卡耐基聽了這番話以後，得出一個結論：沒有人在犯了錯誤以後會責備自己，他總是找各種理由加以辯解，那辯解的言詞能把自己說服。當別人指責他的時候，他會情不自禁地辯解，辯解不成功時，就會帶著怨氣和怒火對待別人了。
“西奧多·羅斯福就是個很好的例子”，卡耐基說，“當1908年西奧多辭去總統職務時，他表示要支持塔夫脫競選總統，可是後來他卻指責塔夫脫是保守主義者，並表示要參加競選。
在競選中，由於西奧多·羅斯福的參加，塔夫脫隻贏得了兩個州的選票。
塔夫脫在競選中失敗了，可他並沒有接受西奧多·羅斯福的指責，反而為自己辯解。
“最後塔夫脫含著眼淚說：‘我看不出來，我應該做的和我能夠做的有什麼區別。’”
“在別人有錯誤的時候”，卡耐基說，“責怪他沒有什麼用，隻是徒然招致怨恨而已。我在30年前就懂得了責怪人是一種愚蠢的舉動。克服我自己的局限性就已經夠麻煩的了，完全沒有必要為了上帝沒有恰當地把天資分配均勻而煩惱，可有的人就是不明白這樣一個道理：有人犯了不管多大的錯，100次中有99次他都不願意責怪自己。所以麵對別人的錯誤，你可以惱怒，也可以不愉快，但你應該想想，這對你的處理問題有什麼幫助？你不妨平心靜氣地幫他分析，幫他解決，並給他以勇氣和信心，無論是在物質上，還是精神上，你完全可以幫助他。”
他還為此舉了個例子：
約翰·史達爾是俄荷拉馬州一家建築公司的安全檢查員，他的任務是督促工人們注意安全事項。
可是史達爾卻發現不少人違反規定，在施工時不戴安全帽，每次他遇到這類情況，他都會走近勸說一番，可是等他一轉身，那些工人們又解下了安全帽。
這使史達爾非常惱火，他想找幾個工人大罵他們一通，可是轉念一想，責怪他們又有什麼用？可能當麵他們會勉強聽從。可是事後他們還會恢複原樣。
史達爾想了個辦法。當他再發現工人違反規定不戴安全帽時，他就走過去問是不是安全帽戴著不合適，如果不合適，他會通知安全保衛部加以調換。
然後他用輕鬆的語調向工人們講解了施工時戴安全帽的必要性，並且還建議工人不要摘下安全帽，那樣可能會因一點點小的事故而造成頭部的損傷。
史達爾沒有說一句責備的話，可是這次工人們卻都聽從了，因為他們覺得史達爾沒有居高臨下地說教而是在真心誠意地替他們著想，所以他們都再也不違反安全規定了。
或許相對於“麵子問題”來說，外國人更注重的是實際問題的解決。當然，在中國，你即使有做事的心意，也要首先注意：不要隨便去責怪別人，你內心的想法不要表現在臉上，學會以另一種讓人能欣然接受的麵孔示人。給別人留麵子，同時也就給事情的進展留下了空間。
勇於吃下“麵子”虧
俗話說：“死要麵子活受罪”，又說：“打人莫打臉，罵人莫揭短。”許多人可以吃暗虧，也可以吃明虧，但就是吃不下“麵子”虧。在人際交往中，你要是不顧別人的麵子行事，總有一天會大吃苦頭。因此，有時候就要寧可自己損些顏麵，也盡量不讓別人下不來台。當你原有的做人方法走得不那麼順暢時，從“麵子”問題上找原因，也許就會走出一條新路來。
責怪別人，逼迫別人認錯，或者損害別人的臉麵，這些都是在做人處世中要不得的。而另一方麵，對於自己的錯誤勇於承認，也是做人所必不可少的。所謂“寬以待人，嚴以律己”，就是說自己犯了錯誤，應勇於承認，而且越快越好。因為這是一種保住臉麵的策略。一味硬撐著，隻會死要麵子活受罪，到頭來後悔不迭。