第四章3 關鍵的少數和次要的多數
80/20法則對工作的一個重要啟示便是：避免將時間花在瑣碎的多數問題上，因為就算你花了80%的時間，你也隻能取得20%的成效。你應該將時間花在關鍵的少數問題上，因為解決這些關鍵的少數問題，你隻需花20%的時間，即可取得80%的成效。
某部門主管因患心髒病，遵照醫生囑咐每天隻上班三四個小時。他很驚奇地發現，這三四個小時所做的事在質和量方麵與以往每天花費八九個鍾頭所做的事差不多。他所能提供的唯一解釋便是：他的工作時間既然被迫縮短，他隻好將它花在最關鍵的工作上。這或許是他得以維持工作效能與提高工作效率的主要原因。
理查德?科克在牛津大學讀書時，學兄告訴他：“沒有必要把一本書從頭到尾全部讀完，除非你是為了享受讀書本身的樂趣。在你讀書時，應該領悟這本書的精髓，這比讀完整本書有價值得多。”這位學兄想表達的意思實際上是：一本書80%的價值，已經在20%的頁數中就已經闡明了，所以隻要看完整部書的20%就可以了。
理查德?科克很喜歡這種學習的方法，而且以後一直沿用它。牛津並沒有一個連續的評分係統，課程結束時的期末考試就足以裁定一個學生在學校的成績。他發現，如果分析了過去的考試試題，把所學到知識的20%，甚至更少的與課程有關的知識準備充分，就有把握回答好試卷中80%的題目。這就是為什麼專精於一小部分內容的學生，可以給主考人留下深刻的印象，而那些什麼都知道一點但沒有一門精通的學生卻不盡考官之意。這項心得讓他並沒有披星戴月終日辛苦地學習，但依然取得了很好的成績。
理查德?科克到殼牌石油公司工作後，在可怕的煉油廠內服務。他很快就意識到，像他這種既年輕又沒有什麼經驗的人，最好的工作也許是谘詢業。所以，他去了費城，並且比較輕鬆地獲取了Wharton 工商管理的碩士學位，隨後加盟一家頂尖的美國谘詢公司。上班的第一天，他領到的薪水是殼牌石油公司的4倍。
就在這裏，理查德?科克發現了許多二八法則的實例。谘詢行業80%的成長，幾乎來自專業人員不到20%的公司。而80%的快速升職也隻有在小公司裏才有——有沒有才能根本不是主要的問題。當他離開第一家谘詢公司，跳槽到第二家的時候，他驚奇地發現，新同事比以前公司的同事更有效率。怎麼會出現這樣的現象呢?新同事並沒有更賣力地工作，但他們在兩個主要方麵充分利用了二八法則。不久後，理查德?科克確信，對於谘詢師和他們的客戶來說，努力和報酬之間也沒有什麼關係，即使有也是微不足道的。
一個做事高效的人應當忙於要事，而不是一味地努力——像頭老黃牛隻知道一味地低頭向前。
像理查德那樣，工作中有許多人都是實行80/20法則的典範，比如下麵的兩個管理顧問，你可以從他們身上得到啟示。
一個是傑克，全公司裏除了創立者之外，他是唯一一個不是工作狂的人。沒有人知道傑克如何運用時間，也不知道他的工作時數是多少，但他的確逍遙自在。他隻參加重要客戶的會議，把所有精力拿來思考如何與重要客戶的交易中增加獲利，然後再安排用最少人力達成此目的。傑克的手上從未同時有三件以上的急事，通常一次隻有一件，其他的則暫時擺在一旁。