正文 第11章 給人麵子,他會感謝你(1 / 2)

寬容是感性之風,無需知道她是在往哪個方向吹,無需知道她的形成與原因,隻是風來的一刹那,頭發在動,衣服在飄,心特別清涼,想趁著風以她的無形,她的輕,暢遊無阻。嚴謹是理性之雨,隻知道她來時,人們得撐起手中的傘,人們不得不預防著她,防備著她。其實她就是淋在你身上那一刻的冰冷,醒目而震撼人心。寬容做人,至少你不會在烏雲密布、看不見陽光的日子生活,相反,你會發覺春光明媚,世界無限大,無限美好。嚴謹做事,至少你不會等到冰霜融化時,才想起水的可貴,相反,你會發覺下雨天其實真的很美,一切事物都在其灌溉後,變得更加鮮豔豐滿。

就算是別人犯了錯,而我們是正確的,如果沒有為別人保留麵子,也可能會讓事情演化得更加糟糕。

給他人留一個麵子!這是一個何等重要的問題!而我們卻很少有人會認真考慮到這個問題。我們總喜歡擺臭架子、自以為是、當麵指責雇員、妻子或孩子,而沒有多思考幾分鍾,講幾句關心的話,設身處地為他人想一下。如果我們真的那麼做了……我們就可以避免許多難堪尷尬的場麵了。

有一段時間,通用電器公司遇到一個需要慎重處理的問題——公司不知該如何安排一位部門主管馬切爾的新職務。馬切爾原先在電器部是個一級技術天才,但後來調到統計部當主管後,工作業績卻不見起色,原來他並不勝任這項工作。公司領導感到十分為難,畢竟他是一個不可多得的人才,何況他性格還十分敏感。如果激怒惹惱了他,說不定會出什麼亂子!經過再三考慮和協調之後,公司領導給他安排了一個新職位:通用公司谘詢工程師,工作級別仍與原來一樣,隻是另換他人去管理他現在的那個部門。

對此安排,馬切爾自然很滿意。公司當然也很高興,因為他們終於把這位脾性暴躁的大牌明星職員成功調遣,而且沒有引起什麼風暴。

一家管理谘詢公司的會計師說:“辭退別人有時也會令人煩惱,被人解雇更是令人悲傷。我們的業務季節性很強,所以,旺季過後,我們不得不解雇許多閑置下來的人員。我們這一行有句笑話:沒有人喜歡揮動大刀。因此,大家都擔心,惟恐避之不及,那解雇人的任務就會安排到自己頭上,隻希望日子趕快過去就好。例行的解雇談話通常是這樣的:‘請坐,吉姆先生。旺季已經過去了,我們已沒什麼工作可以交給你做了。當然,你也清楚我們……”

“除非不得已,我絕不輕易解雇他人,而且會盡量婉轉地告訴他:‘吉姆先生,你一直做得很好(假如他真是不錯)。上次我們要你去油瓦克,那裏的工作雖然很麻煩,而你處理得很完美。我們很想告訴你,公司以你為榮,十分信任你,願意永遠支持你,希望你不要忘記這裏的一切。’如此,被辭退的人感覺好過多了,至少不覺得被遺棄。他們知道,如果我們有工作的話,一定會繼續留住他們的。要是等我們再需要他們的時候,他們也是很樂意再投奔我們。”

賓夕法尼亞州的佛雷德·克拉科,談到發生在他們公司的一件看似微小但影響頗深的事情:

在一次開業務會議的時候,副總經理提出了一個嚴重的問題,是有關生產過程的管理問題。由於他把問題的矛頭直接指向生產部總管,一副準備找岔的樣子。為了保全麵子,生產部總管對問題避而不答。這使副總大為惱火,直罵生產部總管是個偽君子。

上一章 書頁/目錄 下一頁