第一章 自我管理 ——管理者善於激發自身的潛能
德魯克認為，在當今社會，知識是人和整個社會的基礎資源，而擁有知識的人便是這個時代最重要的資產。所以，管理者必須善於自我管理。自我管理是個人對自我生命運動和實踐的一種自發或主動調節。自我管理的關鍵是充分調動自身的各種調節功能，通過發現優勢準確定位自己，並且遵從自身的價值觀。激發自身的潛能。自我管理是個人對自身價值的追求，建立明確的目標並一以貫之地執行是走向成功的基礎。卓有成效的管理者都是善於發現自我優勢、善於利用自己的優勢做事、堅持自己的價值觀、注重奉獻並且善於利用時間的人。
認識你自己
“認識你自己”是一個古老的哲學命題。希臘古城特爾斐的阿波羅神殿上刻有7句名言，其中流傳最廣、影響最大的一句是：“人啊，認識你自己!”古希臘著名哲學家蘇格拉底把“認識你自己”作為自己哲學研究的核心命題。文藝複興時法國思想家蒙田說：“世界上最重要的事情就是認識自我!”德國現代哲學家卡西爾認為“認識自我乃是哲學探索的最高目標。”
認識別人容易，認識自己難，正確地認識自己則難上加難。有人也許會問：難道我們對自己的認識還不夠清晰嗎?難道認識自己就那麼重要嗎?是的，在這樣風雲際會、變遷頻繁的時代，人越來越崇拜技術、追逐利益，而卻越來越不了解自己，不知道自己需要什麼，不知道自己該怎樣發揮優勢並獲得成功。一個新時代的人，隻有充分地了解自己，才能管理自己；而隻有真正地管理自己，才能管理別人。德魯克認為，在當今社會，知識是人和整個社會的基礎資源，而擁有知識的人便是這個時代最重要的資產。在這個變革的時代，知識工作者的工作期限已經超過成功企業的平均壽命。知識工作者必須重新認識自己，而企業也必須改變自己的職能。企業要充分促使知識分子發揮其作用，將知識應用於一切生產環節乃至應用於知識本身。知識的生產和傳播完全改變了傳統的組織架構。同樣，作為知識生產的主體——人，和作為知識生產的載體——信息技術革命將徹底改變企業的管理模式。傳統企業管理的主體是管理者，而知識經濟的管理主體逐漸轉向知識生產者。毫無疑問，無論是管理者還是知識工作者，都必須重新給自己定位，尤其要進行自我管理，通過自我管理挖掘自身潛能。所以，如何實現有效的自我管理是每一個知識經濟的參與者都必須麵對的問題。
自我管理是個人對自我生命運動和實踐的一種自發或主動的調節。自我管理的流程是自我認知、自我監督、自我調控、自我激勵、自我評價和自我反省。在競爭激烈的社會，個體要自我管理、自我約束、自我完善，進而達到自我實現、自我成就、自我超越。
自我管理的關鍵是充分調動自身的各種調節功能，通過發現優勢準確定位自己，並且遵從自身的價值觀，激發自身的潛能。對於當代社會的任何一個人，尤其是管理者，自我管理都顯得極其重要。那些締造了財富的傳奇人物如比爾·蓋茨、鬆下幸之助、韋爾奇、艾柯卡、格魯夫等都是自我管理的成功典範。他們成長的經曆充分地證明：一個普通人，隻要善於發現自己的天賦並充分地管理自己，就必會成功。
自我管理是個人對自身價值的追求，建立明確的目標並一以貫之地執行是走向成功的基礎。作家傑克森·布朗說：“缺少自我管理的才華，就好像穿上溜冰鞋的八爪魚，眼看動作不斷卻搞不清楚到底是往前、往後還是原地打轉。”
李嘉誠先生曾經談到他對經理人的看法：“想當好經理人，首要的任務是知道自我管理是一重大責任，在流動與變化萬千的世界中發現自己是誰、了解自己要成為什麼模樣是建立尊嚴的基礎。自我管理是一種靜態管理，是培養理性力量的基本功，是人把知識和經驗轉化為能力的催化劑。”管理自我，對於管理者而言，不僅是個人發展的問題，而且是衡量企業家責任心的標準之一。
西門子公司有個口號叫做“自己培養自己”。他們認為，自我管理是每一位員工應該掌握的技能。在當今社會，一個優秀的企業需要優秀的、善於自我管理的經理人，更需要能夠積極做好自我管理的員工。
德魯克認為，隨著社會、經濟和技術的變革，社會對個人的要求越來越多，知識工作者甚至最普通的勞動者都需要自我管理，要善於發現自己的優勢並為自己定位。任何人都要把自己定位在能作出最大貢獻的位置上，而且要不斷努力學會自我發展，必須在工作過程中保持年輕的心態和活力。德魯克不是站在通常的角度理解和詮釋自我管理，而是把自我管理放置在知識經濟的背景下來反思。所以在他的視野中，既充滿了獨特的洞察力，也包含著深刻的時代背景。
德魯克用淺顯的方式提出了一係列問題，甚至用有些固執的追問讓讀者不斷地回到問題的原點。所以，當我們理解他思想的每一個層麵時，應盡可能用係統動態思考的方式將所有的問題連綴起來。我們會驚奇地感受到：發現自己並管理自己並不是很難的事情。而問題的難點在於你必須轉換思維方式，你必須深入到事物的本質中去。大致上，德魯克提出了7個問題。對這7個問題本身及問題背後的問題的認識，構成了他自我管理理論的基本框架。在下麵的小節中，將詳細展開他的這些問題。他提出的問題主要有：
·我的優勢是什麼?怎樣才能發現自己的優勢?
·如何做事才能取得績效?
·我的價值觀是什麼?我的職業歸宿在哪裏?
·我該作什麼貢獻?我能作什麼貢獻?
·我在人際關係上承擔什麼責任?
·我如何管理自己的時間?
管理忠告：作為企業家或經理人，更應該重視自我管理。因為，一個不能管理自身的人，絕對不可能管理好一個團隊。
發現並拓展你的優勢
德魯克認為，在我們的社會中，多數人總以為知道自己的優勢，其實事實恰好相反，人們往往花更多的精力改善自己的劣勢。而即使如此，人們也經常把自己的劣勢搞錯。問題的關鍵在於，人們隻能憑借自己的優勢來獲得績效，而不能把績效建立在自己的劣勢上，更不用說通過做自己根本無法勝任的事來取得績效。
德魯克的這一觀點，極其深刻地揭示了人們日常生活的細節問題。環顧我們生活的世界，又有幾個人真正意識到發現自己優勢的重要性?我們在不斷地彌補自己的短處，期望通過改變劣勢來適應社會的需要，而一個顯然的邏輯是：任何一個行業都需要發揮人的優勢，如果你都不能依靠你的優勢取得成功，又如何能寄希望於你的劣勢呢?
德魯克敏銳地感覺到這個問題的重要性。他認為，我們社會的大多數人其實在學習自己並不擅長的東西，學校教育也如同生產流水線一樣，忽視了個體差異，一味蠻幹。我們總是把一些沒有能力的人培養成低能力的人，同樣的事情在企業中也廣泛地存在。比如，讓一個銷售方麵的天才去做蕪雜的行政工作，並美其名曰“接受磨煉”，這其實是對人力資源的最大浪費。讓正確的人在正確的時間做正確的事，這是管理用人中的鐵律。
我們每個人，作為個體，並不是真正了解自己的優勢，而是花大量的精力去修改自己的“個性”。而問題在於，人的天賦和個性並不能輕易改變。我們處於一個“唯一的不變就是變化”的時代，花大量時間去做自己不擅長的事，既不能充分展示自我優勢，也不能更好地適應時代的需要。這樣的邏輯非常容易得到證明。當今時代，獲取知識的渠道非常廣泛，讓一個資質中等的人專注於某一領域，l0年內他完全可以成為這方麵的專家。可是問題在於，首先，我們如何才能確定其所投身的領域在未來的社會會被廣泛接受，況且觀念、思想、技術更新的速度已遠遠超出了我們的想象。未來社會的需要，對於生活在今天的人而言，並不是最為迫切的問題。其次，又有誰能花費足夠的精力去專注於自己不熟悉的領域達l0年之久?
德魯克所倡導的發現自身的優勢，並不是說你可以不具備其他方麵的知識，而是綜合個人的基本情況來看。在我們所處的這個時代，知識更新、變化的速度太快，每個人都應該“以不變應萬變”，準確地發現自身優勢，並堅決地不在自己不擅長的領域浪費精力，更不要在你無法勝任的領域奢望獲得成功。所以，任何人——無論是知識生產者還是普通勞動者，無論是企業中的管理者還是一般員工，都必須首先在觀念上給自己重新定位，進而改變思維方式，專注於自身的優勢。若要專注於自身優勢，就必須知道怎樣發現自身優勢。
那麼，如何發現你的優勢？
德魯克認為，若能認識到發現自身優勢的重要性，那麼下一步就該是如何發現自身優勢。結合他自己的生活和學習經曆，他認為，發現自己優勢的最有效的方法是反饋分析法。任何人在麵對關係到自身命運的關鍵決策或行動時，都首先要把自己預期會發生的結果記錄下來。9～12個月後，按照預期對結果進行反饋分析。
運用同樣的方法，不斷地給自己設定目標，並用實際達到的效果進行比對，此時，我們會發現，這個簡單的方法非常有用。首先，它告訴我們自己的優勢在哪些方麵，這是進行自我了解的重要途徑。其次，這種方法將會向我們顯示應該做什麼或應該放棄什麼。
德魯克所講的反饋分析法盡管簡單卻非常實用，任何人都可以用這種方法去發現自身的優勢。這種方法的優點就在於它用簡單的方式告訴你該怎麼去做，在行動中發現自己的優勢，同時在行動中發現自己的劣勢，以及發現你根本無能為力的方麵。
任何方法都在於能不能有效地解決問題，當然，德魯克所講的這個方法也有其隱含的前提。首先，運用這個方法，必須是在進行關鍵的決策或行動時。日常生活中那些瑣碎的事情並不適用於這個方法。因為運用這個方法的目的是為了發現你的優勢，而解決零碎的事件需要的不是你的優勢，隻要有一些基本的生活經驗就可以辦到。其次，運用這個方法，你必須首先有一個預期，並根據實際情況設定目標。你所設定的目標應該相對超出你現有的能力。你設定的目標不能過於簡單、缺乏挑戰性，因為過於簡單，你就會輕鬆地解決問題，從而掩蓋你所具有的特殊的優勢。你所設定的目標也不能過難，因為如果你認為你根本無法達到這個目標，你就會失去信心，中途放棄，那麼你的計劃也將隨之失敗。而要想把握設定目標的度，就必須從自身情況出發，綜合考慮自己的能力。最後，為了使這種方法具有可操作性，你所設定目標的時間不能過長。德魯克所提供的是他的個人經驗，因為他從事的工作是寫作、谘詢、教學，其效果實現的周期相對較長。所以，當你設定目標時間時，應該從自身從事工作的性質及環境出發，或者3個月或者半年，能達到相應的效果即可。
德魯克在提出反饋分析法後，接著指出反饋分析法的方法論，即反饋分析法如何指導我們的行為與決策。他由此得出了5個基本結論。
1．集中精力發揮自己的優勢
你具備什麼樣的優勢，就應該把自己的事業定位在相應的行業。作為個體，我們必須明確：你的歸屬是由你的優勢決定的。
2．積極完善自己的優勢
反饋分析法能告訴你你的優勢是什麼，但是這並不意味著你的優勢可以決定一切。為了充分凸顯你的優勢，你必須補充必要的知識和技能，不斷鞏固優勢。我們需要明確，反饋分析法隻說明你具有某一方麵的天賦。為了使這一天賦得到提升，你必須“錦上添花”。
3．在哪些方麵你缺少必備的知識
通過反饋分析法，你能快速地發現，在哪些領域你還缺少基本的知識和技能。你具備了某方麵的優勢，並不意味著你的事業就必然成功。你還需要一些通用的知識，不具備這些知識，會影響到你優勢的發揮，會使你的績效低下。大多數人，尤其是掌握某一領域高深知識的人，會輕視其他領域的知識，還有人則認為聰明的人遠比掌握知識的一般人有優勢，這兩種觀點都會影響我們發揮優勢、提高績效。
另外，我們也必須改正一些生活中的壞習慣，並且修正工作方法。因為，很多非智力因素比如溝通方式、個人性格、生活習慣等都會影響到工作效率，都會製約個人優勢的發揮。有效地規避這些缺點，是提高績效的重要方式。
4．我們應該放棄什麼
通過反饋分析我們立刻就能發現在哪些領域缺乏最起碼的能力。對於大多數人來說，總是會存在於許多這樣的領域。對於個體而言，掌握一流技能和知識的領域並不很多。而在很多領域，我們缺乏才幹，即使達到一般水平的幾率也非常小。顯然，對於這樣的領域，最明智的選擇就是放棄。
5．把精力集中在自己能力強或技能高的領域
這個道理很明顯，但我們卻常常樂此不疲地在自己缺少能力或根本不具備能力的領域辛苦耕耘。所以德魯克才說：“從低能力提高到一般能力所耗費的精力和努力，遠遠多於把一流的績效提高到卓越的績效的精力和努力。”
綜上所述，反饋分析磣給我們的方法論意義可以總結為：集中自己的優勢，並努力完善自己的優勢；掌握足夠的知識，提升自己的優勢；放棄應該放棄的，堅持應該堅持的，並目牢牢記住：發現自己的優勢，就是要不斷地“錦上添花”，而不是無謂地“雪中送炭”。
通過上麵的分析，你或許已經相對全麵地理解了德魯克關於發揮自我優勢的思想。德魯克認識自我管理問題，運用最淺顯的方式，分析並得出了最實用的方法。我們發現了自我優勢，就需要進一步地整合自我優勢，推演自我優勢，拓展自我優勢，並達到應用自我優勢的目的。
首先，整合自我優勢。你所擅長的領域，必然還有與之接近的領域，比如營銷領域就密切結合著廣告、策劃、銷售等其他領域。將某一方麵的才能迅速地轉化，並密切結合其他領域，將迅速提高你的績效。作為職業經理人，甚至最普通的人，都必須有這樣的意識。你需要補充相應領域的知識和經驗，並且永遠麵向市場，不斷地發揮你的天賦所爆發出的靈感和創造力。
其次，推演和拓展自我優勢。你要善於運用類比思維，如果你具備某方麵的優勢，那就意味著你的優勢在其他方麵也可以表現出來。這一點對於企業家和管理者尤為重要。因為企業家在某方麵的才能會通過他的思維方式迅速地體現在他的企業運營方式上，甚至會折射到企業的戰略方針上。我們也可以這樣說，如果一個企業家發現了自身優勢，他可以以同樣的思維方式去經營企業，並且迅速發現企業的優勢所在。
在這方麵，傑克·韋爾奇的“數一數二”理念充分地印證了這一推論。有趣的是，韋爾奇的“數一數二”戰略正是在德魯克的啟發下形成的。
20世紀80年代中後期，由於美國政府的高利率以及財政赤字政策，全球經濟增長放慢。但是，隨著技術加速進步、市場急劇變化，競爭更加嚴峻。在那種環境下，勝敗立現。對企業來說，沒有足夠的實力，就沒有機會生存下去。
通用電氣公司當時麵臨著嚴峻的競爭壓力。一方麵，日本企業的產品大量進入美國，通用公司的市場份額大為減少，利潤下降；另一方麵，通用公司是推行多元化戰略的企業，很多領域，通用公司已經不具備優勢。韋爾奇接任通用公司CE0的時候，通過雷吉·瓊斯的介紹，韋爾奇和德魯克見了麵。德魯克問道：“如果你當初不在這家企業，那麼今天你是否還願意加入進來?”言外之意，通用公司雖然還是美國排名第10的大公司，但它已經麵臨著來自全球特別是日本的競爭壓力，利潤已經開始萎縮，一些業務處於疲弱不堪的狀態。德魯克接著問道：“那麼你打算對這家企業采取什麼措施?”問題十分簡單，也非常深刻，發人深省。
在德魯克一係列嚴峻問題的啟發下，韋爾奇認識到，必須發現並把握通用公司的優勢，並且不斷地完善通用的優勢。於是，他“數一數二”的理念得以清晰化、明朗化，也就是說通用公司如果要成為世界上最強大的企業，就要使所從事的業務在各自的市場上成為第一或第二。對不是這樣的業務，或者關閉，或者出售。很顯然，通過德魯克的啟發，韋爾奇馬上意識到，對於麵臨嚴重危機的通用公司而言，須充分發揮自身優勢，必須在自己有優勢的業務中做第一或第二，不把精力和努力放在那沒有優勢的業務上。不難看出，韋爾奇將發現自我優勢的那種思維方式遷移到了“數一數二”戰略上，並且迅速整合了通用公司，使通用公司很快擺脫了困境，走向了成功。