有時候，你可能是說時無心，殊不知聽者有意，他們把你天南海北的話當作真事，繼而企盼憧憬。當失望的時候，那是雙重的痛苦，然後就是對你一萬個不信任。
所以說，你單圖嘴快似乎不負責任，當一個人責任流失時，他就會變本加厲地胡說八道，全然不顧你的感受。但是，有一點你不應該忘記，你的部屬之所以要跟你在一起共事，決不是為了聽假話來的，當然，他們也會有出爾反爾的時候，這就要求對他這種行為給予批評並適當點撥。如果你去談生意，虛虛實實的或者有意義，可是，在日常生活中，說話辦事從來沒個準，這不就成了大問題了？
還是鬱達夫說得好，語言是極為必要的，但是“言語的溝通靈魂，遠不如沉默來得徹底，沉默的嚴肅便是愛和死和生命的嚴肅。”誠哉斯言。
其實，言語的重要性直接和人的品性是一致的。人無信，則無以立。三十而立，既是生理年齡，也是社會心理上的年齡。
以身作則和言之有物同樣不能缺。你的行為將帶動與推動團體的力量；言之有物的“物”不能空洞且不確定。
既然每天生活中的時刻都是確定不疑的，那就十分有必要將行為和言語也具有時鍾的特性，如此，計劃就切實，收獲就豐盈。
3．做事先做人，做人先取信
人無信寸步難行，言出必行，天下歸心。
不論在生活上或是工作上，一個人的信用越好，就愈能成功地打開局麵，做好工作。同時也能更好地駕馭眾人。所以，你必須重視你自己所說的每一句話，生活總是照顧那些講話算數的人，食言是最不好的習慣。如果這樣，你就無法取信於人，更無法管理威懾眾人。
不管你在什麼情況下辦什麼事，總要對自己所說的話負責。你用自己的行動來說服別人的異議，讓他們看到你所做的一切都是為了他們的利益。這樣，你就給人一個可信的麵孔，接下來你的工作就順利多了。
曆史上著名改革家商鞅為了盡快實施自己的變法主張，設計謀樹立“守信譽”的形象。
公元前350年，商鞅積極準備第二次變法。
商鞅將準備推行的新法與秦孝公商定後，並沒有急於公布。他知道，如果得不到人民的信任，新法是難以施行的。為了取信於民，商鞅采用了這樣的辦法。
這一天，正是鹹陽城趕大集的日子，城區內外人聲嘈雜，車水馬龍。時近中午，一隊侍衛軍士在鳴金開路聲引導下，護衛著一輛馬車向城南走來。馬車上除了一根三丈長的木杆外，什麼也沒裝，有些好奇的人便湊過來看個究竟，結果引來了更多的人，人們都弄不清怎麼回事，反而更想把它弄清楚，人越聚越多，跟在馬車後麵一直來到南城門外。
軍土們將木杆抬到車下，豎立起來。一名帶隊的官吏高聲勸眾人說：“大良造有令，誰能將此木搬到北門，賞給黃金10兩。”
眾人議論紛紛。城外來的人問城裏的人，青年人問老年人，小孩問父母……誰也說不清怎麼回事。因為誰都沒有聽說過這樣的事。有個青年人挽了挽袖子想去試一試，被身旁一位長者一把拉住了，說：“別去，天底下哪有這麼便宜的事，搬一根木杆給10兩黃金，咱可不去出這個風頭。”有人跟著說：“是啊，我看這事弄不好是要掉腦袋的。”；人們就這樣議論著，看著，沒有肯上前來去試一試。官吏又宣讀了一遍商鞅的命令，仍然沒有人站出來。
城門樓上，商鞅不動聲色地注視著下麵發生的一切。過了—會兒，他轉身對旁邊的侍從吩咐了幾句。侍從很快奔下樓去，跑到守在木杆旁的官吏麵前，傳達商鞅的命令。官吏聽完後，提高了聲音向眾人喊道：“大良造有令，誰能將此木杆搬至北門，賞黃金50兩！”
眾人嘩然，更加認為這不會是真的。這時一個中年漢子走出人群對官吏一拱手，說：“既然大良造有令，我就來搬，50兩黃金不敢奢望，賞幾個小錢還是可以的。”
中年漢子扛起木杆直向北門走去，圍觀的人群又跟著他來到北門。中年漢子放下木杆後被官吏帶到商鞅麵前。商鞅笑著對中年漢子說：“是條漢子！”拿出50兩黃金，在手上掂了掂，說：“拿去！”
消息迅速從鹹陽傳向四麵八方，國人紛紛傳頌商鞅言出必行的美名。商鞅見時機成熟，立即推出新法。第二次變法就這樣取得了成功。
《周易》中說：“天之所助也，順也；人之所助也，信也。”由此可知，對人誠信的行為可以追朔至殷商時代。孔子曾就此問題問過他的學生子貢：“足食，足兵，民信三者哪個更重要。”子貢想了想，卻反問孔子，去二留一怎麼辦。孔子想了想說：“去兵，去食，唯民信不可去，自古皆有死，民無信不足。”當然我們不排除這是統治階級的一種統治手段，但值得肯定的是這卻是行之有效的手段。
4．信譽基石，生死友情
信任的基礎是什麼呢？是互相之間對人品的了解與欣賞；是人與人之間無法用金錢來衡量的友情。
有多少人信任你，你就擁有多少次成功的機會。
1835年，摩根先生成為一家名叫“伊特納火災”的小保險公司的股東，因為這家公司不用馬上拿出現金，隻需在股東名冊上簽上名字就可成為股東。這正符合當時摩根先生沒有現金卻想獲得收益的情況。