正文 第61章 別將自己的意見強加於人(1 / 1)

以外露的形式推銷自己這沒有錯,但你必須清楚一點:沒有人喜歡接受推銷,或被人強迫去做一件事,我們都喜歡按照自己的意願購買東西,按照自己的意思行動,我們喜歡別人征詢我們的願望、需求和意見。因此,外露、推銷都沒有關係,但一定要用恰當的方式。

一家汽車展示中心的業務經理謝道夫·賽茲發現,公司的業務員辦事沒有效率,態度散漫,這一點確實有待改正。於是他召開了一次業務會議,鼓勵下屬說出他們對公司的期望。他把大家的意見寫在黑板上,然後說道:“我會盡量滿足大家的願望。現在,你們知道我對大家的期望是什麼嗎?”緊接著他提出了自己的要求:

忠誠、進取、樂觀、團隊精神、每天8小時認真地工作等。會議結束的時候,大家都覺得精神煥發,幹勁十足,有個業務員甚至自願每天工作14小時……賽茲報告說,以後公司的業務果然日新月異。

“這些人跟我做了一次道德交易。”賽茲先生說,“隻要承擔自己的諾言,他們自會兌現他們的諾言。我詢問他們的願望和期待,這一做法正好滿足了他們的需求。”

韋森先生專門從事將新設計的草圖賣給服裝設計師和生產商的任務。三年來,他每星期,或每隔一星期,都前去拜訪紐約最著名的一位服裝設計師。“他從沒有拒絕見我,但也從沒有買過我所設計的東西。”韋森說道:“他每次都仔細地看過我帶去的草圖,然後說‘對不起,韋森先生,我們今天又做不成生意啦!’”

經過150次的失敗,韋森體會到自己一定過於墨守成規,容易讓人產生被強迫的感覺,所以決心研究一下人際關係的有關法則,以幫助自己獲得一些新的觀念,找到新的讓人更容易接受的方法。

後來,他采用了一種新的處理方式。他把幾張沒有完成的草圖挾在腋下,然後跑去見設計師。“我想請您幫點小忙。”韋森說:

“這裏有幾張尚未完成的草圖,可否請您幫忙提出意見,以便使其更加符合你們的需要?”

設計師一言不發地看了一下草圖,然後說:“把這些草圖留在這裏,過幾天再來找我。”

三天之後,韋森又去找設計師,聽了他的意見,然後把草圖帶回工作室,按照設計師的意見認真完成。結果呢?韋森說道:“我一直希望他買我提供的東西,這是不對的。後來我要他提出意見,他就成了設計人。我並沒有把東西推銷給他,是他自己買了。”

發生在W醫師身上的一個例子恰恰也說明了這一點。

W醫師在紐約布魯克林區的一家大醫院工作,醫院需要增添一套X光設備,許多廠商聽到這一消息,紛紛前來介紹自己的產品,負責X光部門的W醫師因而不勝其擾。

但是,有一家製造廠商則采用了一種很高超的技巧。他們寫來-封信,內容如下:

我們工廠最近完成一套X光設備,前不久才運到公司來。由於這套設備並不十分完善,為了能進一步改進,我們非常真誠地請您前來撥冗指教。為了不耽誤您寶貴的時間,請您隨時與我們聯係,我們會馬上開車去接您。

“接到信真使我感到驚訝。”W醫師說道:“以前從沒有廠商詢問過我們的意見,所以這封信讓我感到了自己的重要性。那一星期,我每晚都忙得很,但還是取消了一個約會,抽出時間去看了看那套設備,最後我發現,我愈研究就愈喜歡那套機器了。

“沒有人向我兜售,而是我自己向醫院建議買下那整套設備的。”

有個加拿大人也運用這種方法影響了露絲。那時她正準備前往加拿大的新布朗斯威克省去釣魚劃船,便寫信給旅遊局索取資料,之後許多營地和向導都給她寄來了大量的信件和印刷品,使她眼花繚亂,不知該如何選擇。後來,有個聰明的營地主人寄來一封信,內附許多姓名和電話號碼,都是曾經去過他們營地的紐約人。他要她打電話詢問這些人,便可詳細了銀他們營地所提供的服務。

很驚訝的,她在名單上發現了一個朋友的名字,便打電話給他,請教他的種種經驗。最後,又打了個電話通知營地她到達的日期。

迫切地想讓人了解自己、記住自己,這需要宣傳、需要表現。但是一定要照顧到他人的感受……否則就成了自唱自聽,不會引起任何共鳴。

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