第8章 管理是一門藝術(4)(2 / 3)

4.邀請部屬出席重要會議並鼓勵他們在會上發言。

5.獎賞那些有心擺脫現狀以求上進並向你提出建議或批評的下屬。

6.鼓勵下屬提出個人的意見及構想,甚至鼓勵他們提出你完全相反的意見。

7.抽空和部下一起吃午餐或晚餐、喝咖啡等。

8.花些時間和下屬聊天,借此與他們建立良好關係,同時了解他們:比如說下班後做些什麼?有什麼愛好興趣。

9.鼓勵部屬和你討論他們的目標及理想。

盡量給下屬創造機會

1.和部屬討論他們受訓或升遷的機會,更重要的是你要盡心給予他們這種機會以滿足他們的期望,不要隻開一張到月球上兌現的支票。

2.給予部屬選擇任用、旅行、參與新工作目標及任務的機會。

3.將部屬介紹給公司最高層的人員並給予他們向他人學習並獲矚目的機會。

4.給予部屬竭盡所能,力爭上遊的機會。

5.當你做一項決定、派一項任務、或者進行一項評鑒時,應該想到:“這麼一來有沒有影響到某些人,若有必要,我是否能減弱此舉對某些人的打擊或者補償他們”。

為下屬做一點實事

1.要求自己及他人都和氣、誠實、坦誠及公正。

2.真正關心部屬的感受及對事業的抱負。

3.鼓勵部屬從某一工作組織、社會或報刊雜誌中吸取工作方麵的知識,以發揮個人的才智。

4.了解部屬在工作以外的其他表現:比如他當選了好人好事代表。

5.鼓勵下屬為自己製定挑戰性的目標並協助他們完成目標。

6.下屬完成目標時,以加薪、分紅、讚美和表揚方式予以獎勵。

開放管理手段能實現目標

主管人員平時事務非常忙碌,往往沒有將目標搞清楚就開始工作,這好像把一艘沒有目標的船駛向大海一樣,是十分危險的。

主管人員日常要做的目標是什麼?主要的有下列五個目標。

1.將達成業務目標的重點具體化,誘導每一個員工的日常行動不斷進步

主管人員的第一要求,是除去員工的不安與缺乏自信的心理,讓員工每天能做“有價值的工作”,而且自發地改善自己的行動;同時將自我啟發及集合訓練取得的知識技能,實踐在日常的工作上,這樣員工才會進步。處在變化激烈的現代,隻學前輩或上司的工作方法是不夠的。為了處理日趨複雜的工作,主管人員需要有堅強的實踐力和勇氣,讓新的工作方法付諸實行。

2.將員工培養成為“內省思考的人”

員工的類型可以分為兩種。一種是服從型的,主管說一,絕不敢二,是不會進步的類型;另一種是創造型的,這種人能察知主管的期待,然後做出比預期更好的效果。這種人才是“有希望”的人。

3.讓員工自動製訂目標,促進自我啟發的意念

隻有在員工具有自我啟發的意念時,實行教育最具成效。要使員工有自我啟發的意念,必須先讓他們選定自己的業務目標。目標決定以後,再讓他們編擬自我啟發計劃,主管隻要按照計劃加以適當的指導,他們就會自動地進行自我啟發了。

4.員工的培養必須是長期性的

主管人員必須努力正確地掌握每一個員工的真實情況,不斷地擴大員工的職務範圍。同時也要從在完成短期目標有特殊表現的員工中,擇優作為長期培養的目標。換句話說,不要把員工塑造成“追隨型”或“古板型”,應該啟發他們的優點,把他們培養成為新的開拓者、現代化挑戰者。一個革新的先鋒,如一味地承襲古老的形式,企業怎會有活力?如何去革新?

5.向總目標的達成邁進,確立強力的統一體製。

工作場所有很多值得我們學習的工作。這些工作都需要我們去判斷、決定,或者解決問題;而且工作本身也可以充當我們的研究室,讓我們運用知識與技能來實驗,或是做知識與技能適用結果的評價。

另一個原因是,很多工作都必須與他人溝通。溝通的對象很多,上司、同事、員工、其他部門的人、顧客、衛星公司、政府機關、學校、同行等,不勝枚舉,而在這些人際關係之中,學習的機會是無限的,老師也處處可見。

除此之外,可以借助於如下現代化的管理意念,以達到目標管理的預期: