20歲之前的蕭伯納是一個大家公認的“膽小鬼”。剛到倫敦的時候，有人請他去家中做客。他到了主人家門口，卻怎麼也鼓不起勇氣去按門鈴，最終在門外徘徊許久後離開了。然而誰也沒想到，就是這樣一個膽小到極點的人，最後卻成為一位有名的演說家，這不能不說是一件神奇的事情。
蕭伯納的第一次演講，是在一位朋友邀請下參加的。當時，膽小的他惶恐萬分的站起來，用微弱的聲音講了一個小故事。這件事最終成了別人的笑料，說他膽子怎樣的小，像個小姑娘一樣，這讓他覺得自己蠢極了。正當他對此懊惱不已時，一個女孩走過來真誠的對他說：“你的聲音真好聽，如果能夠再大些，相信你的聲音會更佳悅耳。”蕭伯納害羞地看著那個女孩。女孩開心地笑了。因為她知道他已經接受了讚美。的確，就是這句簡單的讚美，是這位膽小鬼鼓起了勇氣。蕭伯納不再拒絕在公眾場合發表見解，一股無形的力量推動著他。
此後，每逢周末，蕭伯納就會積極地找尋機會當眾發表演講。不論他人投來怎樣的眼光，他都保持著不與理會的態度。每次演講過後，他都要從中總結出一些經驗教訓，以此來不斷提高自己。
無論是在公園、市場還是在碼頭、學校，無論是在擠滿成千上萬聽眾的演講大廳還是在寥寥數人的地下室，都會出現蕭伯納的身影。就這樣，經過持之以恒的鍛煉，蕭伯納告別了自己的“膽小鬼”時代。他不僅能夠大膽地與別人交談，而且還能夠在大庭廣眾之下用自己的言語贏來鮮花和掌聲。
就是這樣一個陌生的女孩兒，一句真誠的讚美，打消了蕭伯納放棄當眾說話的消極想法，並說服他不斷努力，最終獲得了成功。可見讚美的力量是多麼的強大。除此之外，從另一方麵而言，我們也發現了一些潛移默化的讚美技巧。真誠的姑娘，針對蕭伯納聲音好聽的這一有力特點進行了認同和誇讚，這種方式不但給了對方鼓勵，同時也讓對方心情愉悅，找回了自信。
在我們的生活中有很多朋友總在抱怨，為什麼我的朋友總是那麼少？我應該怎樣維係同學之間的友誼。其實，維係友誼並沒有你想想中的那麼困難。隻要你不吝惜自己的讚美之詞，學會欣賞別人的優點，你就一定能夠找到很多身後的友誼。這時候你就會發現原來好朋友就在自己身邊，隻不過你從來沒有注意到而已。
讚美是一種真誠的欣賞
讚賞不等於溜須拍馬，而是出於自己內心中的一種真誠的欣賞。如今的社會，人們的判斷能力都非常的明智，如果你的讚美僅僅是為了達到自己的某種目的，是很容易被對方看穿的。結果可想而知，對方不會接受你的讚美，並且懷疑你是個別有用心得人。
柯達公司創始人伊斯曼捐贈巨款在羅徹斯特建造一座音樂堂、一座紀念館和一座戲院，為了承接這批建築物內的座椅，許多製造商展開了激烈的競爭。但是，找伊斯曼恰談的商人們無不乘興而來，敗興而去，一無所獲。
就是在這種背景下，“優美座位公司”的經理亞當森前來會見伊斯曼，希望能夠得這筆價值9萬美元的生意。
亞當森被引進伊斯曼的辦公室後，看見伊斯曼正埋頭整理桌子上的一堆文件，於是靜靜地站在那裏仔細地打量起這間辦公室來了。
過了一會，伊斯曼抬起頭來，發現了亞當森，便問道：“先生有何見教?”這時，亞當森沒有談生意，而是說：“伊斯曼先生，在我等您的時候，我仔細地觀察了您的這間辦公室。我本人長期從事室內的木工裝修，但從來沒見過裝修得這麼精致的辦公室。”
伊斯曼回答說：“哎呀!您不提醒，我差不多忘了。這間辦公室是我自己設計的，當初剛建好的時候，我喜歡極了。但是後來一忙，一連幾個星期都沒有機會仔細欣賞一下這個房間。”
亞當森走到牆邊，用手在木板上一擦，說：“我想這是英國橡木，是不是?意大利橡木的質地不是這樣的。”“是的。”伊斯曼高興得站起身來回答說：“這是從英國進口的橡木，是一位專門研究室內裝飾的朋友專程去英國為我訂的貨。”
伊斯曼性質越來越高，帶著亞當森仔細地參觀起自己的辦公室，興奮地對他一一介紹了辦公室的每一個裝飾，兩人從木頭的質量談到比例，慢慢又涉及到了色彩、做工、價格等各個方麵，最後又詳細介紹了他設計的經過。亞當森微笑著聆聽，並也表現出極大的興趣。
就這樣兩人一直進行著知己一般的攀談，直到亞當森告別的時候，倆人都未談及生意。因為那已經勝券在握，明朝不選的事情。亞當森不但得到了大批的定單，還得到了與伊斯曼終生的友誼。一切事情就這樣因亞當森精湛的口才藝術發生了不可思議的改變。設想如果換做一個一進門就談生意的人，或許沒等幾分鍾就會被攆出門外。
讚美是一個非常聖潔的名詞，它是對對方長處的一種肯定，代表著讚美方對被讚美方最真摯的感情。亞當森之所以能拿下訂單，並不僅僅是由於他能說會道，還出於他以自己專業的眼光對對方的設計表現出發自內心的讚美，並將他表現的恰如其分。使對方的自尊心和榮譽感得到了充分的滿足，甚至還有了一種了一種知己相見恨晚的感覺。如此一來，亞當森不僅獲得了生意的滿足，還未自己贏得了一份難得的友誼。
在我們與朋友交往的時候，常常之注重自己，而因此忽略了別人，其實人生貴在不斷發現別人的閃光點。我們活在這個世界上，每個人都不可能獨立生存，世界上也沒有任何一個認識完美的，如果我們能夠互補長短，互相讚美，那麼我們的生活也將充滿幸福和快樂。
經驗錦囊：
讚美是一門高深的學問，想做到“懂行”可不是一件容易的事情。所謂“懂行”，就是總能將語言說得恰到好處，嚴絲合縫。我們必須挖掘到對方內心最希望被別人讚美的地方進行讚美。隻有這樣，我們才能為自己贏得更多的認同感，才有希望與對方成為朋友。
做人不要太偏激
無論何時，人都應該保持一顆平靜的心去與別人相處，因為這樣做你是可以受益的，做事不要太偏激，也不要過於浮躁，喜怒哀樂不形於色的人往往是不會吃虧的。不管發生什麼事情都要時刻保持理智，隻有那樣才會避免不必要的錯誤在自己身上發生。
在生活中，我們常聽人說某某不好相處，仔細觀察就會發現，這一類人主要是做人太偏激，嫉惡如仇，容不得半點沙子。這種人到哪都沒有好人緣。
打比方而言，在交換意見的時候。你不能總是以命令的方式，將朋友叫到你的跟前來，以生硬的語氣，讓他們給你提出意見，提出看法。這不是相互平等的作法，相反它很有可能會形成場麵的緊張化，收不到預期的效果。由此可見，製造一種寬鬆的氣氛，與對方平等相待，說一些鼓勵大家積極進取，用眼神和表情來傳達你對大家的信任，這樣一來，相信大家一定會暢所欲言的。
即便足你遇到了什麼突如其來的難題，也不要風風火火地把朋友找來，神色急切地向他們尋找對策。因為你慌張到這種地步，朋友哪裏還敢提出什麼對策呢?就算是有萬全之策，你這副樣子，也容易把朋友已有的對策壓在肚裏，不敢道出。因為萬一事情有什麼閃失，他們怕擔不起責任，反而會受沒有信息的溝通是不行的。大家對你好壞的評價，如果你一無所知，那麼你也就不知道自己在朋友心目中的地位，是在上升，還是在下降；是交口稱讚，還是不得人心。
所以，在榮譽和獎勵麵前要謙讓，在困難和責任麵前要勇於承擔。這樣的人走到哪裏都會受到大家的尊重和愛戴。記住別人對你的幫助．適當的時候給予回報。誰都願意和你交朋友。
以德報怨，人人敬之。處理怨恨的最高尚、最明智的方法就是不計前嫌，以德報怨，化怨情為友情。當你發現自己傷害了別人的時候，要及時道歉．求得別人的諒解。不能因為別人對你的傷害產生怨氣就忍受不了，想方設法為自己的行為辯解甚至不承認自己有錯。
在我們的生活中一定要注意，越是小人物，越是需要平等。因為小人物也有自尊心，卻沒有被人追隨吹捧的機會，所以他們對別人的態度會非常敏感，他們內心有沒有平等的感覺，將大大影響他們的情緒。
瑪麗·凱曾經在一家公司當業務員。有一次，她參加了整天的銷售訓練課。課程結束後，由總裁作激勵演講，然後和大家握手。瑪麗·凱懷著異常蠢動的心情排在隊伍中。終於輪到她了，但總裁卻連一眼也沒有瞧她一眼，冷漠的甚至有些厭煩地從她的頭頂掠過去，看看後麵還有多少人，根本沒有覺察到瑪麗·凱在和他握手。
總裁冷漠的眼神刺得瑪麗·凱心裏隱隱作痛。她感覺到，總裁根本就沒有將員工真正放在心裏，接見和握手隻不過是一種形式，他隻不過是他的賺錢工具而巳。
這件事使瑪麗·凱深深地感到，作為一位領導者，在雇員眼中不僅要有權威，更重要的還要有人性。因此，她在創辦企業之後，一直以這件事作為鏡子，並選擇馬太福音裏“我在幫助別人，別人也在幫助我”這句話，作為自己的座右銘，盡量做到公平對待雇員，尊重他們的人格，使每個人感覺到自己在公司的重I要性。後來，盡管她的公司擁有20餘萬員工，盡管她已成為世界工商界的名人，l但她每月仍然要抽出時間．接待從世界各地回到總部來輪訓的400名雇員．並且請他們到家裏來做客，用親自烘焙的點心招待他們。她和每個人熱情地握手，並且親切地交談。每當她感到疲勞的時候，她總會想起自己當年排隊和那位總裁握手時的情景，於是就會立即打起精神。她說：“我將給每一個來到我麵前的人全神的注意，不管我自己多麼疲勞。”
平等，看似是虛的，其實是實在的東西。我行我素，獨斷專行，隻能使自己的路越走越窄。朋友如果發覺你是個霸道的人，聽不得意見和建議，就會感到你們之間的隔閡越來越深，優秀的建議也就無從談起了。你也許會怠慢他，甚至瞧不起他，心理抵觸情緒就會滋生發展。這個時候你就要有效的擺正自己的態度，耐心的考慮一下別人的意見是否有利於自己，隻有這樣我們才有可能在最快的時間裏做出自己最明智的抉擇。
讓頭腦變得冷靜而清醒
不管在什麼時候，我們在與人交往中都應保持冷靜的頭腦、清醒的認識，客觀全麵地去想問題。處理事情，切忌忽左忽右，極端片麵。常言道：“做人不能太偏激。”一旦犯了偏激的毛病往往就會給自己帶來不必要的麻煩和災難。那麼究竟怎樣做才能使我們預防偏激的壞毛病呢？下麵就給大家列出幾點，倘若你真的能夠做，就一定不會讓偏激的思想禁錮了你的頭腦：
1.對人不要抱有對立情緒，不要時時處處提防別人，使自己與別人的關係經常處於緊張狀態。
2.完成工作後不要滔滔不絕地自我吹噓。你的功過大家自有評價，最好保持謙虛謹慎的態度。
3.與朋友相處，要有自己的獨到見解，但不要固執己見，聽不進他人的意見。
4.做人要有責任心，與人交往要負責任，對別人委托的事和自己與別人共同參與的工作，都要主動負起責任，絕不要敷衍了事。
5.對人不要報複心太強。人與人之間難免會有些矛盾和衝突，如果受點兒委屈就耿耿於懷，便很難與人有正常的交往。
6.越是有才能越要謙虛。切忌不可狂妄自大、自命不凡，謙遜而有才幹的人是最受人愛戴的；那種雖有才能但自負的人，準會在人際交往中栽跟頭。
7.吹吹拍拍惹人嫌。尊重是正當的，但刻意追求，不擇手段地竭盡吹捧奉承就另當別論了。
8.隨著歲月的流失，人的社會地位會不斷地發生變化，絕不要因自己職位的變化就嫌棄過去的朋友。
9.待人要平等，不要把人分成三六九等、貴賤尊卑。這種庸俗的待人方式令人生厭，大凡有頭腦的人，都不會與這種勢利小人做朋友。
10.在榮譽和獎勵麵前要謙讓，在困難和責任麵前要勇於承擔。這樣的人走到哪裏都會受到大家的尊重和愛戴。
11.記住別人對你的幫助，適當的時候給予回報。你對別人的幫助應視為理所當然，誰都願意和你交朋友。
12.以德報怨，人人敬之。處理怨恨的最高尚、最明智的方法就是不計前嫌，以德報怨，化怨情為友情。
13.當你發現自己傷害了別人的時候，要及時道歉，求得別人的諒解。不能因為別人對你的傷害產生怨氣就忍受不了，想方設法為自己的行為辯解甚至不承認自己有錯。
我們應該努力地尋找他人身上的閃光點。在對他人寬容中獲得更大的利潤，因為那並非別人而是自己，這個時候，你會發覺自己真的很幸福，對自己也越來越滿意，同時你也會更深地享受到自己的人際關係越來越和諧，這一切都會給我們帶來歡樂。相反，如果你沒有寬容的胸懷，不滿、空虛、淒慘就會趁機而入，最終侵蝕到你的肉體和心靈。
經驗錦囊：
為人處世我們應該拒絕偏激，你對自己缺乏正確的認識，以至走進了泥潭卻還未發覺，隻會越陷越深，不能自拔了。你要能夠廣泛的接觸朋友，了解情況，洞察端倪，這樣才能做到胸有成竹、運籌帷幄，在不利的事物出現之前就先期加以預防，將損失減少到最小。