謝絕人家的請求，否定人家的意見，往往需要委婉的表達。這樣既能使對方接受你的意見，又不致傷害對方的自尊心。
否定和拒絕的藝術有一條原則，就是在不誤解意思的情況下，盡量少用生硬的否定詞，把話說得委婉一點。應該知道委婉並不是虛偽。在非原則性問題上，我們能夠使對方能聽出弦外之音，彼此和和氣氣，何樂而不為呢？
美國總統富蘭克林·羅斯福在就任總統之前，曾在海軍部擔任要職。有一次，他的一位好朋友向他打聽海軍在加勒比海一個小島上建立潛艇基地的計劃。羅斯福神秘地向四周看了看，壓低聲音問道：“你能保密嗎？”“當然能。”“那麼，”羅斯福微笑地看著他，“我也能。”他的朋友明白羅斯福的意思，不再打聽了。
富蘭克林·羅斯福采用了委婉含蓄的拒絕，其語言具有輕鬆幽默的情趣，表現了他的高超藝術。在朋友麵前既堅持了不能泄露的原則立場，又沒有使朋友陷入難堪，取得了極好的語言交際效果。以至於在羅斯福死後多年，這位朋友還能愉快地談及這段總統軼事。相反，如果羅斯福表情嚴肅、義正詞嚴地加以拒絕，甚至心存疑慮，認真盤問對方為什麼打聽這個、有什麼目的、受誰指使，豈不是小題大做，有煞風景，其結果必然是兩人之間的友情出現裂痕甚至危機！
拒絕以後，若有可能，你可以為對方提供處理他的請求事項的其他可行途徑。美國某市長拒絕了西班牙裔居民關於失業的提案，但在對方撤回後，他說：“我同意將這一提案作為我本人的競選政見而公布。”這位市長雖然拒絕了提案，但並未失去西班牙裔居民對他的支持。這裏，要避免做這樣的事：建議對方試著找找另一個可能更有辦法的人。這樣做隻會產生不良結果，“另一個人”會對你有意見，認為你是“嫁禍於人”，而被你拒絕者，也會認為你在搪塞他，對你反感。如果你真的沒什麼好建議，就不用再多說。
拒絕時要給對方留退路。不管怎麼樣，不管你拒絕的理由如何充分和正當，對方在遭到拒絕時總會感到失望和難過，所以你最好采用一個變通一點的方法。你可以先很有耐心地讓對方把話講完，不要急於否定對方，而是給予一個客觀而含蓄的拒絕，進而再讓對方明白，你是不會因為他的再三請求而改變你拒絕的決定的。
拒絕時還要讓對方了解，你拒絕的是他所請求的事，而不是他本人，你是對事不對人的。這次拒絕了，不妨礙下次提出別的請求，也許下次就可以幫上忙了。
快 樂 小 站
“拒絕得體”是拒絕藝術的最高境界。不慢不火的就能讓人知難而退，更高明的還會讓人心情順暢。若能不發一言一語，不費吹灰之力就達到效果，那就更是你的高明之處了。
小方法81：