拓展透析
如何在企業中樹立一套危機預警係統已經成為一個備受矚目的課題,以下四個步驟可以為企業領導者所借鑒:
首先,樹立危機意識。要培養企業全體員工的憂患意識,企業領導人首先就要具備強烈的危機意識,能把危機管理工作做到危機實際到來之前,並為企業應對危機做好組織、人員、措施、經費上的準備。
其次,設立危機管理的常設機構。它可以由以下人員組成:企業決策層負責人、公關部負責人和公司一些其他主要部門的負責人,這些成員應保證其暢通的聯係渠道。當危機發生時,該機構自然轉型為危機領導核心。
再者,建立危機預警係統。企業危機是企業內外環境出現問題時造成的,因此,在危機爆發之前,必然要顯示出一些信號。當企業經營過程中出現如下情況時,就有必要提請決策部門注意並進一步加強監測:對企業或企業領導人形象不利的輿論越來越多;企業的各項財務指標不斷下降;組織遇到的困難越來越多;企業的運轉效率不斷降低。
最後,製訂危機管理方案。對於一個企業來說,有效的危機管理可以防止危機的出現或降低危機造成的損失。實施危機管理時,應考慮以下幾個方麵的問題:檢查所有可能造成公司與社會發生摩擦的問題和趨勢;確定需要考慮的具體問題;估計這些問題對公司的生存與發展的潛在影響;確定公司對各種問題的應對態度;決定對需要解決的問題采取的行動方針;實施具體的解決方案和行動計劃;不斷監控行動結果;獲取反饋信息,根據需要調整具體方案。
每個企業在生存和發展的過程中,都會遇到諸多因素影響乃至幹擾企業的正常運營,這些因素共同構成了企業經營中的風險因素。麵對風險,有的企業遭到失敗,有的企業卻把它轉化為企業的發展動力,讓它激勵員工的士氣,增強他們的義務感和責任感,調動每個員工的積極性,催其奮進,促其創新。
換句話說,企業管理者在企業發展過程中,如果能從改變員工的惰性這個角度入手,適時地製造危機,利用危機去攻擊它、刺激經、克服它、戰勝它,對企業的發展來說,不失為一個好事。危機雖然可怕,卻是讓員工展現自我,挖掘員工潛能的最有效的武器。
以上四點危機的應對之法,企業員工和管理者可以具體結合實際情況,靈活運用。但最為重要的前提是,企業中每一個人一定要具備充分的危機意識,這是戰勝一切危機的前提。
(第三節)可以自豪,絕不能沾沾自喜
木秀於林,風必摧之。我們越發展,競爭對手實力越強,競爭就越困難。
繁榮的背後都充滿著危機,這個危機不是繁榮本身的必然特性,而是處在繁榮包圍中的人的意識。艱苦奮鬥必然帶來繁榮,繁榮以後不再艱苦奮鬥,必然丟失繁榮。千古興亡多少事,不盡長江滾滾流。曆史是一麵鏡子,它給了我們多麼深刻的啟示。忘卻過去的艱苦奮鬥,就意味著背棄了華為文化。我們首先得生存下去,生存下去的充分且必要條件是是否擁有市場。沒有市場就沒有規模,沒有規模就沒有低成本。沒有低成本、沒有高質量,難以參與競爭,必然衰落。
由於十年臥薪嚐膽、艱苦奮鬥的努力,我們取得了顯著的成就,麵對國內外越來越多的善意的宣傳,我們是否會沾沾自喜,在我們隊伍中是否會滋生一些不良的淺薄的習氣?華為人的自豪是否會掛在臉上?憑什麼自豪?華為人能否持續自豪?我們前進的道路是越來越寬廣,還是越來越困難?木秀於林,風必摧之。我們越發展,競爭對手實力越強,競爭就越困難。我們要有長期在思想上艱苦奮鬥的準備。持續不斷地與困難鬥爭之後,會是一場迅猛的發展,這種迅猛的發展,會不會使我們的管理斷裂?會不會使意滿誌得的華為人手忙腳亂,不能冷靜係統地處理重大問題,從而導致公司的滅亡?