者是轉移話題，跟你瞎扯……遇到這種情況，你就應該盡快放棄你的話題，尋找他的“興趣點”。
唐代大詩人白居易說過：“動人心者莫先乎情。”情動之後心動，心動之後理順，而理順之後，事情自然就會朝著有利於你的方向發展了。
柯達公司的老總伊斯特曼發明了膠片以後，才能拍攝電影。他的發明為他帶來了巨額財富，並使他成為世界上最著名的商人之一。盡管如此，他仍然像平常人一樣渴望得到別人的稱讚。
伊斯特曼曾在洛克斯達城捐造“伊斯特曼”音樂學校和“凱伯恩”劇院，用來紀念他的母親。紐約某座椅製造公司經理艾特森想得到該劇院座椅的訂單，於是他就和伊斯特曼約會見麵。
一位工程師告訴艾特森說，伊斯特曼的工作極忙，每次訪問占用的時間不能超過五分鍾。文特森也準備如此。
他被引進總載辦公室時，看見伊斯特曼正埋首於桌上堆積的文件之中。聽見有人來，他抬起頭朝來者方向說道：“早安！先生，有什麼事情嗎？”
經介紹後，艾特森說道：“伊斯特曼先生，當我在外麵等著見你的時候，我很羨慕你的辦公室，假如我有這樣的辦公室，我一定很高興地在這裏麵工作，你知道我是一個內在本分的商人，從來不曾見過這麼漂亮的辦公室！”
伊斯特曼答道：“你使我想起一件幾乎忘記了的事。這房子很漂亮是不是？當初才蓋好的時候我極喜歡它，但是現在，有許多事忙得我甚至幾個星期坐在這裏也無暇看它一眼。”
艾特森走過去用手摸壁板，說道：“這是英國橡木做的，不對嗎？和意大利橡木稍有不同。”
伊斯特曼答道：“對了，那是從英國運來的橡木。我的一個朋友懂得木料的好壞，他為我挑選的。”隨後伊斯特曼領著文特森參觀了他自己當初幫助設計的房間配置、油漆顏色、雕刻工藝等等。
當他們在室內誇獎木工時，伊斯特曼走到窗前，非常親切地表明要捐助洛加斯達大學及市立醫院等機關一些錢，以盡心意。艾特森熱誠地稱許他這種慈善義舉的古道熱腸。
兩個人接著談了許多生活中的、工作中的、商業中的事，艾特森總是適時地表達著自己的讚歎。他們的談話遠不止五分鍾。艾特森不僅得到了那筆桌椅合同，還與伊斯特曼成了好朋友。