“我們有時會在毫無抗拒或被熱情淹沒的情形下改變自己的想法，但是如果有人說我們錯了，反而會使我們遷怒於對方，更固執己見。我們會毫無根據地形成自己的想法，但如果有人不同意我們的想法時，我們反而會全心全意維護自己的想法。顯然不是那些想法對我們珍貴，而是我們的自尊心受到了威脅……”
我們想想，自己在說“不”、心裏同時想著的也是“不”時，身體是處在怎樣的一種狀態？那大概會是整個的身體組織，從內分泌到神經再到肌肉，全部收縮、凝聚成一種抗拒狀態，一種拒絕接受的狀態。當然，情況若是相反，說著“是”，心裏的本意也確為“是”時，就沒有這種收縮現象發生，身體組織呈現的也是前進、接受和開放的狀態。
當我們錯的時候，也許會對自己承認。而如果對方處理得很巧妙而且和善可親時，我們也會對別人承認，甚至以自己的坦白率直而自豪。
換句話說，不要跟你的顧客或對手爭辯。別說他錯了，也不要刺激他，而要運用一點外交手腕。因此，如果你要使別人同意你，切記：
“尊重別人的意見。切勿指出對方錯了。”
有一個國外案例說的是，一位名叫卡爾的賣磚商人，由於另一位對手的競爭而陷入困境之中。對方在他的經銷區域內定期走訪建築師與承包商，告訴他們：卡爾的公司不可靠，他的磚塊不好，其生意也麵臨即將歇業的境地。
卡爾對別人解釋說，他並不認為對手會嚴重傷害到他的生意。但是這件麻煩事使他心中生出無名之火，真想“用一塊磚來敲碎那人肥胖的腦袋作為發泄”。
“有一個星期天的早晨，”卡爾說，“牧師講道的主題是：要施恩給那些故意跟你為難的人。我把每一個字都認真記下來。就在上個星期五，我的競爭者使我失去了一份25萬塊磚的訂單。但是，牧師卻教我們要以德報怨，化敵為友，而且他舉了很多例子來證明他的理論。當天下午，我在安排下周日程表時，發現住在弗吉尼亞州的我的一位顧客，正因為蓋一間辦公大樓而需要一批磚，而所指定的磚的型號卻不是我們公司製造供應的，但與我競爭對手出售的產品很類似。同時，我也確信那位滿嘴胡言的競爭者完全不知道有這筆生意。”
這使卡爾感到為難，是需要遵從牧師的忠告，告訴對手這筆生意？還是按自己的意思去做，讓對方永遠也得不到這筆生意？
到底該怎樣做呢？
卡爾的內心掙紮了一段時間，牧師的忠告一直盤踞在他心裏。最後，也許是因為很想證實牧師是錯的，他拿起電話撥到競爭對手家裏。
接電話的人正是那個對手本人，當時他拿著電話，難堪得一句話也說不出來。但卡爾還是禮貌地直接告訴他有關弗吉尼亞州的那筆生意。結果，那個對手很是感激卡爾。
卡爾說：“我得到了驚人的結果，他不但停止散布有關我的謊言，而且甚至還把他無法處理的一些生意轉給我做。”
卡爾心裏也比以前感到好多了，他與對手之間的陰霾也獲得了澄清。
以德報怨，化敵為友。這就是迎戰那些終日想要讓你難堪的人所能采用的最上策。
做一個有內涵、有修養的人
如果一個人每天過著怠慢懶散的生活，朋友就會逐漸遠離他的。作為一個人，你應該擁有積極充實的人生，不斷向未知世界挑戰。事實上，向未知世界積極前進的生活是非常好的一種經驗，讓人佩服。一個人交友的範圍愈廣，愈會振奮自我挑戰之心，否則別人會覺得你是一個沒內涵、沒有修養的人。
詩人拜倫塑造了風流浪漫的唐·璜，詩人自己也可以說是人間的唐·璜。但是他比自己筆下的主人公多了一種不幸，他是一個瘸子。盡管他終生殘疾，卻引來無數淑女美婦的青睞，甚至為他而神魂顛倒。拜倫曾不無自負地說：“自特洛伊戰爭之後，還沒有一個男人像我這樣被搶奪過。”他簡直成了男性的“海倫”。
是什麼勾魂攝魄的魅力，使眾多女子毫不介意他生理上的缺陷、而對他傾心癡迷呢？詩人優雅的氣質風度，脫俗不凡的個性異稟等無疑閃耀出了魅力光彩。當然更有一樣不可忽略的特質，那就是他才華橫溢的內涵。
當時的英倫三島和歐洲大陸不乏風流倜儻的美男子，但在眾多癡迷拜倫的女人眼裏，他們同瘸子拜倫相比就會黯然失色。拜倫若是毫無才華的平庸之輩，縱然他如何風流、如何會調情，恐怕也絕不會有那樣吸引異性的神奇魔力。
才華、學識，能體現出一個人的內涵。富有學識的人，從來就很受人們的讚賞和傾慕，學識能使他們獲得一定的聲譽，而超群的學識才華所贏得的成功，則更能使他們聲譽卓著，人們往往最崇拜這樣的人。因為“人的聲譽在別人眼裏，猶如一朵光彩照人、遮醜掩疵的紅霞”。“一俊遮百醜”，有卓越的才華，甚至可以彌補身體自然素質方麵的不足。
一個人讀書讀多了、讀活了，思想就會達到一個新的境界，而這將深深地改變你的氣質，影響你的形象。