渴望成功的人生是大多數人的向往,人們羨慕曆史上的英雄人物、著名的企業家、發明家、明星或者是自己身邊的佼佼者。很多人把自己未能如願歸罪於生不逢時、運氣不佳、先天不足等客觀因素,但是,成功者們的總結卻不是如此,他們大多數的總結來自如積極、主動、努力、果斷、毅力、奉獻、樂觀、信心、雄心、恒心、決心、愛心、責任心……我們將它們定義為“態度”,人與人之間的差別,一開始僅在於思考問題方式的不同。
曾經有一次,我到一家飯店會見一位老板,因為是非營業時間,參觀之後,我就和老板坐下來聊天。那個時候還沒有客人,一位服務員過來給我們倒茶,服務員是剛從農村到城裏來打工的小姑娘,非常年輕,她給我們倒水的時候,能看出她的表情比較緊張。老板順口說道:“這小姑娘很能幹,能吃苦,就是能力差點兒。”一會兒,老板出去接電話,我就和小姑娘攀談:“老板表揚你了,你一定很高興吧?”我問她。她說:“這哪是表揚啊,不是說我能力差嗎,我們這樣的打工妹能幹出什麼?”我說:“老板說你很實幹、很能吃苦,這不是對你的表場嗎,這是對你的認同啊!你要好好做,一定能夠做得更好,將來做個主管,就可以在這個行業裏發展了。”小姑娘懷疑地說:“主管哪是我們這些打工妹幹的,我哪裏能當主管啊。”我說:“為什麼不可以?你先做好第一件事:讓你接待的顧客喜歡自己。能做到嗎?”她說:“這個我可以做到,我對人家好點這有什麼難的。”我說這就很有希望。她說:“那到做主管還是差的太遠了。”我鼓勵她說,你先做好這個,做好就有希望。我把電話留給了她,並告訴她做好了給我打電話,有什麼困難也可以找我,然後我走了。
過了一段時間她給我打電話,說:“我已經做到了讓客人喜歡我,老板誇我好幾次了,因為客人在老板麵前也說我好,我覺得我做到了您說的第一件事,我還應該做什麼呢?”我告訴她現在要做好第二件事:試著把飯店裏的菜品介紹給喜歡你的顧客,讓他們多點有營養的菜品、合理配餐,這樣客戶滿意,酒店也能提高效益。她說:“營養配餐我不懂,但是我可以去問內廚,我覺得推薦菜品是可以試試的。”突然有一天,她給我打電話,“我太高興了,現在有幾個顧客可信任我了,他們請客、辦婚宴,整個酒席如何辦都交給我了。”我說:“你很優秀,你能做到更多。”於是我讓她嚐試做好第三件事,我說:“你每天在餐館工作,不要認為餐館是老板的,如果細心留神一下,看看這個餐館哪些工作可以改善,改善的方法是什麼。你每個月給老板提一點建議,在你提建議之前,你先跟你的夥伴說一說,這件事如果不改,對咱們有哪些不利。哪些既可以省力又能夠做好,還讓大家認同。”我問她:“這件事你能做到嗎?”她很自信地說:“沒問題。”
幾個月過去了,我又接到她的電話:“我太感謝您了!今天老板向大家公布讓我當主管了,我能夠在這個餐館一直工作下去了。可是同來的有六七個夥伴都在這段期間離開了,現在就剩下我們兩個了。如果她們也都能夠像我這樣去做,其實都可以做得到的。”
那位小姑娘,相信她未來的前程無限,因為她已經擁有了自信和不懈的追求。
哥倫布曾經說過:“世界是勇敢者的。”生活就是這樣,每個人都能改變自己的命運,但是要有積極的心態,告訴自己“我能行”。陽光心態是一種健康的、積極的、充滿愛心的心態,“積極的”就是如何去做好,“充滿愛心”就是不要把很多事情當做是替別人去做,而是要自己努力去做好,並從中找到自己發展的樂趣。心態決定人生的高度。積極的人常說:“我能行!”懦弱的人愛說:“我不行。”雖然隻是一字之差,卻有著本質的不同。“我能行”是成功者必備的心理素質,而“我不行”正是失敗者失敗的主要原因,因為他們失去的是成功的重要支柱———自信。
編 者 小 評
自信僅僅是相信自己。相信自己是相信人的力量,包括相信自己具備人類應有的美德。自信還是相信道德的力量。最後,我還是要說“信心”這個詞裏麵藏有禪機,信心就是相信自己的心。如果你相信自己的心,一切都會安穩下來。剩下的,是該做的事。如此說,人的一生其實就是那麼簡單。