既然樂意認錯的人如此之少，我們在日常生活中就少和別人爭辯，因為爭辯的目的常常是想證明別人是錯的。英國前首相撒切爾夫人的手法，是把一種麵臨爭辯的事情暫且擱下。你不要小看這拖延的措施，它可以產生一種意想不到的功效，那就是讓別人有機會去反省自己的錯誤。大多數人在感覺事情未能解決時，總要自己花點時間來想一想，如果錯誤確屬自己，那麼下一次就要有所糾正，即使他口頭沒有承認錯誤。但這是不需要的，因為我們不一定要聽見別人念念有詞地說：“我錯了，我錯了。”
有一位英國商人是某大公司經理，這家公司下麵有很多代理商，他們常常寫信向他投訴種種有關代理商與代理商之間的待遇不公平的事，要求公司方麵解釋，他的應付方法是把信塞進一個寫著“待辦”字樣的文件櫃去。他說：“應該立刻予以答複，但我想起，如果答複就等於和他爭辯，爭辯的結果不外是對人說‘你錯了’，這樣不如索性暫時不理。”
事情的最後結果如何？他笑答：“我每隔一段時間把這些‘待辦’的信拿出來看看，又放回文件櫃去，其中大部分的信在我第二次拿出來看時，信裏所談的問題都已成為過去或已無需答辯了。”
有一位社交專家說：應酬的最高效果，是你絕不使用任何強製手段而使對方照著你的意思去做。完全出於自願，比你要別人怎麼做的效果要好得多。
自然，那些專門要別人怎麼做的人會提出抗議說：“我不是有意向別人嘮叨，而是對方實在是個蠢材，如果不清楚講明要怎麼怎麼，對方就不能領悟。”
請注意，這正是你做人的弱點，而不是長處，應該馬上改變你這種做事的風格。
查爾斯·史考勃有一次經過他的鋼鐵廠。當時是中午休息時間，他看到幾個人正在抽煙，而在他們的頭頂上方，正好有一塊大招牌，清清楚楚地寫著“嚴禁吸煙”。如果史考勃指著那塊牌子對他們說：“難道你們都是文盲嗎？”這樣顯然隻會招致工人對他的逆反和憎惡。
史考勃沒有那麼做，相反，他朝那些人走去，友好地遞給他們幾根雪茄，說：“諸位，如果你們能到外麵抽掉這些雪茄，那我真是感激不盡了。”吸煙的人這時立刻知道自己違犯了規定，於是，便一個個把煙頭掐滅；同時對史考勃產生了好感和尊敬之情。因為史考勃沒有簡單地斥責他們，而是使用了充滿人情味的、使別人樂於接受的方式。這樣的人，誰不樂於和他共事呢？
你逼迫別人認了錯，可能會得到一時之快，殊不知，這種違背其內心意願的做法不僅激起了他的逆反心理，使事情的錯誤得不到及時的解決，還會在他心中積下怨恨。如果這種事發生多了，你應該明白“怨恨”會轉化成什麼。
責怪是捅破別人“麵子”的尖刺
逼別人認錯是愚蠢的，責怪別人更是下策。因為錯誤已經犯下了，責怪不僅於事無補，反而會使人產生抵觸情緒，並拚命辯解自己的“錯誤”是“正確”的。同時，責怪也是危險的，因為它更直接地傷害了一個人的自尊，嚴重挫傷了他的麵子。
世界著名的心理學家斯金納通過一項實驗發現：在訓練動物時，獎賞要比懲罰更能使動物熟練新的動作技巧並能記住它所學的。在以後的研究中，他把人作為研究對象，他發現獎賞能讓人少犯錯誤，而指責和懲罰隻能招致怨恨和不和。
卡耐基從斯金納那裏學到了這個道理，他請教了辛辛那提監獄的監獄長，那位監獄長告訴他說：“在我們這裏，幾乎沒有一個人認為他是犯人，他們總是認為他們是正常的沒有犯罪的人，就像你我一樣，你跟他們談話，他們會告訴你為什麼他們的手會不得不拿起槍去殺人，為什麼他的手在保險櫃的密碼鎖麵前會那樣的靈敏。他們的說法很合理，你會認為他的邏輯成立，可你卻知道一點，他們犯了罪，他們是壞人。”